数据之上的世界

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有关丽江这样的旅游城市总是这样：先是一群先知先觉善于发现和挖掘的人找到了一个不同凡响的旅游目的地，它会成为一个特定人群的“私属”之地―放在丽江这里，它与文艺青年、与“家园”、与“灵魂净化”等建立起关系，丽江是属于他们的；在这之后，是越来越多的旅游者进入，这个特定人群心中的“净土”逐渐为更多的人所知晓，然后他们会有一点失落……而另外一个层面呢，就是古朴的风光和当地人，一点点在旅游者那里变得“商业”，它提供更多的方便，但也会让人感觉平庸；再之后，就是更强大一点的资本进入，它们让商业规范化，但更多的可能则是失去了与古朴的最后联系。

当这两个维度交织在一起，你会看到变化发生得更激烈一些。乐观的一面，可以说是中产阶级的崛起―商业的介入让丽江成为每个人可以消费的地方，这是商业民主化的一部分，而悲观的一面则是商业最终消灭了差异化，你最终在丽江消费的还是那些我们司空见惯的品牌、Logo、服务和体验，当然可能还有伪民俗和一些更糟糕的东西。

商业最终会让丽江丧失自己的竞争优势吗？另一个问题是，我们本质上期待消费的那个丽江应该一直保持着古朴、贫穷、世外桃源的未开发状态，这对于当地人来说是否理所当然？在多大程度上保持一种未开发状态？商业和资本妥协界限在哪里？这些判断，则来自于对所有细节―丽江的旅游者、当地人、品牌和服务的所有者、资本的破坏性―信息和数据的充分掌握。前一段凤凰古镇收费风波如果充分考虑这些因素，其实完全可以做到科学决策，比如控制旅游者数量，对当地商家以适当补贴……从现在披露的情况看，还远远没有这么精细的管理，没有充分的数据支撑。

本期快公司栏目中提到一个数字：在过去两年里，产生了人类文明以来90%的数据，而随之而来的一个问题就是，“在没有这些数据的时候，人类文明一样可以走到今天”，大数据的价值是否被高估？

至少到现在我还相信数据的价值，前面说的凤凰或者丽江的科学决策只是我们可以看到的一小部分。更多创造性的东西应该在这之后，比如快公司中提到的Tableau，它实际上是提供一种解读大数据的信息制图公司；还比如技术栏目中提到的沃尔沃的虚拟工厂，它建立在数据记录和分析的基础之上，它有可能将车型研发时间从5到10年缩短为2年，还有可能让分布在全球的工厂同步修正生产线。这会节省大量成本，创造更多的价值。当年计算机诞生或者普及的时候，人们找到了处理海量数据的有效手段。但产生重大影响可能在另外的地方，比如建筑业。以往建筑设计师很难突破的一个重要原因是，调整任何一个数据都意味着承重性、抗震抗风等所有的数据都要重新计算一遍，而计算机让这些变得简单，于是全球多个地方的天际线被彻底改变了。

如果再向远一点看， 复式记账法在理论上不过是已产生数据的一种记录方式，在它被发明之前，人也一样做生意，但只有在它被发明之后―有限责任的股东成为可能、合伙制度和投资成为可信赖的、监督和信用、职业经理人……公司成为一种可能。我们永远都不要低估一种新应用或者技术所蕴藏的能量。