创新“以人为本”的金融机构管理战略
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摘要：着眼服务大局，加大对我国经济和社会事业的金融支持；恪守稳健经营，推动各项业务持续健康发展；坚持以人为本，推进“以人为本”的机制建设；尊重各方利益，构建互利共赢的发展格局。面对国际金融机构的冲击，我们的银行机构必须通过一系列改革创新， 创新以人为本的管理 ，增强金融机构的市场竞争力和价值创造力。
关键词：以人为本 改革创新 银行机构
以人为本的管理的基本思想就是人是管理中最基本的要素，人是能动的，与环境是一种交互作用，创造良好的环境可以促进人的发展和企业的发展。个人目标与企业目标是可以协调的，将企业变成一个学习型组织，可以使得员工实现自己目标，在此过程中，企业进一步了解员工使得企业目标更能体现员工利益和员工目标；以人为本的管理要以人的全面发展为核心，人的发展是企业发展和社会发展的前提。在西方国家，“以人为本”思想很早就受到企业家的追捧。二十一世纪是经济、科技、文化高速发展的时代，特别是近几十年来的信息和网络技术的高速发展，有力地推动着整个社会的发展。在这段时间内一些西方发达国家的的企业经营管理者也把“人本”思想发挥得淋漓尽致。他们把“人本”思想转化为适应于市场经济、提高竞争能力、创新能力和管理水平的经营管理理念，并在实践中获得巨大的成功。因此我们有足够的理由将“人本”思想纳入到我们银行的经营机构里面。
金融行业的特性决定了它是一个高素质人才集中的领域，近几年来中国金融机构的雇员逐渐精英化。随着世界经济一体化进程的加快，入关后，银行在人力资源上的争夺将日趋激烈。马克思说，“每一个人的行为都是有目的的”。虽然我们有时候不愿意，但我们必须承认这样一个基本的事实，那就是，每一个员工都在为他自己工作。正是这一基本目标为每一个员工提供了源源不断的动力。实现员工的个人目标，表面上来看会影响我们所在银行发展目标的实现，因为，个人得到的多了，银行的成本就会上升、利润自然就会下降。但这只是从静态的角度来看，从动态的角度来看，个人目标的实现并不排斥同时实现银行的目标。一棵大树、一根小草长高、长大的努力从来不会停止，它们会尽自己的一切努力去争取雨露、阳光，去抵御干旱的煎熬、狂风的肆虐、牛羊的啃咬和石头的挤压，直至死去的那一天。员工也一样，只要自己的价值能得到认可，工作能得到赞赏，辛劳能得到报酬，能力能得到提高，目标能得到实现，就会有永不枯竭的前进动力。正是这种动力，保证了银行的持续发展，保证了银行在被员工认为是好银行的同时，也能被客户、股东、监管者、管理者、评级机构等认为是好银行，从而最终保证了个人目标与银行目标的一致。作为商业银行来说， 要想在人才竞争中占领制高点， 取得决胜的先机， 关键是进行改革。这种改革不是零敲碎补的单项措施的革新， 而是要进行全面深入的系统性的改革， 以建立一个具有强大竞争力的人才经营机制为最终目的。
国有商业银行要加快商业银行内部的激励机制、劳动人事制度和资源配置方式等方面的一系列的改革， 努力建立一种“以人为本”的人才经营战略。此战略主要包括一下八个方面：
一. 加强银行内部和外部对金融创新的促进作用。在银行的创新活动中我们要贯彻实施以客户为中心的理念，从我们客户中发现问题，从而去寻求正确的解决方案，并最终在客户那里去检验实施我们的方案，正所谓实践出真知。我们要在发现问题的过程中来总结我们的管理方案，从而形成发现问题，解决问题，检验结果的的圆环方式的管理模式。 一方面我们要加强我们内部促进作用，银行创新的内部促进力是我们银行创新战略发展上的重，更是我们银行提升创新管理能力的主要推动力之一 。因此我们银行经营机构的管理层的战略制定和执行，以及我们银行员工和内部用户组成金融创新的内部促进力是我们银行机构创新能力的重要组成部分。另一方面我们要加强银行创新的外部促进力，来自市场与客户的需求是金融创新的重要外部促进力量，毕竟市场和客户是作为我们的直接服务对象，我们要想服务好客户，然后更好的发挥好银行在创新管理中的作用 我们银行在创新中应以客户需求做为产品创新项目立项的依据
二. 建立科学合理的激励机制。当前国有银行激励机制的最大特征是行政激励高于经济激励，甚至某些银行仍然存在吃大锅饭的传统之中。行政激励自身又会出现各种问题所以就会使得很多员工因为不愿意承担责任而不敢放开手脚去经营或创新。其主要原因在于国有银行大部分管理者是由组织部门任命，其企业生涯主要由政府部门而不是银行的营业业绩来决定。银行高管对行政级别的过于依赖，导致了他们对个人政治生涯最大化的追求而不是银行营业业绩和银行股东利益最大化，在这种情况下，以经营业绩为导向的激励机制也就无从谈起。因此，对国有银行的员工应淡化行政级别和行政待遇，不要单纯的给以科级或者处级等行政干部等方式的激励，而是要形成银行经营者的激励目标———提升企业的经济增加值。在收入分配上，可以探索实行期权收入制（部分收入远期支付制度）和补充养老金制度等多种方式，强调收入状况与绩效和贡献大小相挂钩，拉大收入差距，弱化行政级别越高工资越高的境况。
三. 把员工个人职业发展规划纳入银行管理范畴， 构筑起银行与员工“双赢”的战略伙伴关系。如果要问“银行对于员工的个人职业发展规划了解多少”这样一问题的话， 我想可能没有多少人事部经理说得清楚。因为在实际管理工作中， 他们更多的是关心员工能为银行贡献多少？ 显而易见， 这种做法日益受到人们的批评， 长此下去， 是留不住优秀人才的。怎么办？ 一个现实可行的也是备受西方银行界关注的措施就是参与员工职业生涯规划的指导与管理， 把员工的个人职业发展纳入到银行管理的范畴， 即时下常说的“以事业留人”。因为人， 也只有人， 才是企业发展的真正动力所在。银行的成功来自于能够把富有竞争力的职业生涯发展给于员工， 员工成功的同时也就是银行的成功。如此， 银行与员工之间就可建立起战略伙伴式的“双赢”关系。
四. 服务创新是银行的生命。“满意度是今天的市场，忠诚是永恒的市场”这一描述充分揭示了市场经济环境描述下，服务企业为之追求的最终目标。实现这一目标靠什么？除了服务创新，别无选择！随着人们社会财富的积累，银行理财、投资等一些高端服务业亮相于银行柜台。伴随着社会的进步，紧急社会的迅猛发展，金融消费者需求的不断增加，银行的供需矛盾也日益显现，对银行业来说，既是机遇，又是挑战。经营产品的同质化，客观上已经把银行逼上了绝路——必须创新服务！近年来，服务创新已成为银行业的主旋律：服务理念的创新，服务产品的创新，服务渠道的创新，服务流程的创新，服务方式的创新，服务管理的创新。“服务创新价值”也已日渐深入人心，服务创新将是银行永恒的主题。“文明构筑和谐，规范促进发展”，银行业的服务既是文明，又是规范，这是银行业金融服务的特殊要求。银行服务创新，必须与市场和客户相适应，能够在银行内部得到有效贯彻和执行，能够促进银行经营目标和效率的实现。
五. 全面推行行务公开。遵循“透明、会商、效率”的原则进行行务公开，通过对基层和员工关心的重点审批事项和环节的公开，向群众公开承诺，广泛接受群众的监督，认真落实了员工对全行政务和事务的知情权与参与权，员工的议论猜疑少了，干群关系融洽了，员工的主人翁意识增强了，较好地调动了员工的工作积极性、主动性和创造性。在总行部门之间、总分行之间努力营造一种相互理解、相互支持、相互团结的良好氛围，为推动全行科学发展、促进企业和谐、服务一线员工、加强基层组织建设积累了实践经验。“行务公开”只是体现了一种决心，一种解决制约科学发展的矛盾和问题的决心，“公开”也体现了一种信心，一种建立更加完善的经营管理体制和机制的信心；“公开”展现了一种胸怀，从我表率、勇挑重担，“公开”更展现了一次聚合，这是一次全员力量的聚合，这聚合的创造力、凝聚力、战斗力正从总行、从分行、从基层，从每一个员工的心中迸发出来。
六. 建立以人为本的商业银行人力资源管理体系。随着现代知识经济与 先进管理理念的不断发展人力资源管理在商业银行管理中的作用越来越要如何招聘到人才激励好人才合理实现人力配置如何有效激励员工使最大限度的发挥创造力实现 团队产出和企业收益最大化提高企业的竞争力已成为现代人力资源管理的核心。商业银行人力资源管理的核心在于如何围绕银的业务发展战略培养与经营展所需要的人才机制其具体包括人才吸引用好人才以激励人才，为企业实现最大经济效用实现人才保障。我们在完善的人力资源管理体系中要做到以下两个方面：一是根据员工队伍的年龄结构、知识结构、专业结构，制定出不同的管理方案，建立专业技术人才档案，进一步完善用人机制，做到人员和岗位的最优组合。另外，完善公司成长机制实现企业可持续发展和员工职业生涯发展的双赢，用不断完善的人才观、用人观来构造商业银行的人才梯队。
八. 要努力提高商业银行创新质量。提高商业银行的创新主要包括数量和质量两方面，的转换。现阶段商业银行创新的目标之一就是努力提高质量，走集约型的发展道路，具体来说，可从以下两个方面入手：第一，制定具体的创新实施目标。按照市场经济体制的要求，结合具体情况制定详细、分阶段的创新目标，对克服创新目标的空洞、模糊化倾向，提高创新质量，加快创新节奏很有必要。第而，力求创新成果简捷化。只有我们的创新成果越来越简捷才能让我们的成果更好的为我们银行和客户服务。
我们只有根据员工实际建立起一个科学实际的考核机制，能比较科学地量化考核出优秀人才的贡献和成就，并与精神激励建立起比较稳定的联系以达到使人才不断创造和贡献的目的。在培训人才、锻炼人才、建立科学的考核机制方面下功夫，去建立一个适合人才培养成长的环境，牢固树立“以人为本”的经营理念。我们只有确立人在银行的经营管理过程中的主导地位，才能围绕员工的积极性、主动性、创造性开展企业的一切经营管理活动，创建一种尊重人、爱护人的工作氛围和机制，运用科学的管理方法，形成一个环境舒适、合作愉快、心情舒畅的员工工作氛围，才能增强了全体员工的荣誉感和向心力，才能更好的促进金融行业的发展。
参考文献
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