企业人力资源外包风险控制探析

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摘要：将人力资源进行外包已经成为企业人力资源管理的一大发展趋势，然而企业在对人力资源进行外包时，也面临着很多的风险。基于此，首先介绍人力资源外包的内涵和内容，其次分析人力资源外包面临的风险，最后提出企业人力资源外包风险的控制策略。

关键词：人力资源；外包；风险控制

中图分类号：17127 文献标志码：A 文章编号：1000-8772（2013）01-0119-01

一、人力资源外包的内涵和内容

1.人力资源外包的内涵

所谓外包是指企业从外包供应商获得原来靠自身所提供的服务。人力资源外包是指企业通过策略的利用外部资源，将原来由企业自身所承担的人力资源业务委托给外部供应商来提供人力资源服务。通过人力资源外包，企业可以从外界获得相应的人力资源服务。

2.人力资源外包的内容

从广义的角度来讲，人力资源外包的内容包括人力资源管理的各个方面，从招聘、人员的培训、考核、工资福利的发放等等。企业既可以将自身事务性的人力资源管理工作外包出去，也可以将自身人力资源的战略规划外包出去。然而，实际上，并不是所有的人力资源管理职能都可以进行外包，企业要根据自身的特点，将人力资源进行外包，一般工资、福利的发放、员工培训、员工户口档案的管理常常被企业外包。

二、企业人力资源外包面临的风险

1.外包环境风险

首先，我国目前人力资源外包的相关法律法规还很不健全，可供参考的成功的人力资源外包的案例还很少，法律基础非常的薄弱，从业人员的素质也参差不齐，一些机构规范化运作程度低；其次我国企业人力资源外包发展落后，缺乏相应的市场调节机制和功能，使得人力资源外包市场稳定性差；最后由于人力资源管理的相关理论、方法不断更新，但是由于受到合同的约束，外包商可能仍然采用较为落后的方法进行人力资源管理，大大降低了企业人力资源管理的效率。因此，人力资源外包面临着外部环境所带来的风险。

2.企业内部风险

企业实施人力资源外包的初衷就是要将人力资源管理的风险转嫁给外部供应商，但是实际上，人力资源外包本身的决策就伴随着风险，企业内部风险多产生在企业实施外包之前。通常来讲，企业进行人力资源外包是有选择性的，对于涉及到企业商业秘密的工作，外包要慎重考虑，而且选择了人力资源外包，企业本身的人力资源管理的工作或者职能一定程度会受到冲击。企业选择人力资源外包，往往是为了降低企业人力资源管理的成本，而忽视了人力资源管理的战略作用，一旦外部供应商对人力资源的管理不善，则可能会对企业的战略规划产生影响。另外，如果企业在实施人力资源外包前，如果没有充分的准备，必然会由于准备不足带来外包风险，再者，由于和企业员工缺乏沟通，而不能得到员工的理解和认可，甚至会产生抵触情绪。

3.来自外包商的风险

企业在进行人力资源外包时，时常会选择专业的人力资源外包商的，但是企业与企业之间在人力资源管理方面还是有很大差别的，外包商不可能真正深入到企业进行调查和了解，外包商往往是通过倾听的方式对企业有一个大概的了解，并不能切实了解到企业的需求，此时所实施的人力资源管理并不能完全符合企业的战略规划。另外，企业在选择人力资源外包商时，外包商的经营状况较好，但是由于各种原因，外包商的经营状况可能发生变化，甚至导致破产，解散，这也就是外包商带来的风险。

三、企业人力资源外包风险控制策略

1.签订完善的合同

企业可以通过签订合同与明确与外包商之间的关系，规避外部环境变化所带来的风险，通过签订合同确定双方的责任和义务，对服务商的服务质量进行约束，从而对外包商进行有效的控制，同时在合同的约束下，保证了双方的利益不受损坏，减少突发事件发生时所产生的纠纷。

2.加强企业自身的特点分析

企业在进行人力资源外包时，应该根据企业自身的特点选择合适的供应商。一方面在人力外包之前，通过分析企业人力资源管理的特点，人力资源管理在企业战略中的地位进行人力资源的部分职能进行外包；另一方面，企业要做好充分的准备，在外包前进行人力资源外包相关理论的学习，加强与企业员工之间的沟通，降低员工的抵触情绪。

3.与外包商建立战略合作伙伴关系

企业将人力资源管理进行外包，就要努力同外包商之间建立长期的战略合作伙伴关系。要求树立正确的合作观念，争取双方的相互信任、相互尊重，同外包商之间形成互赢的合作关系，而不能不断压榨外包商的利润空间，而是通过给对方利益。而使双方达到共赢的局面，这样不仅会提高外包商的利润空间，同时会提高外包商的服务水平。