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在消费电子设备上进行的五类最常见的功能中,有四类是通过联网实现的。就在当下,近三分之二的消费者正在下载各类应用。智能手机和平板电脑是信息技术行业增长的两名“力量型球员”,他们帮助消费者利用各自的虚拟网络获取与日俱增的内容、信息服务、安装应用。
移动技术正在消费者中快速普及,致使移动趋势迸发出的驱动力得以超越空间的限制。虽然台式机或笔记本电脑的拥有量巨大,使用率高达90%,但消费者的购买意向正在缓慢减弱。与此同时,智能手机和平板电脑的拥有量正在急剧上升。2011年,三分之一的消费者购买了智能手机,购买率比前一年高出15个百分点。平板电脑的拥有率从8% 上升至12%,增长了50%。在过去12个月里,智能手机和平板电脑购买的增幅几乎与电脑和非智能手机的降幅持平。
越来越多的消费者通过网络获取服务和信息,通过云体验改变生活。数据显示,只有12%的消费者从不使用任何在线服务。随着消费云的兴起,56%的人正在改变自己的选择和行为。其中,最大的改变发生在娱乐方式。32% 的受访者表示已经或即将终止租赁或购买DVD影碟。在较为年轻的消费者中,由于使用云服务而改变各自行为方式的占比更高,达到67%。16%的年轻消费者已经或正在考虑停止付费电视服务。
伴随着人们对移动设备的追捧,各类应用也成为热捧的对象。智能手机和平板电脑的日益普及正在加速移动媒体的消费。现在,64%的消费者从网上下载应用。在这当中,49% 的消费者在过去12个月中,每周至少下载一次应用。而这个频率在年轻的消费者中更高,达到55%。
就地域而言,新兴市场不断呈现出对最新技术产品的渴求。在许多新型设备的拥有率和购买意愿的增长方面,这些市场遥遥领先于其他市场。过去12个月中,除印度之外,所有新兴市场城市消费者消费电子设备的开支占当年总收入的比例都高于成熟市场。中国城市消费者的这项比例高居榜首,并且在接下来的一年仍然趋于增长。
消费电子零售商至今仍是购买新设备的首选渠道,虽然如此,其他渠道,包括其他零售商和网购,在过去的五年中也已经取得了长足的发展。56%的消费者去年只从实体渠道购买,20%只从网上渠道购买,另外24%的顾客同时使用这两种渠道。虽然消费者在购买新的技术产品时,具体感受和试用的愿望仍然非常强烈,但是多渠道体验实际上仍然推动了销量的飞跃。即便消费者最终选择在实体店购买,但在进店购买之前,许多人都会先通过网络信息对产品进行一番研究。
以上的数据和研究,描绘了这样一幅画面:全球消费者无论身处何地,都会尽力通过移动技术、丰富的应用选择和基于云的不断增多的替代服务组合连接上网并保持联网状态。对于竭力扩大自己在目标客户开支中的比例的消费电子企业而言,超级移动时代具有广泛的影响。不同地区的移动应用市场会因为智能手机的普及、智能手机平台和运营商的战略等因素而走向不同的发展道路。但是,有一点是明确的:消费者期望一切都“应用化”,并会日益迫切地期望找到新的应用,帮助他们组织并管理他们的互联网连接和移动体验。
事实上,消费者始终对电子设备情有独钟。并且,随着此类技术创新的延续,这一偏爱在短期内不会消退。由于移动能力已经成为消费技术产品最新的宠儿,相关设备和内容提供商将迎来一个欣欣向荣的市场。至少在可以预见的将来,该市场尚未呈现任何放缓的迹象。