服饰店:低成本广告也疯狂

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“咱们小本买卖，哪做得起广告啊!”提到广告宣传，许多服饰店老板往往习惯性地想到电视、报纸等主流媒体，想到高投入、严格程序化的运作模式，认为那是大企业的事，小店不必做，也做不起。

其实，这是对广告宣传的误解。事实上，只要方法得当，技巧合理，小店的广告宣传完全可以做得有声有色，只不过它体现的是零售细节，靠的是耐心，坚持比什么都重要。

口口传播

心理学研究表明，人们往往需要先接受一个人，才进而接受与这个人相关的事物。表现在广告宣传上，人们最容易接受的是朋友的介绍，其次是图案和文字等印刷品，再次是电视和广播媒体，最后才是商家的劝说。“商家十句不如朋友一句”。口碑传播具有倍增效应，呈几何级数扩大，因为每一位客户背后隐藏着无数位潜在客户。特别是女性，她们天生喜欢聚在一起交流购物心得，大部分时间里，她们都在谈论与购物有关的话题。口碑是效果最好、花费最少的宣传方式，超过其他任何沟通方式。

口碑的基础是店铺的特色商品，无微不至的服务和专业知识，否则难以让顾客称道。因此，口碑宣传的基础是商品的特色和个性，让客户有惊喜感。这一点说起来容易做起来难，要求经营者平时注意培养商品专业意识和对时尚潮流的敏锐感，深刻了解自己目标客户的深层次需求。

其次，扎实地做好客户服务工作，多做贴心小事，比如为客户准备纯净水，雨伞等细小工作等。

再次，使自己成为专家，成为客户的参谋和咨询顾问。专业产生信赖，信赖孕育良好口碑。

最后，让自己和员工成为客户的朋友。顾客接受了你和店员，自然会接纳店铺的商品，也自然会为朋友介绍客产。

需要注意的是，良好的口碑具有几何级数扩大效应，负面效应也同样明显。得罪一个客户，可能意味着你失去了无数个潜在客户。许多店主在处理顾客抱怨时，往往把焦点放在眼前利益的得失上，不了解客户背后的市场价值，最终损失很大。

店内的气氛与形象

店铺的气氛与形象会给顾客以潜移默化的影响，无声无息地传达着店铺的定位与特色，于不经意间突出了与对手店铺的区别，强化顾客对店铺的体验，形成对店铺的特别评价，记住并宣传店铺，是一种低成本的广告宣传方式。

气氛与形象传播的技巧在于充分运用视觉、味觉、触觉、听觉和嗅觉五种体验方式，具体应用工具与技巧见表1。

店外的媒体传播

除了在店铺现场刺激到店的客户外，还应采取走出去的主动宣传策略，影响那些没有到店铺的潜在客户，主要的方法与技巧如表2。

特殊方法

交又宣传。

这是指与店铺目标客户一致，但没有竞争关系的组织相互宣传对方的宣传方式。它扩大了双方的知名度，还节省了大量资金，形成双赢。比如服饰店可以与美容美发、色彩咨询机构、健身中心等机构相互摆放宣传资料，共同制订促销方案。

将店铺DM夹在报纸、杂志中发放。

虽然店铺直接与媒体发行单位合作的机会不大，但可以与报刊零售点联系，争取将DM夹在报纸或时尚杂志中发放出去。如果付出少量费用，通常他们是非常愿意合作的。特别注意的是要将店铺DM夹在与服饰相关的版面内，这样才能引起铁杆服饰迷的注意，吸引的客户大都是忠实的服饰顾客。

客户推荐计划。

组织老客户推荐新客户荐者一定的优惠或其他利益半功倍。需要注意的是，应提醒参与推荐的老客户莫向新客户透露优惠一事，否则优惠操作可能会适得其反。

交换客户资料。

与没有竞争关系，但有共同目标客户的组织，如美容美发，色彩咨询机构、健身中心等交换客户资料，然后通过短信息等方式联系新客户。

多参加有目标客户参与的活动。

如各种聚会、研讨会等，一方面交朋友，又宣传了自己的店铺，扩大了客户基础。

以上广告宣传方法与技巧，完全不需要借助主流媒体，也不要高投入和严格的方案，效果却很好，非常适合中小店铺的宣传。但宣传只能做到“锦上添花”，不能做到“雪中送炭”。因此，良好的业绩必须建立在特色商品。价格优势、优良服务以及专业知识基础上，这是店铺的根基。再配合好宣传，店铺业绩就能蒸蒸日上。