企业人力资源管理外包研究

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【摘要】人力资源外包有利于提高企业经营效率和降低企业成本，但是也会为企业带来外包风险。本文从人力资源外包的优势、人力资源外包的风险以及如何应对企业人力资源管理外包的风险作出相关论述。

【关键词】人力资源管理外包

一、人力资源外包的优势

（一）提高企业的经营效率

人力资源管理是企业管理成本的一项重要组成部分，企业在进行人员招聘时，从物色人员、面试、培训、考核、筛选到正式聘任，各项重复往返的工作流程往往要耗费企业不少的精力和资金，从而增加企业的管理成本。但是假如企业在不透露企业重要机密的前提下能够采取人力资源外包的做法，则可以一方面为企业节省大量时间，另一方面又可以大幅度地降低企业的管理成本。采取人力资源外包还可以为企业减少不必要的人力资源管理人员，降低企业人力成本，精简管理事物，以精干的人员从事核心的管理工作，从而提高企业的经营效率，为企业带来更多的收益。

（二）提高企业的市场竞争力

面对越来越激烈的市场竞争，在人力、财力、物力等方面对企业的制约也日益凸显，因此为了减少这些制约，突显企业在市场上的优势，采取人力资源外包有助于企业搞好重点业务，提高市场竞争力。

二、人力资源外包的风险分析

（一）选择供应商的风险

能否正确地选择劳务供应商是企业首先考虑的风险之一。目前国家尚未对市场上的各种劳务供应商的各项收费指标以及服务水平作出相关的规定，企业在选择劳务供应商时无从考究，风险也就无可避免。选到好的劳务供应商自然会达到降低企业营运成本、提高经营效率竞争力的效果，然而一旦选错了就会适得其反，严重者还会给企业带来重大损失。

（二）管理失控的风险

人力资源管理外包既有利也有弊，可能会给企业造成管理失控的风险。这种风险主要体现在：一是人力资源管理外包会大大地变革企业的组织结构，导致相当一部分为企业服务多年的老员工被解聘，影响其他员工的工作积极性；二是尽管企业与外包服务商之间存在利益关系，外包服务商要满足企业的要求，但是企业对外包服务商及其工作人员的管理还是有限的，这种管理限制会给企业的日常业务以及企业与自己内部员工之间的关系带来不良影响；三是企业的人力资源管理外包行为会让外界在不清楚外包意图的前提下被误以为是一种裁员行径，造成企业声誉上的损害，给企业的经营带来不利的影响。

（三）文化融合风险

企业和外包商的合作要顺利进行，文化融合必不可少。企业和外包商不一定在同一个地域，即使在同一个地域，双方的人员在沟通上也可能由于语言文化的不同而出现困难，尤其是企业文化核心价值的差异带来的问题会不利于合作。如果外包商的文化是以人为本，则会倾向于员工的感受，但如果企业的文化是以工作为本的话，那么双方在解决对待员工的问题上难免会产生分矛盾，引发冲突。而且这种由于文化差异造成的问题一时间是难以得到解决的，假如双方都坚持自己的企业文化，不肯做出让步的话，这样就会影响企业与外包商之间的合作，甚至会使两者的合作关系最终破裂。

三、规避人力资源外包风险的对策

（一）正确选择合适的人力资源管理外包服务商

要保障企业经营信息安全以及确保企业外包服务水平关键在于选择合适的人力资源管理外包服务商。这需要企业事前对外包服务商进行多方面的评估，根据自身的外包需要，详细收集服务商的企业信息，从风险控制、成本和文化作综合分析和考察，可采取多种外包方式。如企业可以采取几家服务商担任一项事务或一家服务商主要负责，其他各家辅助或替补的形式，或者一家服务商担任多项外包事务，又或者采取企业在不同的发展阶段由不同的外包服务商负责人力资源事务等方式，因应企业不同的需求，交替使用。

（二）加强企业内部管理，积极参与外包过程和监控

要避免出现人力资源管理外包中的企业内部风险，需要制定积极的变革管理机制，从而强化内部管理。外包前应做好企业内部信息交流工作，把企业的外包信息及时明确地传递给员工，告知员工将内部人力资源管理活动转移给外包商的优势以获得员工的支持，并能有一套处理冲突的完善管理方案。

（三）注重各方沟通

企业的人力资源外包管理，必须注重各方面的“沟通”。一方面，企业内部的人力资源部门与外包服务商之间要多多进行沟通。为使外包工作顺利进行，可以通过定期或不定期地组织双方的人力专员开展知识培训和技能培训等其他培训工作。如果有需要的话，外包服务商还可以调一些人员到企业内部长期工作，促进双方之间的沟通，这样可以加深外包服务人员对企业的认识，增加对企业的归属感，使他们积极服务企业。另一方面，在企业内部，还应该加强人力资源管理层与下属部门员工之间的沟通。要使员工支持外包工作，必须先向员工正确解释外包方案，以免员工对方案产生误解，造成不必要的矛盾，产生不利的社会影响。此外还要鼓励员工积极地参与企业外包工作中，确保外包工作的顺利进行。

四、结语

随着社会的进步，人力资源外包得以发展起来，得益于能有效提高企业的经营效益。对于新兴事物，定有它兴起的理由，但我们不能全盘接受，而应该结合自身的需要加以尝试，利用其优势，去掉其劣势，以助我们不断提高企业发展水平，跟上世界经济发展的步伐，立足世界，不被时代所淘汰。

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