如何避免日常护理工作中差错事故的发生
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护理人员在医疗护理和实践中担负着执行医嘱的任务，尤其在神经内科病人得患急、变化快，主要依靠药物来治疗脑血管病相对较多，查对是每个护士具备的最起码的规范和要求之一，而由于种种原因差错事故的发生给患者造成不必要的痛苦，同时也使责任者受到打击，心情沮丧，工作热情丧失，综合分析发生差错有以下几个方面。
1 出现差错事故的心理分析
1.1 注意心理活动，严格执行查对制度，精力要集中，分无意注意和有意注意。护士在操作时必须进入有意注意的心理状态，工作才能持久，护士工作辛苦，而在无意的心理过程中，护士不能带着情绪上班，如交接不清，急于下班，工作不熟悉，不认真、不仔细、不查看，特别是对重病人交接班易出现差错事故。
1.2 熟悉的操作，务必给予更多注意，护士打针加药这些基本技能是非常熟练的，在日常重复操作中，护士在“三查七对”时，流于形式。往往对出错的地方“视而不见”、“听而不闻”或有时因查看病人病情变化或因回答病人提问时注意力转移，往往会出现打错针，服错药的事故。
2.1 加强心理学知识的学习，科学的进行自我心理调节平衡和完善。加强自身职业道德修养。使工作在“有意注意”的心理状态下防止潜意识活动，达到用最好的心态为病人服务，尽职尽责。
2.2 始终以饱满的工作热情，投入到日常工作中。决不能将各种不良情绪带到工作中来，将不良情绪感染病人。努力创造一个轻松愉快的环境，善待病人同时也善待自己。
2.3 夜班和节假日期间是事故的“高发区”，此时由于值班力量相对较弱，而病人多且难控制，由于忙乱而造成差错，值班护士实行高低资格搭配，采取高年资负责制，即有高年资护士检查，监督低年资护士工作，避免由于经验不足而发生差错。同时培养护士的应变能力，增强解决突法事件的处理能力。
2.4 合理排班，管理者应充分调动护理人员主观能动性，积极主动地维护护士的心理健康。采取信任，给予鼓励，民主协商的原则，创造良好的工作氛围，适当控制工作和休息时间，使差错事故降到最低，使日常护理工作中能够紧张有序的进行。
（收稿日期：2006-09-01）
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