浅析商业银行中通讯员队伍之构建
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［摘要］商业银行中通讯员队伍的建立与完善，能够充分激发和调动通讯员的写作积极性，从而塑造企业形象，夯实企业文化，传播企业品牌。通讯员既是媒体的“编外记者”，又是银行的“新闻发言人”，通过开展新闻宣传，能够对银行业务的健康发展起到积极的促进和保驾护航的作用。
［关键词］商业银行；通讯员；企业文化
［中图分类号］F832［文献标识码］A［文章编号］1005-6432（2013）1-0058-02
通讯员作为企业一线宣传的“喉舌”和基层信息的发掘者与传递者，对提高企业精神士气，促进业务健康发展至关重要。加强通讯员队伍建设工作逐渐成为新形势下商业银行企业文化建设中不可忽视的重要链条。当前，越来越多的商业银行开始对宣传工作予以高度重视，如何培养和建立一支蓬勃发展的通讯员队伍，是现代商业银行必须思考的一个课题。笔者通过积极的探索和实践，总结出一些理论经验，认为应从以下几个方面着手。
1定位角色、拓展优势，助力高速发展
通讯员作为企业宣传工作中必不可少的一环，承担着重要的职责，它所开发和创造的无形资产，成为企业宝贵的财富。通讯员对于商业银行来说，是信息传递者和形象塑造者。
1.1通讯员是企业的信息传递者
银行业务发展中的决策、指令需要通讯员加以宣传解释，以便执行层更加准确和迅速的贯彻落实；而来自执行层的创新思路、经验也需要通讯员及时传递和反馈，从而保持商业银行内部信息的畅通。
1.2通讯员是企业的形象塑造者
在市场竞争激烈的金融环境下，商业银行需要让客户接受和认同其经营理念与品牌价值。一家健康高速发展的商业银行，主要体现在企业规范的业务流程、完善的管理制度、良好的激励机制、优秀的经营业绩、先进的企业文化、和谐的工作氛围以及员工良好的精神风貌等方面，而要展现出这些内质，离不开通讯员与各种媒体的合作，通过新闻和文艺作品宣传企业亮点、展示企业风貌，逐渐在社会公众面前树立企业良好的形象。可以说通讯员既是媒体的“编外记者”，又是银行的“新闻发言人”，通过开展新闻宣传，能够对银行业务的快速高效发展起到积极的促进和保驾护航的作用。
2建立高素质队伍，展示通讯员价值
2.1建立高素质的通讯员队伍
企业可通过开展全员皆通讯员的活动，鼓励全体员工积极参与，宣传身边发生的先进事例和所在单位取得的优异成绩。通过此项活动，把政治素质较高、事业心较强、文字功底扎实、热心宣传工作、勤于动笔、善于思考的员工吸收到通讯员队伍中来。随着通讯员队伍不断壮大，新的优秀通讯员大批涌现，使网络根茎延伸到各个支行和部门，从而形成覆盖整个企业的通讯员网络。通过充分利用通讯员网络优势，多层次、全方位地采集信息，将优异的业绩数据、感人的先进事迹，优秀的管理方法等新闻线索和资源作为宣传企业理念，树立企业形象的有利素材，从而可以获取到大量时效强、价值高、质量优的稿件，最大程度上助力企业的健康快速发展。
2.2引入竞争机制，增强团队活力
通讯员队伍的建设，只有在不断的纳新过程中才能形成良好的竞争环境，只有在良好的竞争环境中，才能使通讯员队伍的素质不断提高、才能使通讯员队伍不断壮大，才能使整个通讯员网络充满活力。
笔者利用在单位的资源优势，进行了一系列的改革实践，将通讯员队伍划分成若干小组，在小组之间引入竞争机制，充分调动通讯员做好新闻报道工作的积极性，一季举办一期“新闻擂台赛”，设立了“擂主”、“攻擂手”、“耕耘奖”、“创作奖”，同时建立优秀通讯员评选制度，具体包括年度绩效考核、稿费、年终精神奖励、物质奖励、优先提供学习和培训的机会等，给新加入通讯员行列的职工增设“新人奖”等，像表彰先进工作者那样对通讯员大力进行表彰，使通讯员在这个集体里享有崇高的荣誉感和成就感，以此来保持和奖励通讯员的写作积极性，形成一种你追我赶的竞争氛围。
3构筑发展平台，培养综合素质
通讯员个人素质的高低，直接反映出一家银行宣传工作的水平和成效。写作好比蜜蜂采花酿蜜，来不得半点马虎，走不得半点捷径。通讯员要写出好作品，光有积极性是不够的，还需要努力提高自身写作水平及分析判断问题的能力。这时候，为通讯员搭建一个教育发展平台，就显得尤其重要。
3.1搭建平台，营造训练营地
企业应注重对通讯员的指导，增强稿件的针对性和导向性。同时，还要做到高屋建瓴，组织策划各项活动，实行“以战带练”，让通讯员在实战中获取宝贵经验。
笔者在单位根据银行业务发展的实际情况，先后组织策划了“走基层、见证辉煌”、“春暖、与爱通行”等主题采访宣传活动。通过让一组组性格不同、岗位不同、经历不同、身份不同的通讯员分别走进支行和部门追踪线索、勤勉采访，以笔耕广泛宣传各级管理者及广大员工在营销服务中的感人故事及骄人业绩，推助业务精彩发展，从而在广大基层员工中引起了强烈反响。通过这些活动的举办，让通讯员自身得到了更多的锻炼与成长，同时也使得他们受到了周围同事和领导的认可与赞扬，最终促使越来越多的员工愿意加入到通讯员这一队伍中来，成就了队伍建设的良性循环。每一次采访，受访单位领导和员工围坐一起，敞开心扉、畅所欲言，在采访中加深理解，增进亲情，充满了积极向上的热情氛围，促进了受访单位的和谐发展。
3.2加强教育培训
对通讯员进行引导和培训是提高通讯员写作水平的有效途径。通过定期聘请有媒体经验的记者、编辑老师为通讯员讲解新闻知识，开展多元化的业务培训，重点讲授新闻写作的知识、技巧和经验，提升通讯员的写作水平，使其开阔眼界、启迪智慧、活跃思维，从而转变观念、提高新闻写作技能，提升综合素质。
4体现人文关怀，营造成长氛围
通讯员是一个分散型团队，需要将他们团结在一起，经常组织交流和沟通。一些通讯员在写作中，由于能力的差异，受到掌握的信息量、所处的位置、角度的局限，写出的稿件质量不甚理想，有些稿件可能得不到发表，随着时间的推移，其积极性会受到一定的打击而变得消沉；另外一些通讯员可能因为在基层工作的任务繁重，逐渐丧失写作的积极性。这就需要队伍的组织者以责任、文化和亲情为纽带，保持队伍的意气风发和斗志昂扬，营造一个属于广大通讯员自己的精神家园，彻底消除各自为政的孤独感，让他们体会到实实在在的归宿感。
4.1营造良好的企业文化氛围
在企业文化建设中渗透出对通讯员及青年员工付出的肯定以及对他们成才的渴求、呵护和激励，通过评优评先和选拔人才时予以加分等措施，使他们的付出能够越来越多地被企业领导和同事们发现、认同和赞誉。
4.2加强通讯员之间的交流沟通，营造队伍成长的氛围
定期或不定期的组织通讯员见面会，既是情况通报会，又是加油鼓励会和生活交流会。就日常工作中和写作中出现的问题和要求进行专题座谈、研讨，比如采写稿件的体会和遇到的问题，有什么建议和要求，新闻宣传工作存在的不足等。同时通过交流，把握通讯员的思想波动情况，及时沟通，关心关爱，使其能够把通讯员队伍当成帮助自身成长的坚强后盾和精神花园。