培训质量控制要素及培训方法

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摘要：近几年来，我国的经济不断的发展，企业之间的竞争也越来越激烈，归根结底是人才的竞争，为促进企业经济发展，就需要对员工进行培训，提高他们的综合素质和胜任工作的能力，为企业发展服务，提高企业竞争力。创新培训管理思路，采取正确的培训方法，努力打造科学的培训方案，使企业员工的培训收到良好的效果。

关键词：企业；人员培训；质量控制；培训方法

中图分类号：F253文献标识码： A

引言： 21世纪的人才短缺将是一个世界现象，国内企业将面临来自全球激烈的经济竞争、人才竞争的挑战。企业只有对员工进行高质量的培训，才能真正把人力变成了人才，才能最大限度地发挥人力资源的作用，企业才能具有持续发展的核心竞争力。培训不仅是发展员工能力的一个有效途径，同时也是吸引、激励、留住人才的一个有效方法。文章就对员工培训展开了一系列的研究和讨论，并提出了一些提高培训质量的措施及有效方法。

一、企业员工培训的必要性

现代企业所面临的竞争越来越强烈，企业要想在越来越激烈的竞争中获取更多的生存机会和发展空间，必须提高员工的整体素质。而想要提高员工的整体素质，就需要不断地为他们提供各种培训与再培训的机会。企业必须对员工进行有目的、有计划的培养和训练，提高他们胜任工作的能力。从现代企业的生产管理形势来看，现代企业必须加强对员工的培训。一方面，科学技术的快速发展要求企业必须不断加大投入，对新技术进行研究，开发新设备，最终形成新产品，否则，就会被竞争对手所超越。另一方面，企业的员工只有能够熟练应用新技术、新设备，才能够通过出色的职业才能降低企业生产成本，从而提高企业的核心竞争力。只有不断对员工进行培训，才能够保证员工们的知识与技术水平时刻跟上时代的步伐，处于科学技术的前沿。

二、教育培训的有效方法

（一）做好前期的准备工作

前期的准备工作就是进行市场调研与需求分析，通过对企业所处的经济、政治、科技、社会、全球化等环境的分析，把握企业在动态环境中所面临的问题与困惑，同时详细掌握目前同类竞争者的发展态势，再结合培训机构的优势和特点，确定适合自己的目标客户和培训主题。在这个环节培训主题的确定是质量控制的关键点，是培训项目的起点和基础，将先天性地决定整个培训的质量。在进行这一环节时要重点注意以下几个问题：第一，课程体系设计必须以客户需求为中心，紧扣主题，第二要充分发挥专家和外脑的作用，第三要注意课程体系的完整性和实践案例的深度相结合。

（二）培训教育的实施过程注重对现场的掌控。质量控制的重点是培训现场的调控和把握，在此过程中教学班主任起着非常重要的作用。现场观察学员对教师授课的反映，捕捉学员的关注点，在课间休息时及时与老师反馈调整教学内容或授课方式；还有就是现场异常情况的处理，由于学员来自不同行业，学历背景和工作生活阅历差别很大，同样的教学内容，不同学员的接受程度不同，对于学习过程中个别学员的消极意见和态度，应该及时地沟通和处理，客观分析原因，从学员角度出发帮助其解决问题，并引导学员进入学习状态，积极参与教学过程。

（三）创新培训方式

通过各种激励措施来引导员工接受培训，使员工内心形成不进则退的危机感，树立起职业前景的风向标。在培训方式上采取情景互动式、案例研讨式来激发被培训者的创造性，重视“练”的过程，从而激发员工参与学习的动力。同时通过不同层次、不同内容、不同时段的灵活多样的培训形式，使培训更加贴近企业的生产实际需要，让企业培训更为活泼、更为全面。

（四）创新培训内容

根据企业近期、中期、长期发展规划目标，编制企业培训内容。内容应从单一性转向一专多能的培训，将培训的重点从适应性转向拓展知识、提高能力、增长才干及创新能力的培训上来，从而进一步推动培训计划的有效开展和组织目标的实现。

（五）创新培训评估体系

员工是否将培训中所学的知识运用到实际工作中发挥作用非常重要。因此对于培训的评估，应该更多地放在行为和结果层面。这就要求培训组织者与部门领导良好沟通，同时从制度上明确部门领导培养下属的义务，强化他们对下属培训效果的责任，要保证培训考核的公开化、透明化，向员工传递培训中的不足，从而提高培训质量。另外，还要将员工的培训效果与企业的激励、晋升与考核、反馈机制结合起来，激励员工学以致用。

三、培训质量控制要素

（一）培训需求。培训需求是存在于当前的、现实的状况与某种理想的、期望的状况之间的差距。需求所指向的层次可以是个人的，也可以是部门或整个企业的需求。培训需求可以通过一定的教育培训活动而得到满足。有了培训需求，才能产生有的放矢的培训项目，企业才有按需选送人员参加培训的积极性，参加培训的个人才有学习业务技术的主动性。所以，培训需求是提高培训质量的原动力。

（二）学员素质。学员素质是其心理素质、安全意识、思想素质、文化素质和技术(业务)素质等在学员身上的综合体现。学员素质是影响培训质量的一个重要因素。

（三）培训方法。培训方法是指在培训过程中为了实现培训目标,所采用的工作方法和措施。它包括教师教的方法和学员学的方法,是教师引导学员掌握知识技能而共同活动的方法。培训方法是提高培训质量的重要方式和手段。

（四）培训考核。培训考核是指在培训过程结束后，有关部门通过考试与测评活动,衡量与评定受训学员职业技能水平和培训质量的过程。培训考核是影响培训质量的一个重要因素。

（五）培训设计。培训设计是在培训需求分析的基础上,按照学员的文化、技术现状、岗位职责及技术标准的要求,科学设计培训目标、培训内容,选择培训教材、选聘培训教师,确定培训方法和培训时间。搞好培训设计是提高培训质量的前提。

四、培训处需要做好的工作

(一) 加强培训基地的软硬件建设。一是硬件建设,如培训学校的空间建设、教学场所、教学设备、图书资料的储备等,其中应以建设现代教学手段的教学设备为目标。二是软件建设,主要包括学校管理和校园文化建设。通过学校管理使员工管理、学员管理、制度建设、经费管理、设备管理和基础资料管理等纳入规范化轨道。同时,通过校园文化建设,给学员创造一个良好的学习氛围,从而形成良好的校风、校貌。

（二）不仅要做好基础设施的工作，还要要求负责培训的教师要根据不同的培训对象和培训目标，确定不同的培训方法。培训方法可分为三类：传授型、训练型和案例型。

1、传授型方法以教师为中心，从讲课中学,重视了教师的主导作用，却忽视了学生的主动作用；

2、案例型方法以问题为中心,从案例中学,重视了培养学生分析和解决问题的能力,但缺乏系统性和结构性；

3、训练型方法以学生为中心,从实践中学,强调了学习者个人的直接经验,却忽视了教师的重要作用；

但是这三种教学的方法都不能对学生进行全面的教育，不能达到提高培训质量的目的。最好是把三种方法进行综合的运用与互补，这样效果才会更加的显著。

结束语：

随着我国国民经济的快速发展，市场竞争也在日益的激烈，那么要想在如此激烈的竞争中立于不败之地，那么对员工的培训时极为重要的，就要运用正确的培训方法，实施有效的培训管理，不但要讲究有效性，而且也要提高有效的转化率，找准培训需求，运用灵活多样的培训方法，提高培训质量。

参考文献：

[1] 芦燕. 培训质量控制要素与培训方法[J]. 石油化工管理干部学院学报,2004,02:41-42+46.

[2] 黎奎. 公路施工企业员工培训体系构建研究[D].天津大学,2012.