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他在发脾气我该怎么办

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不要因对方情绪激烈而躲避。诚恳地陪在他身边,让对方感觉到你尊重他。

前男友最无法忍受我的,就是当我们冲突的时候,我会逃避,尽量躲开争执。如果躲不了,我会用很冷漠的态度,让对方感觉自己小题大做。我的方式让他觉得我不在乎他,无法跟我沟通,因为我否定他的感受。当面对一个人出现一些自己承受不了的情绪时,我本能的反应就是保持冷静,别让自己陷入别人的情绪旋涡。我当时并不知道自己的方式不妥当。后来发现还有其它常见的无效方式:

冷漠型

面对别人出现的一些自己承受不了的情绪时,往往会采取逃走或忽略的态度。

交换型

孩子在学校受了委屈,见到妈妈大哭起来。妈妈劝孩子,“别哭,我带你去麦当劳吃汉堡。”在我们身边,经常可看到这样的情况,当一个人因为某些事情而悲伤难过时,我们总会让他去做别的事来代替他正在发生的情绪。

惩罚型

很多人在面对别人的悲伤、害怕、生气和愤怒等情绪时,在劝说无效的情况下,往往就会采用批评、指责或训斥的态度。这种做法通常发生在自认为有权威的角色,譬如家长会说“你再哭闹,我就打你了。”

说教型

这是最常见的一种方式。很多人习惯用“应该”和“不应该”的道理去试图阻止别人的情绪发生。譬如―个人失恋了,心情低落,他的朋友会劝他不要沮丧,说什么“男子汗流血不流泪”等话语。

使用这四种情绪处理的方式对人对己都没好处,尤其是对当事人。首先,会让人认为悲伤、难过、愤怒、恐惧等负面情绪,只要表现出来,就是有害无益的。其次,则会让我们变得越来越没有能力面对和处理别人的情绪,不利于从情绪体验中获得提升和正面的价值。尊重与冷静处理是面对别人情绪最有效的方式。如何做呢――

接纳对方的情绪。通过对方讲的内容以及肢体语言,找出他的感受。如语气、脸部表情、姿态等都能够告诉我们许多信息。以便解读其未觉察的内在情感。对方感觉到我们愿意了解,他才愿意打开心扉,进一步谈自己内心的感受。而在这个过程中对方的情绪自然会慢慢稳定下来,也就肯定会说出事情的经过。

先别管自己是否同意对方的观点,运用同理心去了解对方的纠结点。

尽量不要说“我了解你的感受”,除非你能够真正设身处地了解对方的感受。否则,很容易让对方感觉你是在敷衍他。

不要因对方情绪激烈而躲避。诚恳地陪在他身边,让对方感觉到你尊重他。

别要求对方冷静,他一定有他激动的理由。如果是个激动的客户投诉,可以这样回应“看得出来这对你真是很大的麻烦,让我们看看如何处理。”总之,不要急着解释或为自己辩解,先聆听,让自己了解情况。这样做会让对方感觉被尊重,用积极的态度与对方一起找寻解决方法。