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“中国的希望在西部,西部的希望在开发,开发的先导在流通。”自从国家计委,国家经贸委等五部委确定在兰州建成大西北的商贸中心后,时任兰州市四毛厂厂长的贾朝民便看准了这一机遇,当机立断,调整产业结构,建立了兰州市富星家居广场。
兰州是全国唯一黄河穿城而过的城市,尤其以市区40公里黄河风情线最负盛名。富星家居广场就位于“兰州40公里黄河风情线”上精华地段的北岸,处于天下黄河第一桥――中山铁桥与城关黄河大桥之间,座北朝南,依山傍水。”“富星”南厦门前的北滨河大道直贯东西,是当年“古丝绸之路”的必经路段,这里已成为东进西出、南来北往的交通枢纽。
兰州富星家居广场是兰州市政府批准设立的集家装设计、建材销售、装修施工于一体的大型专业化市场,营业面积达3万多平方米,自2000年11月28日开业以来,已有430多户经营者入驻,兰州居民和周边、省市用户竞相到“富星”洽谈业务、购买材料、参观游览。
除主体经营场所外,“富星”拥有仓储面积1万平方米,停车场3000平方米,自行车停放处400平方米,公寓100余间,办公室40多间,餐饮面积1100平方米,幼儿园和浴室1400平方米,并配有一流的供电、供水、供热、通讯、保安、环卫及先进的消防设施,使“富星”市场布局合理、分区规范、整洁美观、安全舒适,成为兰州市乃至甘肃省建材市场中一颗令人注目的新星。
市场建起来了,配套设施也完善了,这时贾总更多是在考虑如何使市场“火”起来。
首先,“富星”以宽厚的低价运行诚招八方商家。房租实行兰州最低价,并对新进的建材饰材商户实行3个月的免租期;还在规定期限内免收冬暖费、物业管理费和工商管理费。优惠的条件使得经营户争相抢租商铺。广场帮经营户把投资风险降到最低,经营户便也纷纷加盟广场,既造势又有人气,可谓一举两得。用贾总的话说就是“广场让利经营户,经营户让利消费者。”
其次,“富星”推出了全新的经营观念“用户至上,全程服务;门类齐全,一站购物。”省去了购物者东奔西跑到处找产品之苦。只要到“富星”,家居装饰所需要的东西就可以购全,这与传统的建材市场形成了鲜明的对比。其最大的特征就在于它的全程服务功能。只要走进“富星”,就有明确的标识引导系统服务,要搞家装,就有装饰设计公司为您提供设计服务;要购家装材料,就有导购人员为您提供免费导购服务;要搞装饰施工,市场为您提供免费介绍工匠;市场设有“投诉中心”,为您提供质量跟踪、售后服务。走进富星,会让消费者感到服务无所不在。全程服务的灵魂是消费者至上的理念。
再次,“富星”使用CI设计、重视形象塑造,推行品牌战略,强化广告宣传。“富星”与各大媒体长期合作,并有多处户外广告、广播广告、车体广告。平均每季度召开一次新闻会。从富星开业起,甘肃省政府、兰州市政府多次在“富星”举办各种大赛及建材行业博览会等大型活动,使“富星”的知名度越来越大,在全国也不断扩大影响,成为甘肃省首家“中国建材市场联盟”的成员。
“富星”以商品门类齐全深受消费者的喜爱。“富星”以装饰设计为龙头,形成市场的前端;以建筑装饰材料的销售为龙身,形成市场的主体经营业务;以装修施工和售后服务为龙尾,形成市场经营的归宿和落脚点,在经营门类上真正形成了完整的“一条龙”。
“富星家居广场”通过良好的硬件设施和软件条件营造了一种“卖方卖得高兴,买方买得舒心”的商业氛围。使买卖双方都有“交易公平、活动方便,环境安全”的感受。使开办者、经营者、消费者三方共同合作、共同发展。
“富星”火了,它的发展之快,令人感慨,但变化最大的莫过于广场的周边。在2000年,在“富星”诞生的时候,长长的北滨河中路,只有孤零零的“富星”一家市场。不到两年时间,“富星”的周围聚集了大酒店、车行、餐饮业相连成片,及几个大型超市,以富星为龙头的北滨河路商圈正在迅速形成。回想5年前,北滨河路上,半小时等不来几辆汽车,到现在已是车水马龙。多少年,黄河北岸一直是三类地段,今年由三级升为一级。一年前这里的商住房还是1500元/平方米以下,到今天飚升到2600元/平方米以上。开发商已把黄河北岸尤其是北滨河大道作为投资的热土……
“富星”的迅速发展离不开主办者的辛勤耕耘。贾朝民总经理就是其中之一。富星家居广场是在原兰州市四毛厂调整产业结构时诞生的。当1999年国家决定对毛纺织企业压定锭时,贾总就一直在考虑厂子的出路,他分析市场,研究了老百姓的消费热点,最终决定建立家居广场。正因为贾总当初独到的眼光,才使今天的富星能大展鸿图。
在采访贾总的过程中,我们还见到了另一位耕耘者,厂党委王书记,多年的合作使他们极有默契,使得领导班子非常团结。王书记不仅抓党政工作,并且为贾总分担了不少行政事务,使贾总能更多地为广场的宏观发展做考虑。正是因为有了团结的领导班子、清晰的思路,“富星”才能在他们的带领下开花、结果。