威能 打造百年德国品质

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不论是汽车中的奔驰、宝马，还是相机中的莱卡，或者电器中的西门子……这些生活中的顶级品牌，均出自于德国。德国工业的优势在于对产品品质的严谨追求，世界知名品牌中，总有德国制造的身影。

威能作为全球供暖制冷和生活热水行业的引领者，不仅见证了德国工业的发展，同时也见证了中国同类行业的发展与变革，也因其所具备的卓越品质而赢得了越来越多用户的喜爱。

自上世纪90年代进入中国以来，威能就针对中国市场的地区差异、户型差异、燃气气质差异等各种地理及环境因素复杂的特点，并参考中国用户的使用习惯和审美标准进行产品设计。旗下设备的节能环保性在业内遥遥领先，一款威能普通燃气壁挂炉热效率可达93%以上，一款冷凝锅炉的常规热效率也高达108%，远高于国家制定的行业标准。

2007年威能正式于无锡建厂，标志着与德国总厂相同的“单件流”生产线落地中国。“单件流”在质量把控方面有着突出的表现，最大限度提高了物料利用率，并且通过人力的易追踪性，以及高溯源性使得燃气产品的高安全性得到保证。

截至目前，威能已拥有3000多项自属专利，并综合国外资料和实践经验，已总结编纂、了十余种包括家用采暖、热水系统在内的内部技术规范标准及手册，通过建立完整的技术培训体系和数据库管理，保证技术培训的质量和进度。

正是如此，威能139年长盛不衰，并赢得了诸如“红点奖”在内的国际性大奖。此外，威能作为电及燃气产品欧盟和中国标准的制定者之一，不仅具备欧盟CE自我认证（为电及燃气产品签发世界最为严格的质量检测标准-欧盟CE许可），还接受欧盟委托，为其他品牌的电及燃气产品签发CE许可。

除产品本身对完美的追求外，威能在售后服务方面也力求完善。威能拥有自己独立的售后服务团队，服务网络覆盖全国，可以对用户的任何问题迅速响应；隶属售后服务团队的呼叫中心采用的7 天24 小时客服机制，随时提供准确、详实、亲切的产品咨询和报修服务；此外，威能配件中心还建立了一套快速物流通道，实现了中央储备库总控管理，分支服务中心区域化管理及服务工程师个人管理的三级配件管理保障模式。

为了更好的服务客户，威能自2010开设了威能会员俱乐部，为每位用户设立了档案，用户所有问题都一一记录在册，方便更好地为用户提供售后服务。另外，用户只要购买产品或者推介亲友购买产品，还能享有多种会员权益及积分奖励。

正是威能对产品品质的不懈追求，才使其在全球18个国家取得销量第一的成绩，其中不乏竞争强劲的欧洲市场。据统计，威能在全球同类市场的总占有量为23%，欧洲市场占有27%的份额。