以退为进,与固执老人有效沟通

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张阿姨拒绝儿子的孝心

张阿姨年轻时是部队干部,脾气倔,现在人退休了,可几十年的领导脾气却时常加班加点地犯。她平时逛超市喜欢挑点打折优惠的东西,每次回来总是提着大包小包的。隔壁沈阿姨拖行李车出门购物,她看着觉得挺好,就有意无意地向儿子提起。

儿子“接灵子”,想表表孝心,就买了辆最贵、最时髦的款式,兴冲冲地跑到老妈家里,可谁知老人看了车、听了价钱,却一脸不开心。儿子把车的好处一样一样演示给老人家看,当说到有个翻板可以当小凳子的时候,她突然火冒三丈起来,说:“又不是小孩子,哪有走到一半就坐在路上的?你是嫌我老吧?趁早快把车退了!”儿子一听,顿时不作声了。

这些,张阿姨的老伴都看在眼里,却没说什么。他最清楚老伴那脾气,当时说什么都没有用。第二天,张阿姨遇到了隔壁的沈阿姨聊了起来,“我儿子给我买了辆行李车来,太花哨,让我给退回去了。”沈阿姨觉得有意思,便一一询问了车的样式,调侃道,“哟,你儿子这么贴心呀!这么好的车我还舍不得买呢!”张阿姨心里美滋滋的,嘴上却不承认。

就这样,母子关系僵持着。过了几天,老爸打电话安慰儿子,“你也知道你妈这个人,就是舍不得你花这么多钱。买车是好事呀,不过这价位啊、款式啊,最好事先都和她商量商量,一来好买个她称心的,二来也让她心里有个底啊。”这些实在话,儿子听了宽心不少。过了些天,他根据老妈的喜好,去店里换了种大方实惠的款式。同上次一样,他演示着新车的功能,不过他特地强调此车价廉物美。张阿姨看着忍不住笑了起来,行李车也就收下了。

与固执老人沟通有法可循

张阿姨家里皆大欢喜的结局是我们愿意看到的,而从中也可以发现,同固执老人沟通还是有法可依的。

1.先认同他们,再让他们认同你。同老年人交流要充分维护他们的自尊,不要因为他们见解偏颇就草率驳斥。让他们先在感情上接受你,消除对立情绪,再循循善诱地打开固执老人的“心结”。比方说,如果老人有病拖着,不肯上医院怎么办?通常这有两个根本原因:一、怕花钱。二、怕麻烦家人。那我们做家人的最好先肯定老人为家里着想,交流时注意淡化医药费,着重关注老人的身体情况,最好再举些周围老人养生保健的例子,让对方觉得是为自己着想,这样他们容易被子女的孝心打动。

2.身份角色不同,应对方法也不同。

如果你的角色是老伴――因为长期相处,肯定习惯、了解彼此的习性,迁就一下,先退一步,然后对症下药。夫妻间的一方如果同其他人犯了倔脾气,另一方倒不妨做做老娘舅,一定比其他人及时有效。

如果你的角色是朋友、邻居――这类生活中较为亲密的人,首先请扮演好倾听者的角色。尽量少同固执老人争论观点,尤其是他们家庭内部的事情,不要插手介入,可因势利导,留出余地让他们自己思考。

如果你的角色是子女――请不要因为父母难相处而疏远他们。家里不是原则性的小事情多听听他们的意见,让他们做主。人越到老,越有孤独感,不妨当他们是小孩子,接受他们的任性。不断付出关爱,让他们的晚年生活感到温暖,又有依靠。对于原则性的问题,则要以退为进,切中要害,达到皆大欢喜的结局。

（木桃）