B2C+M开创家居营销新潮流

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如何取得网友的信任，让消费者接受这种模式，并通过消费者本身推广这种新的消费模式，是b2c+m营销模式面临的最大问题。

传统家居行业一直以卖场实体销售为主，然而，卖场租金逐年走高，定期装修费用也在增加，这些都给家居行业提出了新挑战。实体卖场销售所面对的种种困难催生了一种新的销售模式，这就是B2C+M销售模式。《广告主》记者对B2C+M营销模式的先行者我爱沙发网总经理刘向林进行了专访，以“我爱沙发网”为例探讨B2C+M销售模式的发展现状与前景。

什么是B2C+M

B2C+M指的是以互联网为基础，以实体体验店为支撑的网络购物半台。B2C+M营销模式最典型的特点体现在以下几方面：第一，以互联网为基础，与实体卖场相比，实现了销信范围的大幅度扩张；第二，以实体体验店为支撑，为顾客提供了获得真实体验的渠道，是对B2C模式的一种优化和完善；第三，网络销售与实体体验相结合，但是以网络销售为主，在扩大销售范围的同时，节省了运营成本，与传统销售模式相比，价格的巨大优势是吸引客户购买的最主要原因。

据悉，我爱沙发网目前经营12大类、干余科商品，包括沙发、软床、实木套房、茶几等，已经在武汉和广州建立了实体展厅。正是因为实体店租金费用高、店面翻新成本大、2008年全球经济危机等因素，促成了B2C+M的营销新探索，我爱沙发网应运而生。

信誉度的建立是B2C+M面临的最大挑战

与传统销售模式相比，网络购物平台与实体销售相结合的模式固然存在巨大的竞争优势，但是家居物品属于大宗物件，成交金额与服装、饰品、书籍相比要大得多，如何取得网友的信任，让消费者接受这种模式，并通过消费者本身推广这种新的消费模式，是B2C+M营销模式面临的最大问题。

为此，有了开拓这种新的销售渠道的想法之后，我爱沙发网在武汉地区进行了大范围的问卷调查，结果显示，绝大多数的市民对这种新的消费方式都表示支持，这给了刘向林很大的信心。尽管在我爱沙发网成立之初，工作人员很难成交一个单子，但是经过一年多的努力，我爱沙发网的业务成交量一直处于快速上升趋势。刘向林表示，信誉度的建立和诚信的取得依然是我爱沙发网乃至所有采用B2C+M销信模式的商家所面临的最大问题。除开广州和武汉，外地顾客下单的比例占25％左右，所占份额很小。在拥有实体展厅的武汉和广州，顾客通过网络渠道取得初步了解，通常还是会先到实体展厅体验之后才会下单。

B2C+M是发展的必然趋势

刘向林非常看好B2c+M营销模式的前景，他分析道，尽管网络购物平台无法解决大部分客户眼见为实的问题，但是只要商家坚持优质的物流与服务，借助网友之间的口碑效应，这种营销模式的发展在未来一定能得到更多消费者的认同。B2C+M让B2C更加完善，使更多的人有机会利用小金额占领更大的市场，行业高投入的门槛降低了，同时又避免了网友看不到实物的弊端。而实体展厅的存在对商家而言也是一种有效监督，对消费者来说更是有效的保障。未来，更多的大型可能会进入二、三线城市，而一线城市很可能都会运用网络商城来销售。