产品生命周期的库存策略研究
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引言：供应链（Supply Chain）是围绕核心企业，通过信息流、物流、资金流将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体网链结构。链上各节点企业必须达到同步、协调运行，才有可能使供应链整体效益最大化，于是便产生了供应链管理这一新的管理与运营模式。供应链环境的库存问题是供应链管理的重要内容之一[1]。供应链的库存量不仅影响着单一企业的综合成本，也制约着整条供应链的性能，是实现供应链集成管理的关键所在。因此，有效地应用各种库存策略，进行供应链库存管理技术的优化，对于减少供应链中的库存成本，提高产品生产效率和客户服务水平，具有十分重要的研究意义。
Fisher将产品分为功能型产品和创新型产品[2]。随着科技的高速发展，产品更新换代的速度越来越快。创新型及与时尚相关的产品越来越具有短生命周期的特征，而企业为了应对市场竞争和变化，对功能性的产品进行不断的开发，一些功能性的产品的生命周期也有所缩短。但与短生命周期不同的是，即使功能性产品的生命周期缩短了，但其全生命周期不同阶段的需求特性还是有明显的不同与分界。因此，为了应对快速变化的市场，对于基于产品生命周期的库存策略的研究具有其现实意义：
1.企业的库存策略与销售策略相辅相成。企业的产品订购方式（包括订购点，订购量）是企业销售策略的支持，如果企业制定了一定的销售计划或者促销计划，没有相对应的订购方式和库存量作为支持，很难达到销售的目标；同时，产品的销售状况也会影响企业的库存策略，一段时间畅销的产品，企业会根据畅销程度相应的提高库存量，而滞销的产品则有形成呆滞库存的风险，企业会相应的降低库存量。只有当产品的销售策略与库存策略配合时，才能使企业降低成本，达到利润最大化。在产品生命周期的管理过程中，企业即要根据产品生命周期制定相应的销售策略，也要根据产品生命周期的需求特性的特点制定相应的库存策略，两者是相互影响，相互作用的。
2.企业能够对产品生命周期的需求变化做出迅速反应，以调整库存策略，降低库存成本。产品的在其全生命周期中的需求特性是不同的，导入期时，需求量相对少，企业可以维持较低的库存水平，成长期时，需求量迅速增加，如果企业仍然维持较低的库存水平，将发生缺货的状况；同样从成熟期到衰退期，如果企业维持成熟期的库存水平，则将导致大量库存，增加库存成本。因此，若通过分析和研究，企业能够判断产品所处的不同周期阶段，将有助于企业针对每一阶段运用最优的库存策略，达到降低库存成本的目的。
3.提高客户满意度，保持市场占有份额。信息化网络的发展，使得人类已经进入高度信息化的时代，最近两年电商的迅速崛起，更是缩短了产品从生产到到达消费者手上的时间。面对消费者的需求，对生产企业的反应速度的要求越来越高。通常情况下，当一款产品研发上市后，在其成长阶段会逐渐出现市场模仿产品，而随着产品的逐渐成熟，特别是针对那些缺乏技术壁垒的产品，会有越来越多的同质化产品进入市场。在一类缺乏品牌忠诚度的产品中，缺货会直接影响消费者转而求其他。有时，这种客户流失是暂时的，而有时就可能让企业失去原有的市场占有份额。因此，基于产品全生命周期的库存策略的制定对于提高客户满意度，占有市场份额有着非常重要的作用。
一、产品生命周期的特点
产品的生命周期主要包括了产品的导入期、成长期、成熟期和衰退期[3]，产品生命周期曲线可以用下图表示：
1.导入期。产品的导入期是指新产品开始投入市场的阶段。这个阶段对于一个项目的成功与否有着至关重要的作用，但是此时企业可能是不赚钱的。企业需要投入大量的财力放在广告和促销上，以引起社会对该产品的广泛关注。尽管企业需要投入巨大的财力，甚至市场上显有竞争者，可获得的利润几乎为零，有时也可能是负数。因此，只有及少数的创新者愿意为了这个尝试而付出高额的成本。在这个阶段，定价的原则和促销策略非常关键。把新上市的产品铺满所有的货架是及其鼓舞人心的一件事，虽然这看上去是不太可能的。许多公司更愿意和外部的供应商合作，或者是把广告和促销的策划实施外包出去。
2.成长期。在这个阶段，销售和利润逐渐增加。如果该产品是一项新发明，在市场上独一无二的，那么它就具有先天的优势能够独自占有市场。这个期间，广告和促销还是需要的，但是其密集的程度相比导入期有所降低。这种情况不会持续太长时间，其他公司一定会跟进生产，制造相似的产品甚至是完全一样的产品。这时候，企业就需要对产品进行改进，同时提供更优质的售后服务与竞争者抗衡以保持甚至扩大自己的市场份额。到最后，许多企业会通过获得执照和专利的方式来建立市场准入壁垒，把其他模仿产品的竞争者挡在市场之外。
3.成熟期。以冰箱为例，其在中国已经处于非常成熟的阶段，主要表现在各种不同的品牌和型号的冰箱占据市场使得市场已经达到了饱和。由于饱和的市场不能再扩大，当一个冰箱的生产厂商寻求提高它的市场份额的时候，它的竞争者将会损失相应的市场份额。竞争非常激烈。当那些在市场上落后的企业最后转向其他的业务时，那些在市场上领先的企业将获得惊人的收益。和其他阶段比起来，此阶段会获得更多的利润。这个阶段是延长产品生命周期的最好的时机。例如，放弃一些新的品牌，尽管对于已有品牌来说它们是一种挑战，但是这些新的品牌中的一部分会成为被替代品。为了吸引新的消费者，改进分销配送系统也是有必要的。一个成功的销售策略可能“复原”一个老产品，使其获得更加长久的生命。
4.衰退期。当产品的销售量可预见地明显减少时，就是该产品退出市场的时候。退出市场并不意味着简单的停止生产。当企业决定将市场上的产品召回时，将会有更多的问题需要企业去解决。例如：将被撤回的产品的维修和备件的可获得性，以及保留住忠诚的客户。
综合以上对产品生命周期的描述，我们从“投入成本”、“利润”、“市场份额”、“竞争者的数量”、以及各阶段“管理的重点”几个方面对产品生命周期的不同阶段的特点进行了对比，具体内根据对产品生命周期的不同阶段所表现出来的不同特征的分析，为我们研究其不同的库存策略奠定了一定的基础。
三、现有库存策略的分析与比较
库存管理的主要内容就是对订货点和订货量的研究。主要的库存管理及订货方式包括：
1.（Q，R）模型：是一种定量订货法。事先设置好订货点，通过连续性地检查库存水平，当库存水平下降到订货点R时便发出订单，进行补货，补货数量为Q，其数量固定。（Q，R）模型连续地对库存进行监控可以有效地避免缺货的情况，对于缺货成本高或者不允许缺货，需求量大的产品比较适用。
2.（R，S）模型：（R，S）模型和（Q，R）模型有相似之处，都是连续地检出库存水平，当库存水平下降到订货点R时发出订货要求进行补货，但此时与（Q，R）模型不同的时，订货的数量是根据仓库最大库容量与现有库存水平的差值来决定订货的数量。设仓库的最大库容量为S，当库存水平为I时，订货量为（S-I）。S为常数，（S-I）的值根据I的变化而变化。
3.（t，S）模型：是一种定期订货法。在此模型中，设t为订货间隔的时间，S为最大库容量。每隔固定的时间t对现有库存进行一次盘点，并根据库存情况发出订单，补货数量则为最大库容量和现有库存的差值（S-I）。这个模型使用定期检查库存的方式，有两种情况可能发生：如果由于需求的突然波动，在下一个检查周期到来之前库存已经被消耗掉，则会造成缺货的情况。如果需求量不大，每隔检查期都要订一次货，频繁的订货会增加订货成本。因此，这个模型适用于允许缺货的产品。
4.（t，R，S）模型：这是一个综合了（R，S）和（t，S）的管理方法的模型。在固定的库存检查周期t内对现有库存的数量进行检查，如果现有库存量I小于订货点R，则进行订货；如果现有库存量I大于订货点R，则不订货，进入到下一个周期直到库存量低于订货点R进行订货。此模型解决了（t，S）模型中由于需求量不大出现的频繁订货的情况，但对于突然波动的需求的应对还没法完全应对。
四、基于产品生命周期的库存策略
优秀的企业管理，一定是各部门协同管理，而不是各自为政。因此，库存管理一定要配合营销的策略，而营销策略也一定要基于库存状况。对基于产品生命周期的库存策略总结如下：
1.导入期：导入期的营销策略是投入大量的广告和促销使得新产品被大范围的消费者所知晓。此时，需求量较小，暂时的缺货不会造成大量客户的流失，但是需要及时补货以避免消费者对产品失去兴趣的状况。采用（t，R，S）的订货策略，但此（t，R，S）订货策略中R，S的设置有别于衰退期的设置。此阶段根据经销商铺满货架的采购量来设置最大库容量S，定期对库存水平进行检查，若库存水平没有达到订货点R时，不进行订货；当库存水平达到订货点R时进行订货。订货点R根据历史同类产品导入期的订货点进行设置。
2.成长期：通过广告和促销的手段，消费者对产品的认知迅速增加，同时，市场上开始出现竞争企业的同质产品。此时，企业必须“趁热打铁”，在广告和促销手段继续跟进保证品牌识别度的情况下，确保产品的销售不能断货。否则，消费者会迅速转向竞争企业的产品。因此，企业必须提高安全库存的数量，以确保及时的补货。在这个阶段，随着销售数量的增加，企业开始盈利，但为了建立和巩固企业的市场地位，接受一定程度上由于提高库存量而引起的库存成本的增加来满足消费者不确定的需求。由于在此阶段中需求的高度不确定性，可以采用多仓库协同的定量订货策略降低缺货损失，并且在订货成本，库存成本以及缺货损失成本间寻求平衡以达到成本最优的点，运用系统仿真的方法确定订货点和订货量。
3.成熟期：进入成熟期后，需求逐渐稳定，产品打开知名度，已经在市场上占有相对稳定的市场份额。企业可以根据历史销售的数据对消费者需求进行预测，此时的安全库存不用设置得很高，安全库存主要是用于应对采购提前期内消费者需求的变化而设定，因此根据此周期内的营销战略，设置企业需要满足的客户满意度水平（96% ～ 98%）来计算安全库存。此时，若有缺货，消费者会选择等待或者暂时选购可替代的产品，但是对于品牌忠诚度高的消费者会在下次购买时选择回原购买的品牌。在这期间，企业需要通过提高售后服务水平来弥补，或者新一轮的促销来保持其市场占有率。此阶段需求稳定，但不固定，需求服从一定的随机分布规律，运用随机分布的EOQ模型确定经济订货批量和再订购点进行库存管理。成熟期阶段企业生产形成规模效应，使生产，库存等各方面成本降低，到达企业利润最大化。
4.衰退期：产品在一定时期内需求迅速下降，是进入衰退期的信号。所有的产品都会经历由盛而衰的过程。当产品进入衰退期后，新的产品要逐渐投放市场，但是为了保持品牌的知名度，企业还是要通过一定的策略对衰退期的产品进行管理。在衰退期阶段，企业的目标是降低库存及其他管理的成本，把资金运用到新产品或者可替代品的生产和研发上。此时，产品允许缺货，客户忠诚度的维护需要企业继续跟进售后服务。这个阶段仍然可以采用（t，R，S）的订货策略，和导入期的（t，R，S）相比，企业可以根据仓库的容量分配和预期的服务水平来降低订货点R和库容量S，同时拉长检查周期，降低管理的成本。
综上所述，根据对产品生命周期不同阶段的特点的分析，可以采取以上不同的库存策略来达到降低成本，使企业利润最大化的目的。
三、结论
文献[5]提出了通过三次多项式拟合产品生命周期曲线，从而找到产品生命周期不同阶段的临界点。企业可以根据此法识别企业处于产品生命周期的不同阶段，并在此基础上根据产品生命周期的不同特性采取不同的库存管理策略将使企业的库存资源得到最优化配置，降低库存成本，实现利润最大化。
本文从定性的角度对基于产品生命周期的库存策略进行了论述，对于其中系统仿真的方法还有待在接下来的工作中通过企业具体的案例来做进一步开发和验证。
参考文献：
[1]马士华，林勇.供应链管理[M].北京：机械工业出版社，2005
[2]FISHER M L.What is the right supply chain for your product [J]. Harvard Business Review，1977，75（2）：105-116
[3]Jun-yu Yang，Wei Zhao， Points Worth Re-Consideration Concerning Project Life Cycle Management，[J]. 2010 IEEE
[4]纪雪洪，张雪峰. 产品生命周期的需求特性对供应链选择的影响研究.[J]. 科技管理研究 doi：10.3969/j.issn.1000-7695.2013.01.029
[5]赵丽萍. 产品生命周期曲线预测模型及应用 [J]. 商业经济 No.3 2013
作者简介：
沈婷婷（1983-），籍贯：上海，工作单位：阿克苏诺贝尔太古漆油（上海）有限公司，学历：大学本科，职称或职务：供应链经理，研究方向：供应链管理。
（作者单位：1.阿克苏诺贝尔太古漆油（上海）有限公司，上海 200040；2.中国航空工业集团公司资产管理事业部，北京 100022）