和全世界人一起做产品

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C=CBNweekly L=Phil libin

C: 你们说Evernote想做一家100年的公司，这个目标使得你们的行事方式有什么区别？

L: 我创办的前两家公司都出售掉了，当我们创办Evernote的时候，我们是想为自己办一家公司，其中最大的区别，是我们怎么保持100年的兴致。解决方式是我们只生产自己喜欢的产品，所以与我前两家公司不同的是，我们不制作任何我们不想用的产品，我们不去考虑顾客，我们自己就是顾客。我们的风险是，我们制作的我们喜爱的产品，会不会让其他亿万人也喜欢。办一家只打算做五年十年的公司，你可以做一些你可能觉得无聊、但是是好生意的事，但当你想办一家100年的公司的时候，你就不会这么干了，因为你可不想花一辈子的时间去干没意思的事，这逼得你只能热爱的事。

C: 你曾经对记者说，产品不需要本土化。那么你们在海外扩张的经验是什么？

L: 我们用这样的思路来看待打算进入的海外市场：当我们考虑谁是用户的时候，我们认为任何人都需要一款更好的软件，所以每个地方都有用户我们都想进入；但这不是对“海外市场”最重要的定义，我们认为最重要的定义是，“我们想在哪儿建立Evernote”，我们想在全世界所有厉害的创新中心来“建立Evernote”，在这些地方我们会建办公室、招本地人才、与圈子建立联系。虽然很多西方公司把中国视为拥有13亿消费者的赚钱之地，但我们在乎的不是中国市场的钱，而是这里的人才。我们想在加州、东京、中国这些地方“建立Evernote”，我们想制作世界上最好的产品。

苹果可能是最卓著的例子。如果苹果仅仅把自己当作一家硅谷公司，它们的产品不会好；如果苹果只把自己当作一家中国公司，即便知道中国顾客想要什么，它的产品也根本不会好。我们对制造一个对中国来说很棒的产品没有兴趣，我们有兴趣的是让中国帮我们创造对全世界来说很棒的产品。这就是我们之所以对某几个国家进行重点投资的原因，我们想在全世界做生意。

C: 作为一家认为要靠产品取胜的公司，你们对产品开发者有什么建议？

L: 现在要知道用户的建议并不难，可以通过各种社交媒体获得，但难的是你怎么做决定。这对我们来说比较容易，因为我们是为自己做产品，所以在最后拿主意的关头，我们会问我们自己，这是不是我们喜欢的东西，但如果你是为其他人做产品，这就是困难所在。

绝大多数成功的应用程序之所以成功，并非因为有原创的点子，而是因为细节执行得好。以Evernote为例，这并非一个新点子，做一个让人们把东西写下来、做记录的服务，这是大家一直都在做的事情。Facebook也不是最早的社交网站，它只是最好的一家。保持简洁是创造好的用户体验的好办法，比如说“愤怒的小鸟”就是这样。我并不鼓励去寻找全新的点子，你需要的是找一个大家需要、但缺乏良好体验的东西，然后做一个好的产品、让大家喜欢上做这件事。