媒体视界 第11期

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宠物冬装：要温暖，更要时尚

无论是对于人还是宠物，冬装所应具有的功能都是相似的：保护穿着者不受严寒的侵袭。相对于现有仅仅起到装饰作用的简单的宠物冬装，越来越多的企业开始将高科技应用于宠物冬装的设计和生产，使其具有更佳的保暖性能。同时，时尚的设计元素也愈发受到宠物冬装生产者的重视。

一家外国企业专门为宠物研发出了具有体温调节功能的服装技术，这种技术可以在夏天为宠物机体降温，而在冬天则可以起到很好的保暖作用。这家企业刚刚了他们的第一款宠物犬冬衣，这款产品以山羊皮为外层材料，纯棉质内衬，加之招牌式的体温调节技术，其保暖功能非常出色。这款冬衣重点保护了宠物犬的胸部及上腹部，而这正是宠物犬在寒冷天气下最需要保护的部位。

另一家外国企业则推出了全套的犬类冬装，包括羊毛大衣、夹克及冬靴，全部采用高科技材料以保证其出色的保暖性能。当然，并不是每一只宠物犬都需要这样的冬装，事实上，这样的装备是为搜救犬设计，以保护它们长时间在深雪中奔跑而不被冻伤。然而，对于那些希望和自己的爱犬一同享受冬季运动的主人来说，这一套装备亦不失为一种高端、专业的选择。

当然，仅仅有出色的保暖功能还远不足够，时尚的设计同样是影响消费者购买决定的重要因素。因此，宠物冬装企业同样非常注重产品的设计，以此刺激消费者的购买欲望，进而使宠物们能够享受不仅温暖而且时尚的冬季生活。

创意陈列成就视觉营销

伟大的商业营销仅仅依靠精致的装修、鲜亮的色调或是对时尚脉搏的把握是不够的，商品的陈列必须能够传达某种讯息，最终达到通过视觉刺激消费的目的，而这种营销手法也被称为视觉营销。

对于宠物用品零售店来说，视觉营销的第一步就是树立店铺鲜明的视觉形象。是社区邻家小店还是高档宠物精品店，是只售卖单一种类产品的宠物食品店还是经营全类商品的综合店铺，店铺给消费者的视觉感受应当符合其经营内容，从而在顾客心中建立店铺销售内容与外在形象之间的密切联系。

店铺定位明确之后，就需要通过店内的陈列来激发消费者的消费冲动。宠物店面对的都是待宠物如孩子般的消费者，将充满欢乐气氛的宠物玩具摆在显眼的位置能够很好地营造一种与宠物快乐玩耍的情境。此外，店家应当考虑一些夺人眼球的创意陈列方法，比如在中心展台用五颜六色的宠物服饰拼搭出某种图案等等，消费者有时会因此涌起购买那些计划外商品的冲动。

如果宠物店面积很大，分区陈列商品有利于顾客最快找到需要的商品；而若店面较小，则最好将一些商品组成系列进行组合展示，充分利用每一个货架展示相关用品能够有效避免顾客在某一区域挑选完毕就直接走出店铺。令人充满遐想的主题陈列法往往收效甚好，比如夏日海滩游玩系列总是能激发顾客的尝试愿望。

检验陈列效果的最好办法就是看商品被拿起的频率，如果某款商品—星期都未曾被人拿起端详，那一定是陈列方式不对。

从“完成”到“完美”的美容体验

宠物美容室想要从众多周边竞争者中脱颖而出，仅仅做到“完成”是不够的，美容师必须超越一般标准水平，在每一次工作中都竭尽全力追求极致，达到超出顾客预期的“完美”效果，而这种工作态度是每一位专业美容大师的必备素质。

美容时仅仅关注宠物本身还不够，想要超越平凡制造惊喜，美容师需要更多关注主人的需求。美容师的工作是提供一种方案，在满足顾客基本要求的同时还能为宠物打造一身最适合它的美丽造型。这一方面需要美容师具有丰富的实操经验，同时也需要有强大的自信与对实际情况的掌控能力，而这种洞悉并满足顾客内心潜在需求的服务能够极大提升顾客的忠诚度。

由于大多时候顾客并不能准确表达内心的深层需求，美容师需要在开始时耐心倾听顾客的想法，最终找到顾客需求与造型审美之间的平衡点。此外，一个很好的习惯是将每一次成功赢得顾客赞誉的美容过程都清晰地记录下来，包括细节和遇到的问题，这样如果顾客在几个月后再次要求做同一造型时，美容师便可顺利依记录完成，甚至还可以在此基础上再做发挥。

将日常美容过程中的步骤逐一拆解记录所用时间，再根据实际情况调整计算，美容师可以在顾客有其他安排时准确告知美容所需时间。此外，工作之前与顾客的沟通也很重要，包括可能导致时间延长的问题以及相应的解决方法。好的美容师能够帮助顾客协调其他安排与给宠物做美容之间的时间分配，必要的时候可能必须说服顾客另择时间，融洽的沟通能够避免很多纠纷。

宠物食品蛋白质的新来源

市场上的宠物食品五花八门，而对于消费者而言，宠物食品所使用的蛋白质来源是他们选择购买时最为关注的重点之一。虽然蛋白质可以从多种来源获得，从牲畜到鱼类，从乳制品到植物蛋白，但为了得到更高质量的蛋白质，生产者们正在不断寻求宠物食品中蛋白质的新来源。

宠物食品蛋白质的新来源之一是一种我们熟悉的澳洲生物——袋鼠。一家外国宠物食品企业最近推出了一种以野生袋鼠肉作为蛋白质来源的狗粮。据这家企业介绍，由于袋鼠是一种完全野生的动物，因此袋鼠肉中不含有抗生素与激素，并且其脂肪含量仅有2%，是狗粮蛋白质来源的理想选择。此外，在所有红肉之中，袋鼠肉的共轭亚油酸含量是最高的，这使得以袋鼠肉作为蛋白质来源的狗粮具有很高的营养价值。

另一种宠物食品蛋白质的新来源是山羊奶。据介绍，山羊奶中含有多种维生素、矿物质及微量元素，易于动物的消化和吸收。同时，山羊奶中不含有牛奶中常见的复杂蛋白质，这减低了宠物食用后出现过敏反应的风险。山羊奶中含有的中链脂肪酸能够帮助宠物机体对抗细菌。此外，山羊奶中富含的硒元素亦有助于加强宠物的免疫功能和抵抗力。

宠物床刺激节日消费

冬日临近，又值各种节日到来之时，许多养宠人开始考虑为宠物准备特别礼物，此时他们的消费接受度更高，这对于属于高中档产品的宠物床窝来说是绝佳的促销季。

舒适的羊毛质料或是带有柔软环围的甜甜圈造型的宠物窝能够让老年宠物惬意地蜷在里面，不必忍受地板的冰凉侵袭；一些宠物床使用了具有形体记忆功能的材质，对于矫正宠物骨骼形态有很好效果；具有加热功能的宠物床在秋冬季节开始畅销，而拱顶造型及穴形宠物窝则正在成为市场新焦点；那些平时就经常给宠物购买服饰的顾客则往往会寻找与宠物服饰色调相配的床窝产品，这就要求零售商对宠物服饰的最新潮流也要有所了解。

一些小技巧可能会为这类商品的热销助力：1，使用醒目而有趣的促销标语吸引顾客将这类商品与节日的温馨气氛联系起来，比如“带给宠物整年的温暖享受”；2，如果顾客是买来送人，不妨推荐他们选择与朋友家居风格相配的宠物床；3，在店内设置一些具有趣味主题的陈列，突出宠物睡觉时的可人情境，进而激发购物欲望；4，不要忽视消费者议价的欲望，增加一些赠品或是设立折扣制度能够让消费者感觉物超所值。5，可以将宠物床与其他节日商品放在一起展示，这样也能够增加宠物床的礼品意义。

在陈列方面，零售商应当在店内摆放一些实物供顾客触摸感受产品的材质、观察产品细节，同时了解保养须知。样品最好直接放在地板上，如果顾客恰好携带宠物前来，可以直接让宠物“切身体验”一下，这比店员一万句推销都要更加有效。