沟通在构建和谐企业中的作用

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在企业改革不断深化、员工思想日益多元化的今天，如何做好企业的思想政治工作，凝聚干部员工合力，调动全员的积极性，是构建和谐企业首先要考虑的问题。良好的沟通是消除员工疑惑、化解存在问题的良药，也是统一思想认识，提高整体战斗力的有力武器，本着以沟通促和谐，以和谐促发展的工作理念，不断加强各层面的交流沟通，推动和谐稳定发展。

加强班子内部沟通，提升决策能力。领导班子是团队的排头兵，是上级政策、制度得以落实的关键，也是重大事项的决策者，他们的状况、决策能力的高低直接影响着整个团队的发展。以沟通促进班子的向心力、打造班子凝聚力，不断提升班子驾驭全局、科学决策的能力。

加强思想沟通，统一班子认识。坚持每月两次中心组理论学习，每月开展形势任务教育，在学习中交流心得、沟通认识；认真执行民主生活会制度，沟通思想、交流感情，通过积极健康的批评与自我批评，指出缺点、克服不足，促进班子团结。加强工作沟通，协调班子行动。严格落实班子的民主集中制，在对生产任务部署、成本分解、干部选拔任用、党员培养发展等重大事项的决策中，定期召开党委会和行政办公会，对所有上会议题，两个正职首先沟通，在会上充分酝酿讨论，进行民主表决，充分依靠班子集体的智慧和力量，起到定向把关的作用；日常工作中，充分利用每天的生产会、晨会、专题讨论会等协调工作运行、统一班子步调，确保每项工作都能环环相扣，协调运作。积极创造机会促进班子成员生活中的交流和沟通，每月召开班子谈心会，班子成员互相关心、互相帮助。良好的内部沟通促进了班子和谐，班子成员“既能共事、又能共心”，心往一处想，劲往一处使，班子整体凝聚力、决策力进一步提升。

加强上下沟通，提升执行力。班子整体的执行力在很大程度上要通过基层员工群众的工作来体现。而执行力的高低很大程度上就取决于员工群众对政策、决策的认识程度和其自身的主动程度，认识到位则有了执行的可能，积极主动去做才能令执行有力，而上下良好的沟通则是提高全员认识、增强员工主动性的最好方式。不断加强上下沟通，在与基层的交流中，统一了员工认识，增强了工作主动性，从而促进了整体执行力的提升。

在与基层员工的交流沟通中，除了充分利用网络、会议纪要、编印下发《简报》、召开职代会、召开基层员工大会等形式及时与员工进行文件政策、形势任务的沟通外，开展“班组代言人”活动。班组代言人从基层班组中产生，每月轮换一次，他作为班组员工的代表可以与工会或党委直接进行面对面的交流，工会和党委采取定期座谈和不定期到访的形式，听取班组代言人反映本班组诉求、存在问题、对发展的意见和建议，工会认真登记备案，并由党委给予解释或解决；同时，一些政策和文件精神也会及时向班组代言人传达，并由他们传递给班组成员，及时消除员工疑惑，稳定员工情绪；同时员工反映问题有途径、倾诉心声有人听，心齐、气顺、劲足的和谐局面逐步形成，员工执行力显著提升，呈现出团结一心共谋发展的良好势头。

加强与特殊群体沟通，稳定促和谐。单个或某个层面的沟通只能确保一部分人的团结，多方的沟通更能保障和促进这种和谐。要构建和谐企业，还应看到那些非在职员工，离退休员工、协解员工及家属人员这一不可忽视的群体，只有把这些人员团结起来，才能实现真正的和谐。

首先，思想上关心。这些人虽然不在岗，但是对涉及单位的改革措施、管理措施、生产经营状况等等情况都非常关注、敏感。因此，要从思想的沟通和交流入手。为此，不仅在职代会中增加了非在职人员代表名额，而且还通过召开离退休员工代表茶话会、非在职人员代表专题会等方式，向他们解释各项改革政策、讲解当前形势、倾听他们的心声，并为他们解除疑惑、消除疑虑，积极鼓励他们发挥余热，为单位发展献计献策，同时，让这些代表把党委的意愿传递给其他人员，这样一来，不仅让他们对各项政策、形势有了正确地把握和认识，还调动了他们心系企业发展的热情，为全员的稳定和谐奠定了基础。其次，生活上帮助。尽最大努力解除他们在生活上的困难，让他们时刻感受到组织的关心和温暖。不仅完善了对特殊群体的结对帮扶网络，而且党委、工会定时走访慰问，节日必到，对困难家庭及时帮扶救助。在生活上的关心和帮助，使他们的心与党委贴得更近，稳定和谐的良好氛围就在这一点一滴中形成了。再通过他们与其他人员的沟通，党委的意愿将会在更多人中传递，不仅非在职人员本身的稳定问题解决了，还为在职员工的稳定塑造了良好的外部环境，为全员的稳定和谐奠定了基础。