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处处留心也是一种美德

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参加工作已经两年了,我最大的体会是:在职场中要学会处处留心。

记得刚从职校毕业时,我便急着到处找工作。一次,在经过一家达芙妮鞋店时,我看到了门口张贴的招聘销售人员的启事。抱着试一试的心态,我前去应聘,没想到,最后竟然被录用了。

我下定决心,一定要做好自己的第一份工作,干出一番业绩。由于上班的地方离家很近,每天我都会早早地来到鞋店,做好开店的准备,晚上也是最后一个离开店子。店长看我很努力,便经常跟我聊天,传授她的销售技巧。慢慢地,我对顾客的购买心态有所了解,对货品的熟悉程度越来越高,我的销售业绩也越来越好。两个月过去后,我成为了达芙妮分店的销售冠军。一年过后,我被调到了达芙妮总店工作。

达芙妮鞋店5周年庆典的时候,总店挤满了顾客。我熟练地为顾客挑选鞋子,微笑着帮她们提包、换鞋,一个上午,我卖出了不少鞋子。

中午时,我看到一位阿姨在鞋架前反复地挑选鞋子。我走上前,笑着说:“您好!这是我们店的新款鞋,这款鞋有黑色和米色两种颜色,您要是喜欢的话,我帮您去拿。”阿姨看了看我,开心地说:“这是新款啊,很好看。我是为女儿买鞋,她今天回家,等会我还得给她煮饺子呢。”看着阿姨满脸的笑容,我紧接着说:“这款新鞋一定很适合您女儿。您女儿穿多大的鞋,我帮您去拿。”在我热情的服务下,阿姨最后选择了一双米色的新款鞋,我拿着鞋子去开单。

在我开单时,卖场6楼突然有人喊“六楼超市大减价”。这时,顾客都陆续赶往6楼,阿姨也急着结账去超市。为了尽快帮阿姨结账,我看到柜台放着两个包装好的鞋子,顺手就把左边的包装袋交给了阿姨。10分钟过后,店长发现我把另外一个顾客的鞋子错拿给了阿姨,要求我立马将错拿的鞋子找回来。

在大卖场里找一个人简直是大海捞针。这时,店里的同事也开始帮忙,就在大家急得团团转的时候,我突然想起阿姨准备给女儿煮饺子的事情,我立马赶往超市卖冷冻产品的区域。功夫不负有心人,我很快便找到了阿姨。

在不断地跟阿姨解释以及向她道歉的过程中,我把阿姨带回了总店。阿姨临走时笑着对我说:“没关系。今天我很开心,谢谢你的热情服务。”

阿姨走后,我立即向全体同事道歉。下班后,店长对我说:“今天,你急着结账错拿了顾客的鞋子,是因为你粗心。你能及时找到顾客并换回鞋子,是因为你细心。在今后的工作中,要学会处处留心。处处留心也是一种美德。”

做好一份工作,不仅需要极大的热情和良好的沟通能力,还需要处处留心。这是我参加工作以来最大的收获。

(责任编校 李程)