适时而变 细节为王

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“细节管理使我们赢得了更多的机会,也让我们看到了适时的未来。”刘伟的这句话无疑是对适时发展的最好诠释。重庆,作为家电产品的一个消费大市场,它的特殊性不仅在于其有着巨大的燃气具消费市场,还在于它特有的家电渠道。重庆适时公司适时抓住终端渠道,并把这些工作具体、细化,为华帝品牌在重庆消费者心中获得了更多的支持率。“光有细节远远不够,还要投入感情,对消费者是这样,对厂家也是如此。只有不断的开拓和创新,才能成就自身完美、成就适时卓越。”

一路走来 适时而变

1994年,重庆适时燃具公司成立,是一家专营灶具、热水器、油烟机、消毒柜以及浴霸的民营企业。公司经过十余年的发展,已发展成为一个拥有600余名员工的大企业,并与中山华帝燃具股份有限公司建立了良好的合作关系。目前仅华帝品牌,负责华帝在重庆和四川地区的销售及售后服务。目前公司已在川渝建立了300多个销售网点,建立了以市内为中心,向区县辐射的较为完善、健全的销售网络。重庆适时立足于重庆,并在成都、泸州、宜宾、南充、万州、达州、遂宁、长寿、涪陵、永川、合川、江津等地设立了分公司。

重庆适时从一个年销售额几百万元到目前的上亿元,规模的快速增长也给企业的进一步发展提出了问题。商的销售模式与工厂的组织体系不同,工厂的车间再大,工作都是可以进行量化的。而销售公司很多的东西都具有较高的灵活性,依靠的是当事人的灵性,这就给管理带来了更高的难度。而企业要想有大的发展,不对机制进行彻底的改变,不进行体系化的改革是没有出路的,因而必须将不同的部门或者是不同的区域进行独立化运作,才能激发各自的积极性。

公司实行董事会领导下的总经理责任制,销售部、市场部、橱柜事业部、财务部、售后部等部门形成了公司的主要构架。销售部又细分为商场管理科、经销商管理科、直营管理科。分工更细,权责更明,全体员工各司其职,工作效率大为提高。随着业务的发展,公司架构也针对市场需求进行了调整,销售部工作权责更为细化,分为市内商场渠道、区外渠道、二三级经销商开发。

金牌服务意识成就品牌知名度

“做一件事容易,做透、做好、做扎实一件事并非那么容易,而要做一件成功的事就更不容易。”“口碑”永远是最廉价的,秉承“适时人、做实事”的企业精神,坚持‘顾客是上帝’的服务承诺,适时人用实际行动践诺自己的人生价值和商业价值。

重庆适时公司的群众基础是比较稳固的,只需在重庆的大街上问一问,也许七岁的小孩都知道华帝。华帝品牌之所以拥有这么高的影响力和知名度,关键在于重庆适时对华帝品牌长时间的积累,并在消费者心中树立的良好形象,以及对用户采取非同一般的服务,从而满足不同用户的要求。

重庆适时公司董事长曾说过:“在销售上,重庆适时非常注重对消费者购买环境的营造和终端卖场硬件设施的完善,以及对营业人员服务水平的规范和提高。这样可以让广大消费者意识到,购物不仅是购买产品,还是购买良好的感受。”

突破常规营销模式 开辟销售新渠道

在销售终端以外的地方开辟战场,通过对产品进行形象展示,使用户直接或间接的了解产品,从而将公司的产品销售出去,并在广大用户中产生良好的品牌效果。单一的渠道开发并不能满足日益增长的市场需求。公司规模壮大,销售额的增长,市场需求的不断增加,对公司的营销模式提出了新的要求,抓住新的契机,配合品牌的销售,开辟新的开发渠道和二三级经销商渠道迫在眉睫。

“第二通道”是重庆适时公司开辟销售的一个转折,即在小区里建立产品形象展示区,通过产品进行宣传和促销。这不再是一种单纯的销售,而是跳出了“展示和销售两边分”的既定模式,采取边展示边销售的现场促销方式,在消费者对某产品满意的情况下,还可以直接的将其搬回家。据刘伟介绍,这种模式达到了以最小的付出,获得大回报的宣传效果,还扩大了销售收入。

早在2001年,重庆适时公司就开辟过“第二通道”这种模式,并在重庆市区及县城进行产品宣传和推广活动。尤其是在传统渠道面临新兴业态冲击的情况下,他们开辟了除大商场之外的第二通道――代表价格、服务优势的专业店铺――特许经营店,这在当时发挥了不小的作用,不过,这种店面现已全部转变为华帝专卖店。“我们开辟‘第二通道’其实是在不断地创新,不断地寻求好的发展思路与销售模式。”

时至今日,适时在川渝地区的疆土上已插满了华帝旗帜,苏宁、国美大型KA卖场、地方性商场、川渝主要区县市场乃至乡镇都布满了华帝的销售网点。

“细节”成就“完美”

适时人坚信凡事要追求完美,细节成就价值。当然,董事长提出的“抓小事、查细节、看过程”九字方针更被重庆适时公司的员工奉为圭臬。为了使华帝品牌真正的深入人心,公司狠抓终端细节工作,大到店面装修、POP广告,小到产品摆放及营业员的培训和着装等,都有严格的规范。因为有了这些保证,华帝品牌在重庆消费者的心中有了非常大的支持率。

“取得了这样好的成绩,关键还在于细节的管理”,重庆适时在销售上注重对消费者购买环境的营造,和终端卖场硬件设施的完善,以及对营业人员服务水平的规范,不放过任何一个细微之处的管理与关注。无论工作细节,还是生活细节,都秉持一种负责的态度。只有勇于承担责任,才能使华帝的共赢之路走得更稳、更远,才能使我们不断超越,直至完美。

适时的发展预示着,商企业除做好现有渠道的维护外,开发新的销售渠道,寻找新的营销模式仍是公司今后的发展模式所在,同时对产品的售后服务,品牌形象的塑造也不可松懈,坚持不懈将渠道开发、售后服务、市场开拓等工作做细,方能将使所的品牌得到更有效的延伸。