论信息技术对企业内部环境的影响
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摘要：随着现代信息技术的飞速发展,人类社会正从工业时代阔步迈向信息时代,人们越来越重视信息技术对传统产业的改造以及对信息资源的开发和利用,“信息化”已成为一个国家经济和社会发展的关键环节,国家先后提出了以信息化带动工业化、工业化促进信息化和推进信息化与工业化融合的战略方针,信息化水平的高低已经成为衡量一个国家,一个地区或一个企业现代化水平和综合实力的重要标志。
关键词：信息技术 工业化 企业
正是由于现代信息技术,推动了企业的发展,使企业内部的管理模式发生了重大变革,无论是企业组织结构、营销方式、内部协调,还是业务处理流程改变等方面,都发生了新的发展。
1、信息技术推进了企业组织结构的变革
管理学大师德鲁克曾经提出:“未来的企业组织将不再是一种金字塔式的等级制结构,而会逐步向扁平式结构演进”。事实上,在很多企业,包括我们公司在内,由于信息系统的应用,信息的传输能力大大加强,通过电子邮件、视频会议等信息技术,可以在同一时间将信息在整个组织范围中扩散,而免去了中间层的上传下达,减少了信息流通的中间环节。这样,由于信息技术代替了大部分原来由中间层次来完成的信息的组织和传递工作,因此,弱化了中间管理层的效用,相应地减少了对中间层次的需求,而促使企业简化组织结构,推动了企业的机构精简。很显然,企业要想提高企业整体经营水平,在信息经济时代下提高竞争力,就应适应信息技术的发展,抛弃传统的组织结构模式,建立适应于当代信息化需要的新的企业组织结构模式。
2、信息技术促进了企业营销方式的扩展
在商业活动日渐增加的今天,企业需要进行更大规模的贸易交往,要求快速进行通信的同时,获取更多最新的市场信息和顾客群体。随着网络技术的迅猛发展,尤其是Internet的出现,促进了网络营销的快速发展,使得这些需求能够通过互联网方便容易地得以满足。以我们公司为例,随着网络手段的应用,公司建成自己的门户网站,参与网上销售,对公司形象和产品信息进行广泛宣传,在提升了品牌效应的同时,也使得产品信息的得到很好地展示。另外,参加参加网上博览会、交易会,开设了展示产品的“交易窗口”,缩短了与客户之间的距离,增进了客户关系。还有,通过Internet提供售后服务,大大地方便了用户,同时也可减少人力、物力的开支。对于一些急需解决的问题,可通过电子邮件指导安装和调试服务,使得客户对于服务需求能够得到快速满足,也可以免除长途跋涉之苦及相关费用。总而言之,网络已经成为现代企业重要的营销工具,信息技术促进了企业营销方式的扩展。
3、信息技术引起了企业内部协调方式的变革
对于企业而言,管理的本质就是协调。企业内部是由各种不同的活动构成的,这些活动要能够衔接,使得企业作为一个整体运行,必然会涉及到各活动之间的协调。只有各种活动能够前后协调一致,企业的运作才更加有效。传统的协调以面对面的交流为主要手段,在效率和成本方面都存在问题,而基于网络的管理方式使得企业内部沟通和协调不再受地理位置的限制,企业内部网和各种新型通信手段改变了这种交流模式,也使得内部协调更加高效,成本也更为低廉,利用信息技术带动企业内部协调方式的变革正在促进着企业向着更加平稳、有序的方向迈进。
4、信息技术带来了企业业务流程的改变
由于现代信息系统的特征,传统的业务流程借助信息系统可以进行大幅度的改进,无论从效率还是本身的质量和科学性上都可获得质的改变。例如,公司实施OA办公系统,通过在统一平台上运作,大量信息资源得以共享,各类材料传递更为快捷,工作安排部署和贯彻落实情况实现了即时归集。在设计部门应用PLM产品数据管理,通过对CAPP和CAD的有效集成,为设计开发工作提供了一个高效、快捷、安全、可靠的工作平台,实现了对产品生命周期内产品数据的有效管理。更为关键的是,通过成功推行ERP系统,它把企业的物流、人流、资金流、信息流统一起来进行管理,以求最大限度地利用企业现有资源,实现企业经济效益的最大化。总之,信息技术实现了对企业内部业务流程的再造,使企业更加适应现代信息时代的发展。
5、信息技术推动企业文化的发展创新
现代信息技术在融入企业运营管理中,不仅给组织结构、协调方式等带来了变革,也推进了企业文化发展创新。信息技术竞争优势能够不断改变企业的价值取向,形成新的企业价值观。由于对新技术的渴望,引发了对人才的重视,对创新理念的认可,使企业文化更加富有内生动力。此外,信息化技术需要团体协作、系统运行,也促进了企业文化中团队精神的发展创新。信息化技术推动了企业文化的发展创新,反过来,企业文化的变革和厚积,也为企业信息技术的发展奠定了精神基础。
6、结语
21世纪是新经济的信息化时代,21世纪的世界是信息技术广泛应用的世界。信息技术通过信息交换网络渗透到社会各个领域,将导致社会资源配置方式、企业生产及管理方式的重大变革。信息技术使世界越来越小,而互联网的发展又将使企业发展的空间无限扩展。今天,在世界的每一个角落,在几乎任何一个产业里,都有许多企业运用信息技术来改造自己、强化自己、增强自己的竞争力,迎接新经济时代的挑战。