中医养生行业HR管理存在的问题与对策
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【摘 要】本文首先简略介绍了中医养生的概念及其现状、发展前景。继而通过对中医养生行业近年来的迅猛发展中暴露出的六个主要问题进行一一细致分析，最后阐述了应对这些棘手问题的对策和方法。
【关键词】中医养生；前景；现状；行业问题；对策
一、中医养生
中医是起源于中国，经过数千年的历史积淀和不断发展，形成的一门具有独特理论体系，并且有丰富的养生和诊疗手段的传统医学。
《辞海》中记载，养生即是以调阴阳、和气血、保精神为原则，运用调神、导引吐纳、四时调摄、食养、药养、节欲、房中术、辟谷等手段，以期达到健康、长寿的目的方法。庄子曰：“保养身体养生之道得养生焉。”
通常所说的养生是狭义的养生学，是指通过非药物的方法达到提高自我康复能力的学问。
二、中医养生行业发展前景与目前现状
1、发展前景
据世界卫生组织一项全球调查结果显示：约有75%的人群正处于亚健康状态；约20%的人群需要专业医疗机构诊治；而真正达到健康标准的人群仅占5%。”——这一组数据为养生产业的广阔前景提供了论据。
中国传统的中医养生有着长达千年的悠久历史和文化积淀，随着市场经济的不断发展，生活水平的不断提高，人们越来越重视自身的身体保健与健康养生。同时，激烈的竞争，不断加剧的工作压力，环境污染的肆虐侵袭，也使得人们对养生的关注及需求日益增多。根随着老龄化社会的临近，人们对生命健康的追求则进一步加速和提升，这成为养生产业发展的内在动力。
2、目前现状
近年来，中国中医养生产业如雨后春笋般迅猛发展，养生产业队伍不断壮大。但随之带来的问题也不容忽视：缺乏行业内权威的统一的标准及规范制度约束；行业内鱼龙混杂、不乏张悟本之类害群之鸟；从业人员素质水平参差不齐；各养生企业、会馆管理体系混乱、服务浮夸、收费高昂……
1、企业文化缺失
企业文化，是企业的灵魂，是推动企业发展的不懈动力。纵观中医养生的目前发展，几乎没有一家企业在组织文化建设方面有着突出的表现。大多数的企业领导者口头天天念叨着企业文化，而实际却整天将目光局限在为着如何提高销售业绩，如何开拓市场上伤透脑筋，根本无暇顾及企业所追求的核心价值是什么，企业的发展方向是什么，没有意识到企业文化对企业长期稳定持续发展所承载的重大意义。
2、制度管理不规范
最初的中医养生行业可以说是毫无制度可言，基本处在小作坊式或家庭式管理模式下。随着规模的不断扩大，制度管理的重要性受到了企业管理者的高度重视，相应的制度规范应运而生。但这些制度规范制定的出发点却忽略了员工的感受，一味从企业和管理者的角度出发，单纯的“为了管理而管理的制度”，因而并未得到大多数员工的认同。同时，制度管理的制定是随意的，制度规范条条框框纷繁复杂，对员工的约束多利益少；制度规范今天制定，明天修改，后天废除的现象时有发生。
3、人员招聘的困恼
在众多的养生机构或会所的从业人员基本均为“三无人员”：即无学历、无中医基础、无过硬手法。整个行业呈现出“高不成低不就”的奇怪现象。有学历有中医基础的高素质人才热衷于进入医院、事业单位，不愿意到企业中来；低素质人员的稳定性又不尽如人意。HR人员基本每天都面对着“招来了，又走了”的尴尬。另外，招聘渠道的单一问题也成为困扰HR工作的一个重要方面。通常来说，中医养生行业的求职者80%是通过熟人推荐上岗，当今社会主要的招聘途径——网络招聘所能招到的合适人才少之又少。
4、薪酬福利不健全
薪酬，对于员工而言是其价值的体现，是劳动付出与劳动所得是否匹配的衡量标准。在这个基本依靠自身技术手法获得生存的行业里，从业人员的薪酬可谓是低得可怜。员工靠手艺混饭吃，但由于薪酬不规范，老板随便找个理由想扣就扣，本就不高的薪金一扣再扣，最终所剩无几；薪酬都无法令人满意，，五险一金就更难以保证，而其它的福利对于企业员工来讲更是一种奢侈的妄想。如此企业，员工怎能踏实工作？员工怎能不走？
5、职业发展规划不明确
中医养生行业的员工都是独立的个体，他们通常将自身与企业看作是一个合作的关系，认为“我就是来挣钱的，没有想干一辈子”。即便是签订了合法有效的劳动合同，真正成为了企业的一员，由于企业制定的职业发展规划不明确，或者不适合员工自身的发展愿望和追求，职业规划也只变成了一纸空谈，毫无意义。
6、培训体系不完善
中医养生行业的员工中医理论知识储备不多，穴位按摩手法掌握欠佳，但却通常从招到合适员工到培训上岗仅花费1-2天的时间。可见，其并不重视员工的培训工作。而在后续的培训中，也主要将培训的重点集中在新产品的介绍和营销手段上。对于新手法的学习、理论知识的培训显然重视不够。
四、中医养生行业HR管理的对策
面对上述企业在HR管理中所面对的问题，我认为，中医养生行业应考虑以下对策，努力提高企业的人力资源管理水平。
1、建立独特的企业文化
一个企业如果没有自己的企业文化，那么就不可能在团队中形成高度的凝聚力。中医养生行业亦是如此。只有对企业的精髓有了深刻的了解后，对企业的战略、方向、使命、团队共识才能达到高度的认同。用价值观来统一思想，通过统一思想来影响每一个人的行为，最后形成合力。IT行业的领军企业百度、阿里巴巴、腾讯，之所以能迅猛发展，正是因为他们拥有各自独特并被广大员工认可拥护的企业文化。因此，养生企业的领导者必须要努力建立本企业独特的“灵魂”，才能保证企业发展之路顺利、平坦。
2、制定“双赢”的制度规范
制度规范是组织管理过程中借以约束全体组织成员行为，确定办事方法，规定工作程序的各种规章、条例、守则、规程、程序、标准以及办法等的总称。一个有效、合理、适合员工发展的管理制度能够规范员工的行为，提高员工的工作效率和工作质量，从而形成一种良好的企业文化。在高效的管理制度下，能够大大提高企业的管理效力，形成有力的市场竞争能力。
在制定制度规范的过程中，要兼顾几个原则：第一，符合国家相关法律法规的规定，制度建立要专业化；第二，根据需求、需要建立制度；第三，制度建立文件化，不能朝令夕改；第四，制度建立要切实可行，考虑养生行业和员工的实际情况；第五，广泛征求员工意见。
3、制定行之有效的招聘战略
根据养生行业的情况及人员素质普遍偏低的现状，通过大型网络招聘并不适合。应通过平面报刊招聘、招聘会招聘、门店张贴招聘启示、员工内部推荐或按摩培训机构直招等方式。
4、制度具有竞争力的薪酬
美国戴尔公司董事长兼首席执行官曾说：“处在公司最上层挣钱最多的人往往会忘记底层的人生活多么的困难。”如果领导者能使员工通过努力获得相应的薪酬奖励，对于员工乃至整个公司而言都会受到很大的鼓舞。养生行业应首先保证员工的基本生活，制定底薪。根据员工的个人能力和努力程度，设定不同等级且具有吸引力的绩效奖金。有条件的企业，还应设立年终奖、十三薪等。
5、职业发展规划要落到实处
职业发展规划，是指组织或者个人把个人发展与组织发展相结合，是企业开发员工潜力的一种有效的管理方式。员工职业发展规划要以双赢为目标，强调发挥员工的主动性、积极性，并有效实现员工个人价值与企业价值的高度结合。多项调查分析表明：员工个人发展因素成为继薪酬之后的最重要的离职原因。因此，为每位员工设置符合其自身发展的职业生涯规划不能纸上谈兵，要落到实处。
6、重视员工全面培训工作
著名企业家管理学教授沃伦.本尼斯曾说过：“员工培训是企业风险最小，收益最大的战略性投资。”养生行业属服务业，针对行业特性，在对员工培训方面一定要全面、细致。不仅要培训员工的中医理论基础、穴位手法、还有服务礼仪、营销策略、沟通技巧等方面都不能忽视。
五、结论
中医养生行业是一个朝阳产业，具有广阔的发展前景。因此，哪个企业能够率先重视HR管理工作，切实以科学、具有前瞻性的管理体系和愿望投入其中，哪个企业必将走在行业的前列，成为争相学习的楷模！