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曾几何时，玩微信似乎还只是一些俊男靓女们的专利，如今它却在交通管理中大显神通。今年初，郑州交警支队的微信平台开通，很短时间就引来大量访客，他们的不少疑难问题足不出户就能得到解决。用支队长窦立勇的话说，这是开展党的群众路线教育实践活动的一个很好的载体。

“微社区”内时常是宾朋满座 微信平台里有一个“微社区”，这里最受访客青睐，访客有疑问马上就能得到答复，因此访问量也最大，有一条留言这样写道：“以前想问个事，得找个交警队的熟人打听，为一句话甚至还得往交警队跑一趟，现在只须进入到交警的微信平台里，问题很快就能得到答复。”在“微社区”内，访客与民警可以交流，访客之间也可以相互攀谈，有些对交通懂得多的访客，也乐于在此侃侃而谈，很多访客也愿洗耳恭听。

有一位访客的问题很特别，她想到交警队去办事，问交警的服务大厅人多不多。民警为她还真去大厅里面看看，然后告诉她有13个人等待办理。看似这么随意的一问，支队所属的二大队还真受到启发，如今二大队办事大厅每小时在“微社区”内公布一次办事人数，供访客们参考。

“微信服务日”与“电子杂志”

“微信服务日”每月开办一次，事先会在微信平台上公布，这一天支队组织车管、事故、执勤、违章处理等方面的民警齐集一起，通过微信平台集中回答访客们的各种疑问。有一些重要的内容，民警们还别出心裁，事先制作一些明星级的动漫人物，以人物滑稽的表情和幽默的对话，把需要提示的内容讲出来，以此来吸引访客的关注，寓教于乐、很受欢迎。曾有一位叫“走路客”的网友说：“现在很多事都是速成，学交规速成、考驾照速成，拿了驾照就上路，咋能保证不出事呢，有你们这样一个平台，我们真的是求之不得。”民警也切身感觉到这种渴求。

“电子杂志”是微信平台推出的又一道“交通大餐”，有专人编辑，选题用心、每月一期，内容简洁实用。今年3月份编发的一期“电子杂志”中就有一条内容很受欢迎，一辆大货车在市区一处交叉路口，因右转将一模拟物挂倒后又碾压在车轮下，由民警现场亲自做演示，结合动态图片，清晰地显示司机视觉盲区的角度，让人看了如身临其境，过程逼真、令人震撼。5万多个粉丝近水楼台先行收阅观看，接着又大量转发。与支队有联盟关系的20多家移动互联平台成员单位也帮助扩散，受众人数就不止是数以万计了。以“中原网”为例，单这一家的微信用户就有上千万。

交警的“微信平台”上，还有一个版块深受访客欢迎，这就是每天针对市区主干道、易堵路段，在早晚高峰时段不间断地路况。一位关注交警微信的粉丝说：“我们的确很感激交警的及时提示，让我们少受了很多塞车之苦。”在路上执勤的交警也有感觉，以前一些路段发生拥堵要强行分流，现在稍微一堵，就能明显感觉到过来的车辆在减少，很多私家车主从微信平台上得知前方塞车，大老远就改走其他道路了，这就是活脱脱的“千里眼”“顺风耳”的现实版，与传统的管理模式已不能同日而语。

粉丝们和交警天天打得火热 一起小事故，双方长时间在原地纠缠，也不管道路堵成啥样，这是不少人都司空见惯的事，究其原因就是很多人不懂得快速理赔的程序处理。支队有针对性地制作出一套图片，先是两个交警分别作为一起事故的甲乙双方，从发生碰撞、撤离现场到快速理赔，每一环节全都依法当场显现。这一组图解马上就发送到数万粉丝的手机上，紧接着又被大量点击和转发。

支队政委李彦君说：“微信平台”不能只是具备查询、问答功能，还要针对交通热点、疑点、难点来运作，让它成为一个“万宝囊”，这样才会有生命力。今年的清明节，支队事先详细绘制出市区周边陵园的车辆行驶路线图，并将堵塞后的绕行路线和所有停车场全标注得清清楚楚，受到了祭扫者的热赞。

郑州交警利用自己的“微信平台”与粉丝们打得火热，引来越来越多的人关注和加入，使交通管理者的理念悄无声息地走进千家万户。服务，在这里得到无限的延伸！