PDCA循环在高校教学质量监控中的运用

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摘　要：当前我国高等学府扩招日渐其盛，高校专业教学质量监控的好坏关系着人才培养目标发展的实现。本文就如何将pdca模式运用于高校教学质量监控，以提高高校教学质量管理水平浅做探讨。

关键词：PDCA；监控质量；教学质量管理

中图分类号：G642 文献标识码：A 文章编号：1009-0118（2012）-06-00-01

一、PDCA的基本内涵

PDCA循环管理模式由美国著名的质量管理学家戴明提出,也称“戴明环”。是适用于各类组织的诸多方面、诸多环节的科学的工作程序。即: P(Plan)——策划阶段, 分析问题现状,制定改进目标,确定实施计划和方案;D(Do)——实施阶段, 指按照预定的计划、目标、方法及分工安排,实施改进计划; C(Check)——检查阶段, 根据策划要求,对过程监视、监测,跟进，发现问题并及时报告结果;A(Action)——改进阶段,该阶段包括两部分，一是总结实施计划过程中的成功经验，转化为标准加以巩固，二是对实施计划中不成功的部转入下一个PDCA循环以持续改进。这四个环节,形成一个相互连接、反复循环的周而复始的质量管理循环过程。

二、PDCA循环管理是高校教学质量监控工作不断提升质量的有效途径

高校教学质量监控的整个监控系统是一个典型的PDCA循环系统,它的主要是根据教学专业计划制定质量监控的标准,对收集的信息加以整理分析，通过调控、反馈和激励监控对象，从而完成对高校教学质量的监控，以促进高校教学质量的提升，并保障其持续的不间断性。

高校教学质量监控体系的构成结构和运作程序来看,面临诸多因素的阻滞，从系统的运作过程来看，其不确定因素又有可能导致监控过程中出现一系列偏颇，如监控的标准科学与否,指标体系合理与否,监控的过程客观与否,信息反馈是否及时、确切和完整,结果的确切与否,对结果的运用恰当与否等等,都将直接影响着监控功能和监控作用能否充分发挥。因此,在高校教学质量监控的过程中,要非常重视对监控自身的管理和评价,对整个监控过程中存在的各种问题及时纠偏。这样才能实现监控的不断改进,保障监控工作自身的质量。也正是从这个角度,我们说高校的教学质量监控是一个亟待持续改进的过程。

整个高校教学质量监控系统的各个工作环节又有各自完整的PDCA循环模式,依次而序。最终形成一个大循环套小循环，各环节相互连接的严密工作系统。而PDCA循环模式恰好符合这种螺旋式的上升管理，即PDCA每循环一次，带来质量管理提成一个层次，这样不间断的循环也促使教学管理质量的不断提升。伴随着下一层次及后续更多的PDCA循环模式的展开，质量监控工作也会呈螺旋式持续上升，不断得以改进和提高。高校教学质量监控系统又是一个需要不断完善改进的过程，而PDCA循环发挥的最大优势正是可以促进管理质量的持续完善改进的模式。

三、PDCA 模式在高校教学质量监控中的实践

（一）分析监控工作现状, 明确需要改进的环节

1、只有对工作现状明确分析，客观搜集描述学校监控工作的现状和水平的各个环节的相关数据，完成监控改进的第一步。通常收集数据主要从以下几个方面进行：（1）通过问卷或者调研搜集学校内外各个环节对监控的需求和期望；（2）当前学校实施监控工作的状况；（3）其他类似学校在监控工作方面的成绩和水平。

2、通过对学校监控工作基本现状的了解，通过分析整合，可以寻找到需要改进的部分，确定改进项目。这个过程通常需要把握四个阶段：（1）可以以下几种办法来确定需要改进的项目：一是从收集到的信息中衡量有关学校各部分的需求和当前学校教学质量管理水平间存在的差距和不足来确定改进项目；二是通过与同类学校当前教学质量监控工作最高水平的对比，寻找自身的差距和不足，进而确定改进项目；设想学校自身质量管理水平的理想预期，并与学校当前管理水平加以对比，找出差距并探寻改进措施；（2）确定好改进项目视情况将初步改进项目依据轻重程度先后排序，确定实施改进项目的先后顺序；（3）将既定的改进项目正式排进学校教学管理工作进程，表明坚定执行项目改进的决心和态度，确保改进项目实施成功；（4）预先安排好改进项目的效果评审，有序进行，确保对改进项目进程的有效控制。

（二）通过调研查找导致监控工作产生问题的可能性因素

导致监控工作产生问题的原因可能来自学校外部因素，内部因素，但更多问题应该来自学校内部，如校方领导对改进项目的重视程度，教职工的态度，监控组织部门机构和对制度的保障措施、参与监控工作队伍的实力，收集、分析信息的准确程度，监控标准以及监控过程是否科学合理等原因。面对导致这些问题产生的多方面因素，校方表现出的态度也各不相同。诸如这些因素中，有些是能够控制或者有可能控制，有些是完全控制不了的或者大部分不能控制。面对这种情况，有可能控制的问题，校方可以先确定问题，采取积极有效手段直接修正并消除，对于无法控制或者大部分控制不了的问题，需要进一步探讨分析，寻找间接途径或者多途径迂回办法处理弥补。

（三）拟定监控改进措施，制定方案

确定好因果关系，针对出现的问题拟定相关改进措施，并制定出有效方案，积极落实，认真实施。改进措施可以是独立的改进措施，也可以是综合性的，独立改进措施局限于特定的活动范围和过程，不影响其他活动范围和实施过程。综合性改进措施涉及教学质量监控过程中的其他活动范围和过程，他们之间的相互依存、相互作用关系，要求运行环节的某个过程或者活动的改进，相应其他过程也要做出调整和改进。这种改进措施在高校质量监控的工作中会经常用到。

运用PDCA模式在高校教学质量监控设备，最吸引人的地方是，在高校建立自我发现，自我改进，完善管理机制，从策划、实施、检查、反馈、改进，形成一个独立的管理系统，是提高高校教学质量水平科学合理而且有效的方法。

参考文献：

[1]斯欣宇.PDCA循环理论在质量管理工作中的运用[J].北京:中国检验检疫,2004,(6).

[2]俞继凤.高校教学质量监控的系统科学分析[J].国家教育行政学院学报,2010,(1).