发展学习型组织提升培训绩效的研究

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摘 要：五项修炼凝结成的组织学习理论是指导企业将培训潜移默化的融入日常工作的行动之中通过绩效水平的不断提升实现企业与员工协同发展。企业可以通过转变管理理念、利用当前的信息化媒体环境，促进激发员工的学习动机，通过五项修炼提升企业的适应能力与创造能力。

关键词：五项修炼 学习型组织 绩效技术 创新能力

知识经济需要企业具有适应多样化且快速变化的市场需求的学习与创新能力。创新型企业发展离不开创新型的人才，而真实的工作的情境正是培养员工的创新能力的理想的实践场所。若要企业具有创新能力就要将企业打造成学习型组织，促使企业不断通过学习适应环境进而获得创新发展。

一、五项修炼的思想精髓

1990年，麻省理工学院的博士彼德·圣洁表了学习型组织的经典著作《第五项修练—学习型组织的艺术与务实》并荣获世界企业学会最高荣誉的开拓者奖。它成为西方企业教育和企业管理的经典，激起了人们对学习型组织研究的热潮。其精义为以下五点：

1.自我超越——凝练人生的价值。人存在的价值是能够创造价值。因此需要不断突破当前状态，跃居到更高境界。员工只有具有自我超越的热情才能快速适应变化，创新性解决问题。若每个人都固步自封、因循守旧，企业将丧失活力，走向灭亡。因此企业不但要将自我超越作为企业的生存方式而且要充分调动员工积极性，鼓励员工大胆尝试，并为他们创造超越自我的客观条件。

2.改善心智模型——学会自我控制。心智模型潜在的指挥着我们的认知与行为。我们会在毫无察觉中按照固定模式处理自认为类同的事物。习惯养成之后就自动发挥作用影响我们的决策与行为。这种心智模型作为一个客观存在的事实，我们既不能避开它置之不理，也不能听之任之由其摆布。而是需要以虚心学习的态度来不断的发现它改进它。

3.团体学习——发挥集体智慧。高智商的个体集合起来未必能够形成高智商的团体。团体要发挥出集体的力量来不但需要成员具备共同的目标和行动能力，而且还需要默契的合作能力。三个臭皮匠抵得上一个诸葛亮。团结就是力量正是要发挥出团体合作所产生的一加一大于二的效果。团队学习需要成员之间能够坦诚内心消除交流的防卫隔阂并学会聆听和吸纳他人的观点，促成深度对话，才能实现个人不能完成的目标。

4.建立共同愿景——实现人企合一。目的性强是成人学习的重要特点。企业发展需要员工齐心协力，因此要引导员工建立与企业发展相同的愿望和和远景。视厂为家，终身服务的敬业精神能够将个人的前途与企业的发展结合起来，发挥出员工的最大潜力，是日本企业成功的一项重要法则。因此企业一方面要考虑员工的需要与企业的发展建立起联系，通过企业的发展来不断的满足和提升员工的需要，最终促成员工和企业的协同发展。

5.系统思考——摆正自己的位置。不识庐山真面目，只缘身在此山中。这一诗句描述了只见树木不见森林的局部思考的结果，同时也从另一方面揭示了学习系统思考的方法。系统全面的考虑问题似乎是一件说起来容易做起来难的事情。但它却是学习型组织构建与发展的核心。它贯穿于前四项修炼之中，并将这五项修炼凝结成一个统一的整体。系统思考可以应用到企业运作和员工工作的方方面面。共同愿景是系统思考的终极目标；自我超越是系统思考的精神基础；团体学习可以正确的认知他人的作用，了解不同的观点是避免管中窥豹的有效手段；而改善心智模型和思维定势，使得决策和行动复合企业运作的客观的系统结构，从而建立正确的心智模型，达到提升与创新的目标。

二、学习型组织中的企业培训

通过开展组织学习的培训，将组织学习融入工作之中，实现培训与行动的结合的“做中学”是进行五项修炼的有效实践方式。组织学习的引入是学习型组织的创建与发展的基础。这种组织能够通过自我学习提升自己的创造能力来主动适应外部环境的变化，信息化运作方式与扁平化的管理模式能够充分调动员工的积极性促使企业具有很强的自组织能力形成可持续发展的特征。组织学习常规化是学习型组织的形成的标志。

Draper Kauffman发现了某行业人才的供求关系，并据此确定了人才训练的时机，即人力暂时过剩时，人们相互传播这种信息导致此行业人力大量流失，结果一段时间之后就又形成人力短缺的情况，故此此行业人才供过于求时需要展开训练，而到短缺时，他们就有用武之地了。[1]因此培训过程可以根据人才需求情况进行适当的调试。供过于求时适合对员工进行集中培训或培养新手，而供不应求时则要在工作实践中提升员工的经验。

三、企业借助信息化提升培训绩效

信息技术的发展推动着知识经济模式向企业逐步渗透，知识资本成为企业发展的重要基础。社会信息化促使企业由劳动密集型向着知识密集型转型，信息化的媒体创造了一个将培训融入工作之中的非正式学习环境。这些为培训融入工作创造了客观条件。例如现在智能手持终端能够方便的实现拍照、摄像和录音的多媒体记录。员工对真实问题进行跨时空交流时，这种多媒体再现各自场景的手段成为有效的交流方式还能够实现随时随地的交流，通过微信、QQ等即时聊天工具可以在遇到实践问题时马上寻求帮助，因此有助于开展多种伴随工作过程的的交流培训。

组织学习是将管理、培训和工作巧妙的相结合起来综合提升企业绩效的方法。运用系统思考将培训与工作结合、学习与行动结合的的关键是进行组织改革，改变管理方式。那种以等级为基础以权利为特征进行控制的泰勒式的管理方式会导致组织陷入局部思考、归罪于外、专注细节、忽视渐变、经验错觉、管理团体迷思等组织学习智障，最终削弱组织活力。扁平化的精益生产管理方式则有助于加强组织内部的团体合作力、增强企业的学习力从而提升企业的创新力。这样的企业是有生命力的有机体，能够不断从环境中吸收营养抵制侵害，成为健康发展的朝阳企业。