当大数据悄悄来临

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“之前我一直觉得大数据离我很远，也和我无关，直到工作后才发现，原来大数据早悄然出现在自己的工作中、生活里。”利用大数据的便捷与精准，加盟导航网在家纺行业精耕细作，成为了品牌企业与加盟商的重要“参谋”。杭州赤道网络科技有限公司温正印总经理对大数据深有体会，他调侃说：“日常生活中也有大数据，如果将统计学应用于日常生活中，只要你的样本量够大，通过智能分析你也会未卜先知，能掐会算，成为‘小半仙’。”

作为时下最火热的IT行业词汇，大数据可以在海量的资料信息中，在合理时间内达到撷取、管理、处理、并整理成为最精准、有效的资讯。为了利用好这个武器，以数据仓库、数据安全、数据分析、数据挖掘等围绕大数据的商业价值利用而形成的新工具逐渐成为人们争相追捧的利润焦点，其广泛应用于网络日志、传感器网络、互联网搜索索引、天文学、基因组学、生物和其他复杂或跨学科的科研、军事侦察以及企业管理等，特别是在电子商务中，更显身手。

杭州赤道网络科技有限公司创办的加盟导航网，领盛电子商务（上海）有限公司创建的品牌家纺网，就是在这样的背景下，以传统行业为依托，以新兴技术为指导，以大数据为支撑建立起来的电子商务。而他们，瞄准的目标都是家纺品牌企业和加盟商。

为传统产业换红妆

“大数据的起源要归功于互联网和电子商务，但大数据最大的应用前景却在传统产业。一是因为几乎所有传统产业都在互联网化，二是因为传统产业仍然占据了国家GDP的绝大部分份额。在对大量消费者提品或服务的企业中，纺织服装企业是受互联网冲击最大的几个行业之一，也是面临互联网压力之下必须转型的传统企业。以李宁等运动服装品牌电商销售大于传统销售的案例，以家纺行业几大企业电商销售过亿来举证，我想转型这点应该毋庸置疑。这类企业都需要利用大数据分析不同消费者的偏好，提高营销和服务的质量，以及分析精准定位自己的客户群，利用大数据自我进化。这也是为什么数据分析、数据挖掘等围绕大数据的商业价值的利用逐渐成为传统行业人士追捧的利润焦点，这是网络发展带来的必然趋势。”温正印表示：“根据加盟导航网在大数据运用方面的初步经验和现今的趋势，建议企业应该尽早认识大数据、尽早运用大数据。”

未来，企业间竞争的起步、渠道、资源可能在同一起跑线上，要形成差异的关键可能就在于数据分析、数据挖掘。可以说，大数据运用的好，企业的竞争优势就更明显。就纺织服装行业而言，行业自身已经经历了长久的发展，数据资源更加丰富，如果能有效挖掘内部数据，尤其是再能有效整合外部数据，就能更好的为企业定位、转型做决策参考，也是企业综合竞争力提升不可或缺的法宝。

成立于2010年杭州赤道网络科技有限公司，旨在服务品牌企业和加盟商，构建两者合作的桥梁。旗下加盟导航网一直努力将自己打造成最具效果的家纺招商平台，通过网站寻找家纺项目，成功帮加盟商开1200余家专卖店，经由加盟导航网牵线配对的新增加盟店达到630几家，累计为行业、为社会创造价值超过10亿，并且保持年均增长率在50%以上。“未来，我们还将运用大数据在家纺行业精耕细作，为品牌家纺提供更优质、更精细化的服务，为意向家纺加盟商寻找到最适合的家纺品牌、为家纺企业构建更多元的渠道。”温正印表示，大数据的应用，不仅改变了互联网的模式，更使传统产业焕然一新，生机盎然。

拨云见雾总是“赢”

然而，大数据的应用并非一帆风顺，在应用过程中，最难的就是数据样本的筛选和分析。“刚开始，管理层认识程度不深，只有意识，没有重视。对于客户的咨询需求，没有建立完整的资料收集系统，只能通过大量人力劳动解决咨询和匹配，出现了很多错误和bug。”领盛电子商务（上海）有限公司总经理潘晓峰在回忆品牌家纺网刚刚应用大数据时透露，当初由于他们无视对已经开店的投资者，没有及时收集他们的开店数据和咨询需求以及后续产品供其使用，造成了极大的客户流失。

还好他们及时调整了战略，不仅对加盟商投资行为进行统计和分析，还对网站流量及质量进行分析，特别是对不同家纺企业在不同时期，不同级别的城市所订立的招商条件进行了搜集和整理，通过以上三个方面的数据收集和分析后，品牌家纺网很快精准的找到了家纺准投资者。同时，还根据投资者的实际情况迅速找到了适合他自己的家纺品牌，真正做到降低投资风险，开店即赚。并在此基础是，成功推出“智慧招商管理系统”和“店行家”服务平台，受到了行业内外的一致好评。“特别是大数据的分析工具‘智慧招商管理系统’的推出，大幅的降低了人工的介入，投资信息互相匹配的准确度可以达到98%以上，得到了员工、投资者和企业的高度评价。”

创办5年来，品牌家纺网通过为中国家纺投资者提供加盟咨询及投资决策参考，帮助优秀家纺企业实现快速渠道拓展，已先后服务了100余家知名家纺企业，如罗莱、梦洁、水星、多喜爱、博洋、紫罗兰等，每年为三万多名投资者提供加盟咨询20万余次，共拉动30多亿资金投入到家纺零售行业，在中国家纺界享有“家纺加盟第一站”的美誉。

“对于企业而言，大数据是企业在经营过程中通过一定的技术手段或者工具获取的所有经营数据，通过精加工后，可以为企业的经营决策提供强有力的支撑，以更好的满足用户。其重点不在于数据收集的过程，而是精加工，即分析角度和分析工具。”对此，深有感触的潘晓峰强调：“大数据——形于量之大，重于精加工。”

革命无处不在

“印象非常深刻的就是，我们经常就网站的每个页面的每个部位被点击的次数和频率做大量的对比、分析、总结、验证，以此来探寻访客究竟喜欢看哪些内容，什么样的内容访客有兴趣点击了解，一点一滴改进网站的用户体验。简单地说，用户在网站上发生的任何一个动作，哪怕是点击、搜索、浏览、评论、留言、电话来询等，都可能是信息数据。”温正印谈到应用大数据时，有点紧张，更有点兴奋。紧张的是，数据容不得任何一点错误；兴奋的是，他越来越感觉自己也是“大数据”了。

目前，加盟导航网在业务部、客服部、推广部都广泛运用到大数据，尤其是推广部，需要挖掘加盟商的行为习惯和喜好，凌乱纷繁的数据背后找到更符合加盟商兴趣和习惯的服务，并对服务进行针对性地调整和优化，这就是大数据的价值。通过对数据的分析，调整网站的运营内容，随之调整工作人员的考核体系。在传统行业里公司的政策是很少有变动的，而在互联网公司每一次得出的结论，就意味着调整战略方向、各项策略、配套管理体制，唯一不变的就是“时刻都在变”。换句幽默地说，那就是革命无处不在。

“大数据应用对于互联网类的产品至关重要，没有大数据就没有互联网，移动互联网更是如此。平时需要建立各用户群体的详细资料库，并记录浏览、咨询和消费行为，然后以用户需求为出发点，利用专业角度和工具分析加工这些数据，持续改进产品以及革命性创新。”潘晓峰表示，虽然大数据是近期的新话题，但事实上对于纺织服装企业而言一直是如影随形，只是在电子商务的推进下才恍然大悟。

越来越“有鼻子有眼”

“大数据的应用，主要给网站带来的变化是效率的提高、成本的降低。例如我们的客服岗位，需要具备大量的行业知识、企业信息，这些专业的知识需要长时间的积累才能成就一个合格的客服。通过大数据的应用，我们能够提供系统的培训，将专业知识数据化、将工作流程简单化，一般经过三个月的实习期，客户就具备了上岗能力。员工从新手到专业的时间缩短了，工作的效率上升了，用人的成本也就降低了。”温正印笑着说：“自从应用了大数据，管理也变得简单了，甚至可以用‘有鼻子有眼’来形容，因为我们可以提前嗅到某个趋势，管理的成效也更可视化了。”

如果是只把大数据的应用，归类于管理、效率上那就错了。事实上，它还可以帮忙做很多意想不到的事情。“我们曾经在参加展会时，出于为合作伙伴丰富参展成果和加盟商考察品牌便利，曾就数据库中导出了2000多名展会期间有意向考察参展家纺品牌的加盟商，并对其进行邀约观展，结果有近百名加盟商到展考察品牌，成功和家纺品牌签约的达到16位。”温正印自豪地说，这些都是我以前不敢想的。大数据的应用不仅使品牌家纺网、加盟导航网的管理更加扁平化，决策更加有保障，产品更加贴切用户需求，也成就了电子商务的火爆。