高等学校行政管理工作效率浅析

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（西安交通大学 电气学院，陕西 西安 710049）

【摘 要】文章分析了目前高校行政管理工作的现状，提出了提升校园文化建设、加强制度建设等措施，对于提高高校行政管理工作效率具有重要的指导意义。

【关键词】高校；行政管理；效率

一、高校行政管理存在的一些问题

在各高校改革的顺利推进的同时，高校行政管理工作已经是高校中诸多工作的一个重要环节。是目前高校在教育和科研方面的保障，同时也是推动着高等教育的重要力量。目前为止，许多高校开始注重行政管理工作的问题，想方设法来提高行政管理工作的效率，但当下的许多高校依然存在着部门间缺乏有效的沟通，对于职位的疲倦和懈怠，并且目前的行政管理仍然存在着“官本位”观念，行政管理人员追求权力至少缺乏服务意识，办事实效性差等诸多问题。

（一）行政管理人员官本位思想严重。目前我国高校许多内部行政管理依然存在着“官本位”观念，严重的缺少服务意识。大部分的行者管理人员盲目的追求权力至上，导致了工作中没有了创新和改进。阻碍了改革创新，往往有这种意识的官员们，眼中看见的只有能够自己带来各种好处的权力，思想着重于高高至上的职位。如此一来导致内部浮躁，追逐官位名利，无法沉下心来创业的负面情绪是必然的，并且严重的抑制了人们创业创新精神，滋生了极大的消极作用。官本位思想在目前社会是属于比较常见的负面思想。往往是工作效率、服务意识以及办事时效性差等的主要源头。

（二）部门间缺少沟通。目前高校各部门之间各有各的工作职责，日常工作多而杂，部门与部门缺少主动的沟通和交流，这可以从合作意识以及沟通与协调的随意性双方面概括。前者主要是出现在一个部门的上下级或者各行政管理部门之间，由于行政管理部门每天为师生们服务，工作量大的同时内容也比较复杂，但在与信息的沟通中。非常容易出现沟通信息的不明确，无法抓住以及处理好工作中的重点问题。各部门只有做到无限沟通、无限信任、换位思考的同时才能够有效的提升行政管理工作的流畅性和实效性。

（三）职业倦怠感激增。高校行政管理工作多为一般事务性的工作。几乎是都会做，都在做这种观念普遍的存在，在行政管理工作当中，再加上这一类工作的繁琐性和重复性，日复一日，做同样的工作很难获得工作性质比较复杂工作的那种成就感，短时间内也很难做出一定的业绩，行者管理工作的人员特长得不到发挥，个人能力得不到展示。职业成就感不断降低的同时，职业倦怠感日益剧增。长此以往会导致极大的负面效果。

（四）消极心态导致办事时效性差。由于目前的考核制度的不完善，没有明确的激励措施。分别表现为：考核的目标较模糊且单一，考核的标准过低、弹性过大、考核较片面。行政管理工作人员的辛勤工作得不到充分认可，在做出优秀绩效的同时得不到上级的表扬，工作稍有失误却迎来了领导和上级的呵斥。于是，失望的情绪让很多的管理人员养成了不求有功但求无过的消极工作状态，工作的主动性和积极性严重的缺乏，从而导致办事时效性差。

（五）行政管理人员的选择问题。我国目前为止在行政管理工作这一方面因为专业背景、学历的差异，导致了管理人员的素质千差万别，真正的专业水平较低。虽然一些高校的领导已经认识到了想要提高高校的行政管理工作效率关键是在与人，开始不断的引进管理才人。然而往往高校在引进人才的同时，缺乏比较全面的科学引进观。

二、如何有效的提高工作效率

（一）确立正确的服务观念。步入新时代各高校教育的价值观从工具价值观正确的被引导为主体价值观，注重的是以人为本这样的理念。所谓的人本化管理是将人作为管理活动的核心，促进人本身的完善和发展为主要目的，这样的管理核心最主要重视人在高校发展中的作用。

美国人本主义心理学的创立者亚伯拉罕·马斯洛在一九四三年的《人类激励理论》论文中所提出人类的需求主要被分为5种，并且将五种需求进行了等级的划分。按照层级的递升，分别为：生理上的需求、安全上的、情感和归属上的、尊重需求以及自我实现需求。马斯洛个人认为，人的低层次需求被填满之后会转而寻求实现更高层的需求为目标。前三种需求属于外部条件可以满足的，而后两种是比较高级的需要，这两种需求的满足必须是通过内部因素来完成。在日常的行政管理工作当中，应该尽可能的多沟通，上下级换位思考了解双方的辛苦。充分的来凸显人对于日常行政管理工作中的重要性和地位，上下级多做思想交流。多一分尊重少一分猜疑，营造一个和谐良好的工作环境和生活环境。

（二）敬业与乐业。梁启超在《敬业和乐业》一文提到：凡做一件事便忠心于一件事，将全部的经历和思想集中到这是上面，心无旁骛，是敬。第二是乐业。凡是聪明的人都是会从苦中寻乐。并且梁启超认为所有的职业都是富有其独特趣味的，只要愿意不断的做下去，就能够寻找到那份趣味。敬业既责任心，乐业既是趣味。我想这话对于行政管理工作也是同样受用，行政管理工作表面是的却是日复一日做着同样乏味的工作。可这份工作的本质还是不断的和人来打交道。世界上每一个人都存在着不同，人上一百形形。如此一说乏味和趣味似乎也只是一线之差，心态的细小转变就能够将这份乏味化为趣味，各高校应该积极的大力开展教育活动，弘扬集体主义、社会主义和艰苦创业的精神。

（三）有效的加强激励机制建设。目前各高校在进行行政管理人员的考核办法，比较常见的一种就是在年底给没人一张考核表。流水账式的办法记录他们这一年的工作，以此鉴定等级。想要有效的提高工作效率是必须将陈旧的考核方式进行全方位的改革。将考核的结果用来作为行政管理人员加薪升职或者是年终奖的依据，用这样一种激励的方式来全面的提高行政管理人员工作的动力。

参考文献

[1] 黄伟.当前高校行政管理工作中存在的问题及对策[J].中国证券期货，2013，01：88-89.

[2] 郭然.高校行政管理部门绩效管理研究[D].河北工业大学，2006.

[3] 温武龙.我国军队行政管理效率问题研究[D].长安大学，2012.

作者简介：王萍（1960.10- ），女，陕西兴平人，本科，西安交通大学电气学院，研究方向：行政管理；王琦（1979.12- ），女，甘肃酒泉人，硕士研究生，研究方向：行政管理。