“案例教学”在课堂教学中的应用研究

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摘要：案例教学法是由哈佛大学首创的，自在哈佛法学院和商学院应用并获得好评之后，在当今的教学中被广泛地运用。本文以《管理学基础》课程为例，介绍了案例教学的含义和意义，阐述了案例教学的实施阶段，并指出了案例教学的注意事项。

关键词：案例教学 管理学 阶段

案例教学法是在1870年由哈佛法学院院长为了适应美国法条繁多、法学教学困难的问题而首创的，并在1919年受到哈佛企管研究所所长郑汉姆的推广，成为后来的哈佛商学院的有效教学方法之一。

现在，案例教学法已经发展成为教学的基本方法之一，在学校教育、培训教育中都得到广泛的运用。本文以《管理学基础》为例，探讨案例教学在管理类课程教学中应用情况，分析案例教学的实施阶段，分析案例教学的注意事项，以抓住案例教学的重点和关键，更好地实施案例教学，提升课堂教学效果。

1 案例教学的含义及意义

1.1 案例教学的含义

案例教学即围绕一定培训的目的把实际中真实的情景加以典型化处理，形成供学员思考分析和决断的案例（通常为书面形式），通过独立研究和相互讨论的方式，来提高学员的分析问题和解决问题的能力的一种方法[1]。案例教学以案例为载体，案例的运用是其最突出的特点，这是案例教学区别于知识性教学的本质所在，案例教学通过有说服的案例的分析，使学生身临其境，产生良好的教学效果。在案例教学中，课堂讨论是生命线，案例引入之后，学生要针对案例进行分析讨论，找到解决问题的方案。通过讨论，学生真正掌握了知识，将原来老师的知识灌输变为现在的主动学习。

1.2 案例教学的意义

案例教学相对于传统的教学方法来说对于调动学生的学习兴趣，提升教学效果具有重要的意义。首先，案例教学增强了学生学习的积极性与主动性[2]。案例教学法改变过去的教师讲、学生听的教学模式，而是让学生在学习过程中扮演更为主动和积极的角色，在教师引入案例之后，学生要进行充分的讨论，主动寻找解决问题的办法，从而大大激发了学生的学习兴趣。其次，案例教学法克服了传统教学方法的缺陷，提高了学生分析问题和解决问题的能力。案例教学一般提供给学生的是一个现实的案例，让学生运用已经掌握的知识去分析问题，并最终给出一个解决问题的办法。在这一过程中学生运用了已经学到的知识，并且进行融会贯通，既梳理了已有的知识，又学到了新的知识，还提高了分析问题和解决问题的能力。

2 案例教学的实施

以《管理学基础》中人员招聘章节的面试环节讲解为例，来分析案例教学实施中经过的环节，以便更充分地认识案例教学在课堂教学中的作用。

2.1 设计阶段

案例教学设计阶段的主要目的是确定教学目标，选择合适的案例。教学目标就是通过教学要达到的效果，指的是学生最终的行为变化，这一目标实际上也是对案例教学提出的要求，要达到这些目标，案例教学才算是成功的。在人员招聘章节中的面试环节，教学目标就是引导着学生掌握面试环节作为招聘方的基本要求和作为应聘者的基本要求，对双方的表现做到心中有数。在合适的案例选择方面，案例选择要根据教学目标、学生的实际情况来进行，要将那些有助于实现教学目标，与学生掌握的知识相匹配的案例选出来，同时这些案例要带有问题性，能够引导着学生进行延伸思考，这才是一个成功的案例。本文选取宝洁公司招聘区域市场总监为例进行分析，这一企业是学生比较熟悉的，而且这一企业在同行业处于绝对的优势地方，因此，对这样一个公司的案例进行分析，学生非常有兴趣。

2.2 准备阶段

在设计阶段之后，就进入了准备阶段。在准备阶段，教师和学生都要进行相应的准备，为课堂教学做好铺垫。对教师来讲，要在选定案例之后，在上课前至少一周之前将案例发放到学生手中，列出讨论的提纲，并及时掌握学生的案例阅读情况，对学生在阅读中碰到的困难予以及时的帮助和支持。教师在开始上课之前还要根据案例的难易程度、学生的阅读情况等，将学生进行分组，考虑案例讨论过程中可能出现的问题，并确定应对策略[3]。

对学生来讲，课堂前的准备工作包括掌握案例讨论所需要的理论知识，熟悉教师所发放的案例材料，并围绕着教师列出的讨论提纲进行思考，提出自己的想法。为了更好地进行课堂讨论，学生还要充分利用学校图书馆、网络等资源查阅资料，获取知识。另外一些准备工作包括配合案例布置教室，安排座位等。

2.3 实施阶段

案例教学的第三个阶段是实施阶段，在这一阶段中，要经过案例引入——创设问题情境——案例呈现——案例分析——案例讨论等步骤。在案例引入步骤，教师通过播放一段宝洁公司盛况的视频引起学生对该公司的兴趣，然后教师再借此介绍宝洁公司每年招聘大量的人才，从而引入宝洁公司人员招聘和人员面试的问题。在创设问题情境阶段，教师将招聘区域销售总监这一问题抛出来，对应聘者进行测试，是要进行结构化面试，还是非结构化面试，或者是压力面试？都要测试应聘者的哪些素质？在案例呈现步骤，一般来讲，教师在课堂上课之前就通过一定的形式将案例发放给学生。如果已经发放了案例材料，教师可以对这些材料进行简单的归纳。否则，教师要以PPT或者自己阐述的方式，或者发放打印材料的方式将案例完完整整地呈现在学生面前。在案例分析步骤，按照教师所列的提纲进行分析，学生按照教师的分组进行小组分析，彼此交流意见。在案例讨论阶段，每个小组派出代表进行班级陈述，并接受其他同学的质疑。

2.4 总结阶段

在总结阶段，主要是由学生进行自我评价和教师对学生的表现进行评价两部分组成的。学生的自我评价主要是让学生自己总结学到了哪些东西，有哪些收获，还存在着哪些问题，造成这些问题的原因是什么，下一步怎么克服这些问题等。让学生进行自我评价，主要目的是提高学生的评价能力，使学生更加深入地掌握讨论中运用的原理、方法等。教师的评价首先要掌握评价的着眼点和根本目的，评价的着眼点和目的在于促进学生的全面、和谐、健康发展，而不是用评价来约束学生。因此，在教师进行评价时主要是评价学生灵活运用知识的能力，学生在分析、讨论中所展现出来的潜力、可塑性、积极性等。评价完毕之后，教师要对本节课所讲的主要内容进行梳理，帮助学生形成系统的知识体系。

3 案例教学的注意事项

3.1 案例的选择是关键

在案例教学中，案例的选择至关重要，所选取的案例要具有真实性、典型性和价值性。案例的真实性是指案例要是真实事件的描述，要有人物、情节、数据等资料，学生一看到这个案例就具有真实感。案例的典型性是指要选取那些具有突出特点的案例作为课堂教学案例用，同样是招聘，同样是面试，我们身边每天都有面试在发生，但是在选择的时候要选取那些有代表性的，能够说明问题的案例进行分析。案例的价值性是指选择的案例存在于现实的企业管理过程和有关宏观政策环境之中，存在着从多方面进行研究分析和解释的可能性[4]。将那些真实性、典型性、价值性的案例选取出来形成案例库，并不断地对案例库进行分析和更新，这样选取出来的案例更有助于案例教学效果的提升。

3.2 对案例教学的错误认识

有人将案例教学等同于举例教学，也有人将案例教学等同于学生自学，这些都是对案例教学的误解。课堂中的举例可能是教师提前查阅资料准备好的，也可能是教师在讲课过程中的即兴发挥，可以是真实的，也可能是虚拟的。并且举例就是为了证明某个知识点，为了把某个知识点讲清楚。而案例教学则不同，案例教学中所用的案例统领着整个课堂的教和学的过程，以这个案例为媒介，学生和学生、教师和学生进行交流和沟通。并且，案例教学所使用的案例一定要是真实的。

有的人将案例教学等同于学生自学，这是看到了案例教学的一面，而忽视了另一面。教师提前将案例材料发放给学生，但是，教师并不能因此而摆脱责任。教师还要进行统筹规划，引导学生阅读材料，解答学生疑问，启发学生进行思考。

4 结语

案例教学在实践中起到了良好的作用，要进一步研究课堂教学中案例教学方法的运用，掌握案例教学的内涵和意义，把握案例教学的实施阶段，认清案例教学中的注意事项，更好地发挥案例教学的作用。

参考文献：

[1]陶建格.案例教学在《管理学》教学中的应用研究[J].中国校外教育，2009（3）：591.

[2]牛艳莉.论案例教学法在管理学教学中的应用[J].成功（教育），2011（7）：178.

[3]钟波兰.案例教学在实践运用中存在的问题与对策[J].中国职业技术教育，208（2）：32-33.

[4]胡凤玲，学进，周艳.案例教学法在“管理学”课程中的应用[J]. 中国大学教育，2005（8）：27.

本文为济南市教育科学“十二五”规划课题《“案例教学”在课堂教学中的应用研究》的研究成果，课题编号为125GH254。