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促销新模式闭店销售

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DM厨卫电器公司泉州分公司总经理陈平早上到达办公室,第件事就是收邮件。一封邮件很快吸引了他的目光,《关于下发分公司3~5月份销售任务的通知》,泉州分公司3~5月份任务3000万元,全年要完成1.2亿元,比上年全年任务下子增长了4000万元,50%增长。

陈平回想起了昨天去商日升公司仓库盘点的情景:堆积如山,接近爆仓。正常情况下,日升公司的库存与销售任务比例为15%,而昨天盘点下来,所有人都惊呆了,23%!陈平心中知道,照目前境况下去,绝对是无法完成公司下达的3~5月份任务。再压货,商肯定“吃”不下去了。

现在厨卫产品的操作模式为:促销带动分销,分销带动提货。说到底:促销是火车头,带动分销与提货。现在商库存这么大,与促销软弱无力,无法拉动分销有直接关系。该如何办?

因为厨卫电器是随着家装旺季而旺盛,所以,每年12月到来年2月是产品销售淡季。12月底的次调拨压货,彻底把商仓库“霸占”。了。3月份是家装的个小旺季,也是厨卫电器厂家开春第一仗,兵家必争之时,各大厂家都会在此时投入“重兵”,攻城拔寨。

不管如何,这个月还是要尽快把促销规划做好,但是以什么形式做呢?难道还是像以前样,大投入、大宣传,与KA联合促销?广场路演促销?赠品轰炸战术?

这时,日升公司郑老板打来的电话。

“陈总,过来泉州酒店吃饭吧,有个专卖店老板过来请客。”

陈总开着车走在泉州的道路上,路上都是各个厂家大大小小的横幅,站牌广告等。路过广场的时候,还看见竞争对手EH在做户外路演,但是下面的观众却寥寥无几。

怎么做促销?常规促销活动无外乎两板斧:做加法(加赠品),做减法(降低价格,加大折扣)。根据业务员反应,今年的常规促销特别淡,消费者已经出现了“审美疲劳”,促销活动影响力可想而知。

到了泉州酒店,“陈总,给你介绍一位新朋友,这是晋江专卖店冯老板。”郑老板介绍道。

三人坐下,开始喝茶聊聊家常。“陈总,今年的渠道分销会还开不开?”郑老板问。

“我看不用了。现在专卖店的库存也不小啊,我自己都有二十万的货。”冯老板插嘴说。

“那个肯定马上会变成钱啊。”陈平很明白冯老板说这话的意思。

“陈总,现在专卖店的库存也大啊,开渠道分销会,效果不定好啊。”

“但上一年在这里开渠道分销会,达到了1500万元,在公司放了一个‘卫星’啊!”郑老板感慨。

“这样吧,郑老板,这次你别开渠道分销会了,直接在酒店销售产品算了,有VIP卡才能进来,没有的谢绝入内。哈哈……”冯老板笑着说。

“你别开玩笑了,哪有在酒店卖东西的。我们还巴不得顾客来的越多越好,拒绝入内,肯定办不到。”郑老板回应。

“在酒店卖产品,关门营销,闭店销售。”一个念头在陈平脑中一闪而过,一个新思路诞生了。能不能把商品放到酒店中来销售,通过销售地点的改变,从卖场成交到酒店成交,来增加顾客尊贵感与荣耀感,进而获得心理上的认同,来达成销售。

吃完饭,告别郑老板与冯老板之后,陈平快速打开电脑,在百度中搜索“酒店销售,关门营销、闭店销售”几个字,发现国内除了服饰门店做过类似的促销活动,其它企业运用类似营销手法运用的案例特别是二三级真不多。好,第一个条件满足了,够新鲜,够吸引眼球。陈平松了口气。

当天下午,陈平立刻与公司业务推广人员召开会议,展开讨论,一番头脑风暴之后,大家认为有以下问题需要解决:

1.闭店销售促销活动主体选择谁?

2.厨卫产品会不会很单一?闭店需要联合其它品类吗?

3.哪些消费者是酒店闭店销售的目标客户7如何寻找这些客户?

4.如何保证现场顾客的心理满足感,不仅仅满足于常规手段:赠品与折扣。

碰到这种难题,要发挥民主的作用,大家开动脑筋,一起讨论。

第一个问题:促销活动主体是谁?

任何促销活动必须保证整个渠道客户的利益,如果是市内,终端的操作主体是日升公司,专卖店大多在市区或者下属县乡,不会发生冲突。操作主体可以确定为日升,他们公司平时操作户外广场秀、夜场促销,人员配置完整。

第一个问题解决了。

“我们这样做,国美苏宁会不会有意见啊?”渠道主管张峰提到。“肯定会有意见,我们这么大声势做活动,他们肯定知道。”国美业务补充。“竞争不如联合,张峰,你明天与苏宁最旺的广场店洽谈一下,试探他们意向。”陈平立刻布置工作。

第二个问题:闭店销售仅仅是厨卫电器会不会很单一?需要联合其它产品品类吗?

业务员小李说道:“厨卫电器产品是家庭必需品,属于刚性需求。家庭装修,空调、冰箱、洗衣机必不可少:电饭煲、豆浆机等小家电在吸引人流方面具备不可替代的优势。”大家点头称是。

“好啊!”一个业务员突然叫起来,“不如来一个DM专场,正好可以发挥DM多系列产品的优势。”

第三个问题:哪些消费者是酒店闭店销售的目标客户?如何寻找这些客户?

“我们这里平时积累了些客户的档案资料。一方面,他们可能购买了某

类产品,还想购买其它品类的产品。另方面,可以利用他们的口碑效应进行传播。”

“好啊,但会不会少了点?”陈平提示。

“对,如果能够与苏宁联合,可以考虑用一下他们的客户数据库。”张峰提到。

“我们还可以找一下最近三个月交楼,需要装修的楼盘信息,从物业公司、装修公司找到他们的联系方式,这些都是潜在客户。”张峰不愧是善于思考的主管。

“好啊,三种渠道收集潜在客户信息:我们自己的客户档案,苏宁的客户档案,物业公司的业主信息,小谢负责自己客户档案,张峰负责苏宁客户档案,王雷负责物业公司业主档案。”第三个问题解决了。

第四个问题:如何保证现场顾客的心理满足感,不仅仅满足于赠品与折扣?

“要做就做最好,就选择本市唯的五星级酒店――泉州酒店。”陈平率先提出自己的意见。

“氛围的制造,可以从场外场内来区分。场外的布置,拱门,空飘、刀旗、x展架肯定少不了。场内的布置,一定要与卖场不一样。首先,要有门槛,必须只有邀请函的消费者才能进入,而且有礼仪小姐引领,增加消费者的尊贵感;第二,酒店里面可以吃点点心,喝点咖啡,卖场就不行,这样,顾客吃饱了,喝足了,才会掏钱。”李涛说到。

“李涛,你把现场氛围布置写个方案出来。”

第四个问题解决。

“好,现在问题都解决了,结果怎么样,看我们每个人怎么做。只要我们用心了,结果定会令人满意,大家去做吧。”陈平继续鼓励大家。

陈平回到办公室,立刻将刚才讨论

出的想法写了下来,成立闭店促销活动领导组,总指挥:陈平,郑老板。还有活动协调组,广告宣传组,物料制作组,现场销售组等,每个小组负责不同的工作内容,并且要求各小组组长在第三天拿出执行方案进行讨论,定稿后执行。

两天过后,与苏宁合作到位,广告宣传步步跟上,物料制作及时。活动终于如期进行,邀请函印刷2000张,到场500~600人,全场所有产品品类销售接近200万元,现场购买热烈氛围及交易金额超过了陈平及团队的预期。陈平越来越有信心。

那天,泉州酒店的停车位已经全部使用完毕:酒店的安保人员全部在现场待命,维持秩序:郑老板再次对陈平翘起了大拇指:厨卫单品单场销售33万元,他们创下新的记录。

活动结束后,陈平在电脑中写下了自己的心得。

因为长期的团队磨合,泉州分公司与日升公司团队对常规促销操作熟记在胸,短信报纸广告宣传、物料制作都十分娴熟。更为重要的是,整个团队敢于尝试新模式,善于学习与发现,表现为以下几点:

第一点:苏宁联合,保证效果

本次操作主体是苏宁联合DM各品类商,是DM商与苏宁单店第

次联手做单场促销,解决了渠道客户利益冲突问题。另外,苏宁有更加完善的客户档案资料与影响力,增加了活动的可信度,同时保证了多个品类共同参与。

空调是本次闭店销售量最多、销售额最高的品类,在吸引人流方面是排头兵。电饭煲电磁炉等小家电,容易让消费者产生冲动消费,增加了现场交易氛围。厨卫电器同样是家装必备,新房装修少不了,格在接受范围之内,成交就理所当然。

第二点,与苏宁单店洽谈好本次促销产品的销售返点。为了能够吸引消费者,本次销售返点从24%直降到12%,销售价格随之而降,让消费者享受到真正实惠的产品,下定决心购买。

第二点:邀请函的使用

邀请函是本次活动的亮点。本次活动的邀请函制作精美,单价1元/个,总共制作了2000个,让人拿到之后,不会像张宣传单页随便扔掉。邀请函上把泉州酒店放在醒目位置,强调出此活动的稀缺性,须有一定消费水平,必须持邀请函入内,增加了顾客的优越感。

第三点:邀请函的发放

为了保证邀请函发放更具有针对性,邀请函发放主要通过几种方式:1、商老板的客户、亲朋,以及关系户等,如有购买需求,都会前往捧场,并且有连锁传播。2、专卖店或者苏宁中有意向购买的消费者,告知消费者在3月29日在泉州酒店有较大优惠的闭店销售,这部分顾客相当于延迟成交,也为现场成交带来了铺垫。3、选择几个高档小区,或者交楼不久但入住率高的小区,进行扫楼派发,这些小区部分住户看到邀请函之后会有前往购买的冲动。4、潜在顾客有必要采用预存的方式锁定顾客,即在活动前10天,在小区或苏宁门店内设立预存点,接受客户预存,预存金额与得到的赠品金额价值相当。预存10元得到精美浴巾一条,预存100元,可以得到美的豆浆机一台,预存300元,可以得到美的微波炉台,提前锁定顾客。凡是预存的顾客,都可以携带家庭成员共同前往。凡是参加预存的顾客,前往销售现场的几率高,成交率高。

第四点:保证消费者心理满足感

抓住消费者的心理,他们既有折扣、赠品的经济需求,而且还有受尊重的心理需求。除了交易地点五星级酒店衬托顾客的尊崇。其它方面,比如免费停车,礼仪小姐导路,现场促销人员

对服务,现场摆放的桌椅,茶点、饮料等,让消费者首先从心理上满足需求,再加以氛围营造,现场折扣、赠品的诱惑,而得以成交。

第五点:现场成交氛围营造

消费需要带动。热闹街市很容易引起消费者注意,进而产生购买欲望。本次闭店销售,选择了大约400平方米的大厅,摆放产品后,大约还有300平方米,活动当天,分公司与商人员已经百多人,从门口望去,现场气氛八九不离十。

每个产品品类必须配备足够导购员,解答消费者心中疑惑,并且配备麦克风,现场讲解叫卖,当消费者成交后,立刻有主持人在现场进行播报:*先生,购买台变频空调,原价3688元,现价2998元,赠送厨房三件套、小厨宝一台,恭喜*先生。

尤其是限量特价机的推出,更是引发了阵抢购狂潮,特价热水器10台,零售价1188元,现抢购价588元,推出10台,抢完为止。每减少一台,则让主持人进行播报。一元竞拍,特价秒杀等活动也能够激起消费者购买激情。

抽奖必不可少了,消费者在邀请函或交易卡上写下自己的名字,投入到抽奖箱中,在中午11:30与下午16:00进行抽奖,奖品分别是空调、电视机、微波炉、豆浆机等,抽出共30名,以保证现场消费者购买完毕后,不会立刻散去。

令陈平没有想到的是,他们这次活动,竟然带动整个泉州地区进入闭店营销时代。

但任何新模式促销做得多了,都成了常规促销形式。所以,没有任何一种促销活动可以长期解决商家的促销难题。那么运用什么样的促销活动才能吸引到消费者目光呢?只有两个字:创新。