我国中小企业网络形象设计管理研究

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摘要：网络经济时代已经来临，中小企业在经济领域中将要扮演重要角色。在资金、人才、技术、管理等方面普遍落后的劣势下，中小企业唯有充分利用网络时代的新变化，加大企业网络形象设计管理，才能保持长期健康发展。

关键词：企业形象；互联网；设计管理

国外从1994年开始真正将网络引进商业领域，2000年开始便出现有关研究网上品牌的专著，但基于网络环境下企业形象的研究观点，也是在一些学者著作中有所体现，基本上没有出现系统的相关理论。在我国，真正有意义的企业网络形象设计管理专著也非常少见。

本文以非传统营销环境的全新形态出发，结合中小企业运作的基本模式和规律以及运用互联网的优势及特点。从设计心理学、设计美学、社会学理论等多角度探讨企业网络形象识别设计管理。给我国发展中的中小型企业提供重要的参考实用价值和指导意义。

一　中小企业形象设计的特点

企业形象必须以消费者为中心，没有消费者，就没有企业形象的产生；企业形象可以作为企业竞争的重要工具，消费者面对同类产品时决定购买行为更多的是对企业的印象而不仅仅是产品本身，企业形象已成为企业经营活动的重要组成部分。在互联网高速发展的今天，企业之间的竞争更加日趋激烈，为了在激烈的竞争环境中生存下去，我国正在发展中的中小型企业必须要建立更有效的传播渠道提升企业形象，必须根据自身的实际经济情况展开一些实用、立竿见影的推广活动。

二　中小企业网络形象设计的SWOT分析

（１）中小企业利用网络形象设计的优势

互联网最为新型的宣传媒介，具有其他媒介不可替代的效果和作用。企业通过网络可以让访问者直接在企业网站上留言、发表意见、提出建议和要求、享受企业提供的技术支持。为企业主的各项重大决策提供积极的帮助。网络形象设计具有全球通用性，传播面极广，企业能以最小的投入实现全球性的跨地域传播。网络形象设计更强调动态性和互动性。企业与访问者的互动和沟通会更加生动，可以实现从线性思考到网状思考、由一体通用到量身定做、从单项沟通到双向沟通、从实体到虚拟等一系列的转化。

（２）中小企业建设网络形象设计的劣势

我国目前的中小企业还很不发达，发展面临的困难较多。从外部环境看，　与大企业相比，　中小企业在资金筹集、市场准入、信息获得等方面处于不利地位，所以中小企业进行网络形象设计的最大劣势便是缺少资金的投入，这将直接影响到宣传的规模及达到的效果。从中小企业内部管理看，　中小企业内部存在着技术和设备落后，　组织结构小而散，　管理落后等问题，缺少高新技术和人才对互联网宣传媒介整合以及网络信息维护造成严重制约，将难以与竞争对手在网络形象设计中保持较大的差异化。

（３）中小企业网络形象设计的机遇

企业识别系统的运作环境已经开始网络化。强大的互联网数字技术已经渗透到现代企业设计、生产、组织、管理、宣传、销售等每一个角落。在互联网盛行的今天，网络形象具有传播范围广、信息资源丰富、形式多样化、交互传达等优势和特点。网络时代的企业识别系统若想很好地指导企业的各种业务活动，其运作方式也必须与这一大趋势“兼容”。

三　在网络环境下中小型企业形象设计内容及步骤

（１）建立企业网站

网站是最有用的营销工具。网络营销理论由三部分组成：一是能让客户找到，二是能吸引客户，三是能留住客户。在建站时首先必须分析访问者，然后有针对性地设计相关内容，这样才能做到有的放矢。一般来说，中小型企业网站主要的访问者有：直接用户、经销商、设备和原材料供应商、竞争者等。其中前两类访问者是公司的现有用户和潜在用户，也是网站内容应该重点满足的对象，另外还应该防止竞争者对资料的窃取。中小型企业网站不必参考专业的ICP或者门户网站模式，企业只需根据自己特定的产品、服务及核心业务设置网站的内容。网站在满足用户需要信息的前提之下，营销功能才能真正发挥作用。

（２）企业网络广告

网络广告最基本的目的有两个：一个是在网络中树立企业的形象和塑造网络品牌；另一个是吸引目标客户点击，进入企业网站的指定页面，使访问者进入营销页面并下订单，形成站点的销售。网络广告最大优点是它的互动性，远远领先于传统广告，它应该最大限度地将互动的交流特长发挥出来。对于广告主来说，怎么能获得最大的收益，取决于多种因素，如广告商的选择，设计是否吸引人，广告主本身的站点质量等，都是要考虑的因素。　要想使网络广告发挥更大的作用，也不能离开传统推广的方式和手段。考虑线上、线下多种手段、多种方式的立体组合。总的来说网络广告是中小企业进行网络推广中一个重要组成部分，网络广告效果的好坏将直接影响着企业的网络营销效果，网络广告投放需要选择投放平台、广告创意、了解目标受众的心理从而使得网络广告的效果更好。

四　结论

互联网的迅速发展和广阔前景及其对企业网络形象管理的影响促使我们的企业应该重现重视网络对于企业形象塑造的意义。经济全球化、WTO规则及竞争者优势的形成，使企业网络形象的重要性提升到了前所未有的高度，也是企业信息化、网络化成为战略必需。本文针对我国中小企业在网络环境管理企业形象面临的困难，提出一些新的方法和思路，以帮助国内企业在网络环境下树立企业品牌形象，提升企业竞争力，加快中小型企业的国际化进程。

参考文献

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