基于Web Services保险业务集成管理信息系统建设

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摘 要：Web Services技术作为新兴的计算机网络技术在保险业务数据集成中发挥巨大作用。以华泰保险公司为例，运用Web Service技术构建保险业务集成信息系统，借助于B/S结构三层混合结构模型实现系统关于客户/服务器模式，将结构化和基于服务的信息系统结构与保险业务管理工作相结合，提升保险业务工作效率和信息化水平。

关键词：web services；数据集成；保险业务；管理信息系统

中图分类号：F840 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2014）06-0152-03

引言

中国商业保险制度改革始于20世纪80年代中期，经过几十年的发展，中国商业保险已成为国家经济体制结构中的重要组成部分。随着保险业务规模的快速发展，保险公司对业务集成系统提出了更高的要求。面对保险业务的新要求，传统信息管理方法、方式已不能适应新形势发展的需求，应用计算机技术手段开发一个集成管理信息系统势在必行，而保险业务集成管理信息系统是为保险公司提供业务信息化管理支持方案。在研究中运用Web Services作为技术支持，采用系统设计的方法对华泰保险业务集成信息系统进行设计，并划分成子系统模块，在对各子系统模块进行详细的需求分析、功能设计以及设计实现。对于中国保险业务信息化管理具有重要的理论意义和现实意义。

一、系统设计方法

Web Services是基于网络、分布式模块化组件，执行特定任务，遵守具体的技术规范。Web Services主要利用HTTP和SOAP协议使商业数据在Web上传输，SOAP通过HTTP调用商业对象执行远程功能调用，Web用户能够使用HTTP和SOAP通过Web调用的方法来调用远程对象。Web服务模型是一个高度分布式的结构，满足了跨平台和不同系统之间进行信息共享，操作互动[1]。一个Web服务可以和少量单独进程和函数进行通信，可以参与一个复杂、混合的商务进程，可以在企业内部或在Web的任何地方、定位和调用。由于SOAP和Web服务提供的跨平台互操作性，为异构系统的集成提供了解决方法。Web Services具封装性、协议规范性、分布式操作简便性、集成性等特点[2]。

Web Services技术过程如下：首先，使用者利用网络服务描述语描述的文档，产生一条基于简单对象访问协议的消息；然后，基于简单对象访问协议的请求消息将被绑定在超文本传输协议当中，再通过这个协议转到网络服务器中；最后，网络服务器又传输这些信息到网络服务处理器进行处理。处理过程：处理器编译简单对象访问协议请求，使用相应的网络服务，然后对请求进行回应。回应被收到以后，通过绑定在超文本传输协议当中返回到使用者手里。Web Services体系结构[2～3]主要有服务提供者（Service Provider）、服务请求者（Service Requester）和服务注册中心（Service Registry）三个角色。Web Services体系结构（见下页图1）。

二、系统设计

（一）业务需求分析

华泰保险公司业务集成管理信息系统是公司信息管理平台的核心组成部分，是公司信息化管理的三大支柱系统之一。业务集成管理信息系统具有承保、理赔、客户管理及综合报表等基本业务管理功能，并根据使用对象将系统权限进行合理分配，构建权限分级明晰、高度集成的综合业务管理信息平台。系统的基本模块包括承保管理、理赔管理、客户管理、单证管理、单据管理、报表管理、系统设置、系统维护及公共信息管理等模块。

（二）系统架构模型设计

根据前面分析，为避开C/S结构模型的缺点，借助于B/S结构三层混合结构模型实现系统关于客户/服务器模式。表现层（UI）、业务逻辑层（BLL）、数据访问层（DAL）是整个业务应用中的三层架构（3-tier application）[4]。

（三）系统功能模块设计

1.合约管理功能。合约管理是保险业务核心中功能最复杂的模块，功能涉及新业务、保全、基金、红利及部分理赔功能。其中新业务功能主要是指建立新的保单过程，基本业务流程包括新建保单、编号登记、单据录入、单据校验、确认保单等。

2.客户管理功能。客户管理是根据客户来源和产品选择的不同将客户群体划分为不同类型，在此基础上建立客户与合约间关系的模块。客户与合约间可能存在多种关系，为数据模型的建立带来一定难度。客户间可以建立不同的关系，保单也应该能够自由建立不同关系。

3.理赔管理功能。理赔管理一般由报案管理、立案管理、查勘管理、结算管理与结案管理等组成。报案管理主要实现信息录入与信息维护。立案管理主要实现估损信息录入与维护，立案审核与立案查询。查勘管理主要实现查勘录入，审核与查勘维护。结算管理主要实现理赔计算，结算审核与信息维护。结案管理主要实现档案查询与归档。

4.系统维护功能。系统日志主要实现包括一些对时间进行记录的功能，如用户的登录、退出及其他操作的时间。系统维护主要内容包括：信息数据的导入导出、产品和营销信息的管理、人才绩效评估体系的调整及基本数据维护等。

三、系统实现

系统开发运行环境为Windows2003 Server操作系统，服务器ApatchTomcat6.0，开发平台Eclipse。登陆系统后，进入主菜单界面，点击“合约管理后”，进入合约管理项目。用户在检索获取合约信息后，根据需要对其进行管理操作，并将最终的管理操作结果通过应用层存储到数据服务器中。根据需求分析的内容，“合约管理”功能主要包括三项，即合约录入管理、合约审核管理及合约修改。

结论与讨论

在研究中参考国内外商业保险企业业务集成信息系统建设经验，以科学管理思想为指导，针对以往系统的不足，深入分析不同用户的对系统的功能需求，并结合基础数据库设计与实现，在现代项目管理思想的基础上，将软件工程思想应用于保险业务系统开发中。在系统使用期间，使用者都非常满意。但是，本系统仍然存在不足，如界面设计中某些细节考虑不到，初次使用提示信息不全等，在后续的研究中将进一步完善。

参考文献：

[1] 柴晓路.Web Services架构与开放互操作技术[M].北京：清华大学出版社，2002.

[2] 霍国庆.企业信息资源集成管理战略理论与案例[M].北京：清华大学出报社，2004.

[3] 庄秀丽，孙波.基于Web Services异构教育资源库数据共享方案的研究与实现[J].电化教育研究，2003，（5）：47-50.

[4] 李小东.基于Workflow和EAI技术的BPM系统的研究与实现[D].杭州：浙江大学硕士论文，2003.