信息时代的高效组织E-HR策略实施应用

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[摘 要] 本文论述了一种适用于高效组织e-hr策略的HRMIS的分析及设计工作。系统开发采用B/S+C/S的混合模式进行，满足了员工、部门、业务管理人员的多用户、多级用户业务应用要求，实现了适合当代人力资源管理业务流程重组和数据共享，推动了组织人力资源管理信息化工作的发展。

[关键词] 人力资源管理 信息技术 管理信息化 e-HR

2l世纪提倡“以人为本”，注重发挥人的积极性、主动性、创造性和潜能。如果仍然沿用旧的管理模式显然是不行的，运用科学的管理手段与IT技术相结合营造良好的用人环境，真正做到人尽其才，才尽其用，将成为提高人力资源管理部门管理水平的主要途径。

一、组织应用通用HRMIS存在的问题

通用HRMIS系统容易出现这样一些问题：

1.业务管理功能采用数据列表式制作，以数据完善为系统运行的基础而不考虑业务流和数据流的统一，无法实现“圆桌”式业务流程设计；

2.硬件加密，限制登陆用户数，用户权限单一，无法完成多用户、多机用户在线协同办公；

3.人员结构和数据指标套用传统人事管理模式，不符合当代科学人力资源管理的要求；

4.业务过程操作结果仅能对应一类管理制度，无法体现管理制度的差异；

5.系统程序加密，无法进行有效的二次开发。

上述问题在所有的人事管理信息系统软件中普遍存在，因此，有必要加强适合实现高效组织e-HR策略的HRMIS开发工作。

二、实施e-HR策略的HRMIS开发相关技术

信息化技术支撑着业务管理信息化工作的开展，这其中既包含了计算机及其他电子通信设备的快速发展，也包含了数据库、软件开发等各类技术的不断更新。尤其是最近几年，这些设备的改进和技术的更新速度非常迅速，涵盖了信息化相关的十大技术领域:①网络技术;②信息终端;③信息与网络安全技术;④高性能计算技术;⑤海量信息存取与查找技术;⑥语音和视频等多媒体技术;⑦虚拟现实技术;⑧数字图书馆;⑨自然语言理解与翻译技术;⑩软件技术。这些技术的发展为管理信息化的发展打下了坚实基础。

1.Web数据库技术

无论采用何种模式开发HRMIS，都必然要利用网络实现数据库联网操作。虽然这样的方式对查询速度、检索机制都有一定的影响，不像Oracle、Sybase、Informix等专用DBMS能够对大量的数据进行有序地组织和管理，但通过编程设计的亲切界面，以及所具有的远程查询和维护功能都是那些数据库系统所无法比拟的。因此将Web技术与数据库技术有机结合起来，将两者优点集于一体，充分利用数据库系统的信息资源，可以大大扩展Web功能，使Internet信息系统的性能得到很大提高。

2.信息安全技术

从长远看，HRMIS中承载的信息将成为人力资源管理部门运转的基础，其重要性超过以往任何一种形式，因此业务管理系统必须采用行之有效的信息安全手段保证系统的安全运行。信息安全技术是保证业务管理系统健康发展的重要因素，也是目前大家十分关注的问题。虽然Internet的开放式的信息交换使之在安全方面存在脆弱性，但现在通过利用数据库产品所提供的安全特性、防火墙技术和身份验证程序等一系列的安全技术，可以有效地保证管理信息系统的安全性。

3.关系数据库技术

关系数据库概念清晰，数据库语言简单易学，以得到广泛的应用，著名的DB2、Oracle、Ingres、Sybase、Informix等都是关系数据库管理系统。同时，关系数据库产品也从单一的集中式系统发展到可在网络环境下运行的分布式系统，从联机事务处理到支持信息管理、辅助决策，系统的功能不断完善，数据库的应用领域迅速扩大。HRMIS从其应用方式及特征看，适合采用关系数据库技术来实现。

4.结构化系统分析与设计方法

系统分析是保证HRMIS质量的第一步，自上世纪70年代以来，逐步出现了多种适用于系统分析阶段的方法，“结构化分析”就是其中具有代表性的一种方法。

“结构化系统分析”方法由美国Yourdon公司在70年代提出，它是一种简单实用、使用很广的方法。该方法通常与我们以后要介绍的系统设计阶段的结构设计(SD)方法衔接起来使用，适用于分析大型的数据处理系统，特别是管理信息系统的开发。

5.基于BPR的HRM业务流程重组

BPR的本质最早于l993年由美国学者哈默（Hammer）和杰姆培（Champy）给出。他们给BPR下的定义是：对企业过程进行根本的再思考和彻底的再设计，以求企业当代关键的性能指标获得巨大的提高，如成本、质量、服务和速度。采用BPR方法对组织人力资源管理业务流程进行再造，是系统开发中的重要工作，也是保证系统开发和应用质量的重要内容。

6.B/S+C/S模式的混合开发模式

C/S模式与B/S模式有着各自结构上的优缺点：C/S人机交互灵活方便，并可以实现数据的快速传送和安全存储，但在远程数据管理方面存在不足；B/S模式的系统易于集成和扩展，可以提供远程的数据服务和管理，但在数据的交互性、动态服务和图表显示方面尚有欠缺。因此，将两种模式相结合可以满足对信息不同程度的要求。

三、实施e-HR策略的HRMIS系统分析与设计

在系统设计的过程中可使用结构化的软件分析设计方法，缩短开发周期，减少重复劳动，增强软件的适应性。系统的总体设计采用B/S和C/S结构相结合的思路。

C/S模式将应用一分为二，服务器仅负责数据管理，客户机完成与用户的交互任务。具有强壮的数据操纵和事务处理能力，以及数据的安全性完整性约束。B/S模式依托校园网络环境提供了异机、异网、不同应用服务的统一界面的开放性基础。增设单独的数据服务器，进一步保证数据的安全。

系统应包括人事管理、工资管理、培训管理、人才招聘、职称评定、绩效考核、报表管理、统计分析、政策法规、综合查询和系统维护等几大模块，同时应具备以下特点：

(1)实现信息共享，完成跨库统计和查询；

(2)提供与Word 2003和Excel 2003等表格和文档工具的无缝接连。既做到了功能扩充，又保证了界面统一，同时还能灵活使用文档和报表编辑；

(3)赋予人性化管理。对每年度教师的职称评定等工作，可以做到系统提前报警，及时通知本人，做好充分准备；

(4)基于网络数据库平台。实现数据集中管理，保证信息安全，有效减少客户端的维护量；

(5)高度模块化，具有良好的可扩充性。随时随地添加数据，避免信息量不足的问题和资源的重复浪费；

(6)采用C/S和B/S的混合结构。

四、实施e-HR策略的HRMIS系统总体架构

系统的框架结构如下图所示:

如图所示，系统采用B/S+C/S模式的混合开发模式进行系统的开发工作。其中B/S模式部分功能主要是为了满足个人用户（员工）的分布式办公要求，主要用于信息、业务信息查询、个人信息维护，其表现形式是HRMIS网站；C/S模式部门功能主要为了满足二级用户（分院和部门）和高级用户（业务管理人员）的业务管理功能要求，主要用于信息维护、业务办理、数据统计报表及查询等，表现形式是HRMIS客户端软件。

五、实施e-HR策略的HRMIS系统安全机制

管理信息系统的安全问题，总的来说分为三部分：一是技术安全，二是业务安全，三是管理安全。技术安全的内容主要是：计算机网络设备安全，计算机网络系统安全，数据库安全等；业务安全的内容主要是：业务流程重组的科学性，业务数据记录的规范性和全面性，业务权限划分的准确性等；管理安全的内容主要是：系统硬件设备管理制度，机房管理制度，系统管理员职责等。

1.系统的技术安全保障机制

在系统开发中，主要应用下述几类技术安全保障方法：

(1)身份认证技术。身份认证的主要作用是对系统访问人员进行信息认证。信息认证的目的为:①确认信息发送者的身份；②验证信息的完整性，即确认信息在传送或存储过程中未被篡改过。

(2)数据库加密技术。数据库加密主要依赖于DBMS本身的安全特性。在系统开发中采用的SQL Server数据库产品本身具有安全措施，例如数据库加密，数据库访问角色及权限设置，数据库的备份及恢复机制，数据库表间关系约束及数据的完整性约束等。充分利用这些安全措施是保障系统安全的有力方式。

(3)防火墙技术。防火墙具有以下五大基本功能：过滤进、出网络的数据；管理进、出网络的访问行为；封堵某些禁止行为；记录通过防火墙的信息内容和活动；对网络攻击进行检测和警告。在系统开发中，通过对服务器端的操作系统防火墙和专用的防火墙产品设置，实现外界访问的监测和控制。

2.系统的业务安全保障机制

系统的业务安全主要依赖于业务流程重组的过程评价。在系统开发中，采用模拟业务流程实现的数据校核来验证业务流程重组的结果。

在编程上，增加业务数据的完整性校验程序，设置业务数据格式检测功能代码，确保业务数据的正确性和完整性。

在管理中，增加业务复合功能，对每一笔业务数据通过录入和复合两步，再进行指定的数据操作，来保证系统业务操作的安全性，避免误操作带来的数据错误。同时加强业务间的关联检查功能，通过业务人员间的互查机制，进一步改善系统的安全性。

另一方面，加强系统的数据编码功能，对常规性管理业务数据进行标准编码，减少人为录入的不规范数据出现机率。

3.系统的管理安全保障机制

在行政管理方面应加强安全组织机构的责任和监督、加强业务运行安全和规章制度的建立、加强人事安全的管理、教育和奖惩、加强应急计划和措施的制定、完善相关的法律体系等。在技术管理方面应加强网络的常规安全管理及特殊安全管理，保密设备安全管理，密钥的安全管理等。

(1)建立严格的网络安全管理制度；

(2)建立机房及服务器管理制度；

(3)建立系统管理员工作日志及数据定期备份制度。

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