当代护理人员的素质要求及管理方法

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【中图分类号】R47 【文献标识码】B 【文章编号】1672－3783(2011)11－0307－01

【摘要】护理作为卫生事业的重要组成部分，在很大程度上影响医院的兴衰。新形势下护理人员在树立崭新形象，具备较强的专业技能和管理能力的同时，还应树立全心全意为人民服务的思想，广泛学习、提高语言修养，发展多元文化护理。

【关键词】护理人员； 素质； 管理

The quality requirements and management means of modern nurse

Huang Gui-Lan

【Abstract】Nursing is an important component of the health undertakings, it affect rising and falling of the hospital to a large extent. Under the new situation, the nursing should establish new image, with strong professional skills and management capability, and foster thinking of serving the people wholeheartedly, extensive study, and improve language cultivation, and develop multi-cultural nursing.

【Key Words】Nurses; Quality; Management

护理学作为一门综合性学科，护理作为独立的专业，要求我们护理人员应具备扎实的专业理论知识，较强的科研能力及多方面的素质要求。

1 护理人员应具备的素质

1.1 专业基础理论知识及专业技能 护理学是诊断和处理人类对存在的或潜在的健康问题所产生反应的科学，要求护士从简单、机械、被动地执行医嘱发展到主动做出护诊断，从躯体护理扩大到心身整体护理，这种发展势必要求护士的知识结构要扩展的具有一定的深度与广度［1］。护理的着眼点不仅仅在某一疾病上，而必须放在病人这个整体上，护理程序是系统化整体护理的基础。无论护理对象是个人、家庭还是社区；工作的场所是医院、诊所还是老人院，护士都应该以护理程序组织护理工作，这种科学的、有目的、有计划的工作方法是护士为病人提供高质量、以病人为中心的整体护理的根本保证。一名合格的护士应能熟练地、有效地运用护理程序指导护理实践。在护理病人时，护士要能够正确搜集资料、准确提出护理诊断、独立制定可行的护理计划、有效实施、及时评价，保证为病人随时提供可靠及最佳的护理。能够根据病人不同的症状、体征、心理改变综合分析出病人的病因、需要，从而及时解决。对复杂变换的病情善于运用专业知识进行客观分析和综合思考，满足病人需要。准确熟练的掌握护理技术操作，为病人减轻痛苦，赢得病人信任与合作，为良好的护理奠定基础。最终实现以病人为中心的整体护理，保证护理质量。

1.2 科学研究能力 没有科学研究的专业是没有生命力的专业，护理亦如此。护理学是具有很强科学性的专业，需要在充分的理论知识的指导下进行工作，如注射需要有消毒知识，整体护理中的健康教育、出院指导需要疾病的知识，指导病人服药需要药理学知识等。因此，通过不断学习和科学研究来提高护理学科水平是每一位护士的职责。

1.3 计算机的运用及开发 信息科学和信息技术的快速发展，护理理论体系、传统的护理管理模式等受到了严重的冲击，同时也向护理学科提出了新的挑战。计算机在护理工作中应用的不断深入，必将推动护理信息系统的发展进程，促进护理学科的迅速发展。这就要求护理人员要充实新的内容，具有时代特征的、满足现代护理需求的护理信息学知识。

1.4 学习和教育能力 学习是一个行为改变的过程，这种改变可以反映在知识、态度和行为上。作为一个护士必须了解病人的学习需要和影响病人学习的因素，才能更好地帮助病人学习健康知识。教是一个有目的、有系统地引导学习的过程。在教的教程中，教导者与学习者之间存在着动态互动关系。彼此交流信息、情感、认知和态度。故护士与病人之间必须相互信任与尊重。病人必须信赖护士具有教导的知识和技能，而护士也应尊重病人的学习能力和学习方式 ［2］。

1.5 管理能力 护理管理学是管理科学在护理事业上的具体应用。在护理工作中，参与护理管理的人员很广泛。医院内护理管理人员可分为几个层次。上层主管人员是护理副院长、护理部正、副主任，其职责是建立全院性的护理工作目标、任务和有关标准，组织和指导全院性的护理工作，控制护理服务质量等。中层主管人员是指科护士长，主要职责是组织、贯彻、执行上级制定的政策，指导和管理本部门下层护理管理人员的工作。基层管理人员是指护士长或病室组长，主要是管理和指导护士工作。护士所担任的工作也有参与管理病人、管理病房、管理物品的职责，进行一定的管理活动。因此，由于护理工作的以上特性，要求护理管理知识的普及性和广泛性。

2 对护理人员的要求

随着现代科学技术的迅速发展，作为一门综合性应用科学的护理学，在未来除了离不开最基本的护理实践外，还应树立全心全意为人民服务的思想，提高语言能力，发展多元文化护理。

2.1 树立全心全意为人民服务的思想和为护理事业献身的精神 要提高护士的语言修养，首先必须热爱护理事业，树立全心全意为人民服务的思想。一个具有为护理事业献身精神的护士会将患者的康复看做是自己工作的最大快乐。从而就会自觉进行语言修养，对患者耐心、热情、关怀，尽职尽责为患者提供优质服务。

2.2 多元文化的护理 当代世界多元化的文化正在形成，而护理专业同样面临着如何适应多元文化社会的发展及提供多元文化护理的巨大挑战。因此，护理人员有必要了解多元文化的相关概念、产生的理论基础及探讨开展多元文化护理的措施，适应以病人为中心的整体护理，满足服务对象身心、社会、文化及发展的健康需要［3］。

2.3 广泛学习，提高语言的应用能力 患者从四面八方来医院就诊，把治愈的希望、生命托付给医务人员，寄予我们无限的期望。由此可见，护士的工作就是针对不同年龄、性别、职业及文化水平的患者而满足其需求，这就是要求护士学习多学科知识，更多地了解社会、心理因素对疾病的影响。做到语义准确、词能达意，语言修辞得当，使自身的语言更具有力度和感染力，患者能心悦诚服地接受，从而提高治疗作用。

3 全面实行护士质量标准化管理

标准是质量管理的基础，是质量控制的依据。目前医院实施护理质量管理的方法是护理部定期组织对病区护理工作进行检查考核，这种传统的质量控制方法常常导致为了应付检查而搞突击的短期行为，造成护理质量不稳定，不能真正体现以“患者为中心”的质量观。因此，全面实行护理质量控制标准化管理是提高护理质量的有效途径。在医疗市场激烈竞争的今天，患者的权利意识与自主意识和法律意识不断增强，如何靠优质的服务赢得患者，如何以医院的特色护理树立优势，是每一位护理管理者应该十分重视的问题。高品位的护理服务在今后将成为医院经济增长的闪亮点，而护士的个体素养及品格是实施高品位护理服务的保证，加强护士素质培训是护理工作的重中之重。

人类在发展，时代在变化，护理学科也在不断的充实和完善，护理人员的素质要求亦将愈来愈全面，如结合护理文化概念，护士将会在人们的心中树立一个崭新的形象。

参考文献

［1］ 李向东.护士与职业素质［M］.北京|:北京医科大学,中国协和医科大学联合出版社,1998.21

［2］ 潘孟昭.护理学导论［M］.北京:人民卫生出版社,2001.119～122

［3］ 何国乎,喻坚.实用护理学［M］.北京:人民卫生出版社,2002.69

作者单位：330200 江西南昌县血防站