“诚信”不仅仅是一把道德的钢刀
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关于诚信的利弊之辩
1.我为什么要诚信？逐利者会问。
显然，道德伦理与现实法则时有相悖之处。像左光斗那样的忠毅公究竟是不多的。
相传，左光斗被魏忠贤下狱之后，学生史可法去见他，光斗面目焦烂难辨，左膝以下筋骨尽脱，但还催促史速速离去，勿为师徒之情耽误有为之身。他忠于的，是江山社稷、经世治民那一套，以身殉道，把“诚”与“信”发挥到极致。
但是，在商品经济高度发达的今天，在下雨天帮忙推车都要收费的今天，你跟人们空讲“诚信”，多少有点唱高调的嫌疑。活着，多么逼人而来、刻不容缓的现实。福贵与士大夫们的生活，怎么可能是一码事儿？
或许，在开着车拉你兜圈儿的瞬间，在有意无意结账时多算一壶茶钱的瞬间，失信的人们也曾经想过，好还是不好？
但转瞬间，另一种念头冒出来，战胜了天使：我要活，活得更好！
道德是一把钢刀，活着是另一把。人们在陡峭的绝壁间，摸索着前进，且行且问。
那就换一种逻辑，就用事实来说话，诚信，为什么好？
2.这样的苦恼，你大概碰见过：
装修，一定要装防盗门，名牌，厚重，钥匙奇形怪状最好，谁都打不开。结果是自己出门倒垃圾时，“啪”，被反锁在门外，得，喊撬锁公司或者110吧。
不论住几楼，一定装上防护栏。什么？看起来像动物园的老虎？不怕。只要贼人进不来。但很多情况，是自己被困住，失火了，孩子爬进去卡住了……作“笼”自缚。
密码。什么都要密码，银行卡、博客、飞信、上豆瓣网发影评。不过，忘记密码也是常事儿，那您花个10块钱，再重置一份吧。
……
“防患于未然”。每个个体为诚信的缺失付出不菲的代价，包括时间的、金钱的、精力的。1个人忘记密码，去银行办理，以2小时计算，那么1000个人，便是2000个小时。1个人付出10块钱，那么，1000个人，便是1万块钱。实际发生的数字远比这个庞大，并且每天都在膨胀。那全社会将为这无意义的劳作，承载多大的成本损耗？
整个社会诚信的缺失，带来的便是无效成本的增加。
3.无效成本，是管理学上的专门概念，它不同于风险投资，也不同于一般意义上的交学费，而是特指对于企业价值的增值和利润的取得没有效用的成本投入。只有有效成本才是对企业具有意义的成本，而无效成本是企业成本管理中应该尽量避免的。
事实上，由于信用体制的缺失，无效成本泛滥，有大量的社会财富被浪费，其表现形式有：合同欺诈、逃脱债务、产品质量低劣和制假售假、不合理的税外收费和不必要的审批造成的各种费用，以及腐败造成的损耗等。
据商务部的一项统计数据显示，我国企业每年因信用缺失导致的直接和间接经济损失高达数千亿元。2009年全国逾期账款平均超过60天的占到33%，企业坏账高达1%～2%，并呈现逐年增长趋势，而发达国家通常是0.25%～0.5%。
这导致各种“安防”成本居高不下。蔡先生就曾经苦恼得很。此前，他所在的公司，由于有32项国家强制性产品认证单元，每年光是这方面的维护费用就需要25万元，一年一度的工厂审查更是让蔡先生疲累不堪。
不仅是蔡先生和他的企业。各式各样的认证、监测、检查……执法过程中产生的一切成本，有形无形的，又会转嫁到消费者身上。某种意义上，这是一种谁都不愿意看到的“三输”局面。
但最近蔡先生欣喜了一把。今年国家安防认证中心对他所服务的公司进行审查的费用，比去年有明显的降低，大概要减少3万元的花费。
假若一个企业节省3万，全国呢？
再比如，现在有一个词汇盛行――危机公关。现在一些企业在管理、营销、生产质量等方面出现疏漏，面临媒体指责、舆论压力时，往往会急来抱佛脚――上演危机公关，请人写软文、删帖、召开新闻会。网上也有专业的删帖公司出现，明码标价。但危机公关也是需要成本的：为消除影响、挽狂澜于既倒，显然需要各方打点。另一方面，无论“祸事”是否会消弭于无形，云淡风轻，在此过程中企业品牌和美誉度不可避免地被扣分，需要花很长的时间、很多的努力，才能一点点找补回来。
所以，宁可平时小小心心，从严治理。表面上看，这样的精雕细刻投入太大，但折合成长期效益，绝对是赚而非亏。
4.除了节约成本，“诚信”与否，对一个企业的影响，更是根基性的、血脉相连的。
“这个问题处理得不好，是会死人的。”
日本东京电力，就因信用问题，面临灭顶之灾。经济账明摆着：3月30日，东京电力公司股票连续第三天跌停。6月6日，股价一度跌至每股205日元，跌幅达到28%，创新东京电力上市以来的最低值。有文件显示，2011财年东京电力的亏损额将达到5700亿日元，其中尚未包括巨额赔偿损失。总市值从地震前的3.46万亿日元(约合417.6亿美元)缩水至3310亿日元。如果资不抵债，东京电力可能会被暂时收归国有。
这对一个企业来说，几乎是致命的打击。投资者憎恶这家企业，不仅仅因为地震和核泄漏，主要因为东京电力的诸多隐瞒――第一，在初期隐藏事态的严重程度。曾有核电机组制造商技术专家第一时间赶到东电本部，希望能帮帮忙，但一直未被东电接纳，直到地震三天后，东电才与外面的技术专家沟通；第二，不顾人们强烈了解事故动态的愿望，对实质性问题含糊其词，还篡改数据，令疏散行动延迟；第三，对邻国的安危毫不在意，默默接受着国际援助，却擅自向周遭海域排放污水，不管是否污染全球……
东电的今天，是它自己种下的果。
同样是在日本，另一位著名企业家、有“经营之神”之称的稻盛和夫，对诚信则有与东电完全相反的做法。稻盛和夫白手起家，从一家小公司做起，应该说，他面临的困难和诱惑，更多更大。但稻盛和夫可不像一些中小企业一样，以“小”作为懒惰或者堕落的理由。当痛苦的抉择摆在面前时，稻盛和夫这样决定自己和公司的走向：
“左思右想的结果，是把‘什么才是正确的做人准则’这个极其简单的要点作为判断标准。”
“不要撒谎、要正直、不要贪得无厌、不要给他人添麻烦、对人要温和……这些孩童时代父母及老师教导我们作为人应该遵守的原则，是人人应该知道的、理所当然的人生规范。根据这些规范进行经营就行了。”
“正因为如此，我才能没有迷失方向，而是堂堂正正进行经营，并取得了最后的成功。”
事实验证了稻盛和夫的话。他创办京瓷株式会社和KDDI，都跻身于世界500强，并仍在蓬勃地成长，市值惊人。
5.诚信是一种投入，更是一种回报。
在漫长的历史中，这种古老的美德，曾扮演过重要的角色，诠释着“宽容仁厚”。而在现代商业社会里，它依然不可缺位。这个时代，倡导有意义的冒险，倡导实现目标时的亢奋，倡导为梦想去思考、去拼……但任何商业活动，依然要在一定的准则和契约的基础上运行。如是，才能减少损耗，赢得长久。
麦当劳是深谙利弊之道的。在商业史上，麦当劳以勇于赔偿、勇于担责著称，尤其是1992年的天价赔偿案。那年，一位老太太买了一杯麦当劳咖啡，但咖啡倒出导致她被烫伤。法庭判定麦当劳咖啡温度过高且没有提醒消费者注意，除了赔偿老太太的治疗费用和其他补偿费用外，还外加了高达百万美金的惩罚性赔偿金。
百万美金让人肉痛。但两害相权取其轻。延宕不决的官司，造成的损失更大。麦当劳利落地答应了赔偿，至今传为佳话。
设想将来有一天：
我们的作家不再为版权违约、盗版问题，和出版社、出版公司、网站纠缠不休，而是全心全意投入创作；
我们的企业，不因一匹害群之马，拉低整个行业的操守，搅乱健康发展的深潭，而是可以全心全意拼质量、拼效益；
我们的官员，在祸患未生时，勤勤恳恳，在不可预知的灾难来临后，潇洒担当……
把遮掩、拖延、扯皮、欺诈、当冤大头的时间，拿来踏踏实实做些事情，能创造多少美好的广义“GDP”？
最后，再讲一个孩子的诚信故事。那年，他参加了一次考试，试题很难，全班没几个人全对，只有他，6个答案都符合标准答案。老师很高兴，把他的试卷昭示全班同学，说要给满分，100分，这个孩子却站起来说：“不，我不能得满分，因为我在一个连等式中漏了个下标。”
老师给了他96分。
这个老老实实、一分便宜也不占的孩子，叫钱学森。
后来，他把两弹一星，托上了天。
因一个人的坚守，整个民族都获得了深厚的回报。