文明执法 热情服务

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2005年来，成都市交管处城西交管所以道路运输市场整治为中心，以提高队伍素质和水平为重点，以落实和谐包容、智慧诚信、务实创新的城市精神为己任，狠抓职工队伍建设，全面提高职工队伍的综合素质，严格按规章办事，做到文明执法、热情服务。2005年，城西交管所工作效率和质量得以明显提高，各项工作迈上了新台阶，被成都市交委评为“道路运输管理先进单位”。

加强队伍建设　提高执法水平

“合理分配人员结构，提高队伍整体素质，提高工作效率和质量，是我们所今年的重点工作。”2005年初，在所里的一次班子会上，所长刘超珍说。

以前城西所运政执法工作一直是成都市交管处直属所中的薄弱环节。2005年来，城西交管所把队伍建设放在突出位置。重点抓好稽查队员的政治思想教育、职业道德教育，积极开展运政队伍思想作风、纪律整顿，杜绝违法违纪事件的发生。他们依照交通运政稽查队伍建设发展纲要，多次组织运政稽查人员进行专业知识培训，集中学习国家政策、法律和行业管理法规，提高稽查队伍的综合素质，要求稽查人员在工作中文明执法，倡导“人性化”服务。去年，城西所解聘不合格稽查5人，在成都市各媒体报导的运政执法案例中，城西稽查大队文明执法、真情服务的就有5例。

同时，所里要求执法人员依法行政、严格执法。他们对茶店子车站周边、黄忠小区、长久村的非法营运车辆和窝点进行了严厉打击，改善了茶店子周边的经营环境，维护了客运班线的正常运营。2005年4月，城西稽查大队在成灌高速(成都――都江堰)设立签单点，对过往客车进行安全检查，有效遏制了串线经营、非法营运等违规行为。在去年的运输市场整治中城西稽查大队参加检查共计5400余人次，其中夜检16次，依法查处违章车辆1307台，处理1254台。为车站和运输企业创造了良好的经营环境。2005年城西所被评为“成都市交通运政执法示范单位”。

加大执法力度　整治客运秩序

在“春运”、“五一”、“十一”节假日客流高峰期间，城西所根据各车站的实际情况，制定出了具体措施和方案，由于组织充分、措施得当、工作到位，在去年的节假日黄金周期间，车站虽然客流量大，但运输秩序仍然井井有条，客运量和经济效益较同期大幅度增长。由于金沙车站的环境得到了根本整治，春运期间，金沙车站日营收创下建站以来的历史新高。“十一”黄金周期问，全国第六届花博会在温江召开，为了确保道路运输安全和车站旅客的及时疏散，城西所在运输组织方面做了大量工作，保证了各客运线路的正常营运，使企业在获得良好社会效益的同时，也获得了良好的经济效益。

同时，城西所加大了对旅游运输市场的专项整治，对所辖的宾馆、饭店等场所进行了认真排查，对其它市州以及重庆籍旅游运输车辆在成都异地经营、伪造线路牌等违法经营行为进行了重点整治，维护了成都市旅游运输市场的稳定发展。

“安全工作一直是我们工作的重中之重。”刘超珍经常强调。因此，城西所根据全年工作目标要求，督促企业完善生产监督管理体系和建立安全奖惩制度，把好货物安检关，驻站人员随时监督、检查车站“安检”程序和质量，严格执行“三不进站”、“五不出站”规定，所辖区内去年没有因车辆技术原因而发生安全事故。在2005年的创建全国文明城市迎检期间，上级部门对金沙、茶店子两个车站在运输组织、安全把关等方面给予了充分肯定。

全员齐抓共管　开展“双创”工作

成温邛高速公路(成都――温江――邛崃)是目前成都市唯一的一条全线实行公司化经营的客运线路，为将其打造成优质文明的精品线路，城西所通过反复研究，精心制发了《关于创建成温邛优质文明线路的通知》及对参营企业驾乘人员的管理规定，以加强旅客运输安全管理，不断提高旅客运输服务质量，促进旅客运输服务标准化、程序化、规范化。同时，所里成立了领导小组，要求沿线参营企业和车站按照“创建”的要求制定出相应的管理办法和服务质量承诺书，对驾乘人员进行宣传、教育，通过优质文明服务为交通运输树立良好的形象。2005年，成温邛线被市交委评为优质文明线路。

为全面落实运管系统“青年文明号”规划的要求，城西所成立了创建活动领导小组和创建办公室，专门召开创建活动动员会，进行全面动员。他们紧紧围绕统一、开放、竞争、有序的道路运输市场这个中心，以全心全意为人民服务为宗旨，不断提高稽查队员的法律、法规、行业管理知识，提高员工的政治素质和业务素质，努力向社会展示运管队伍的良好形象和精神面貌。

城西所运政稽查队以前人浮于事、出工不出力、市场管理混乱。为此，城西所在加强队伍思想、作风、纪律、廉洁、勤政方面狠下工夫，并抓住创建“青年文明号”这个契机，积极组织青年团员开展“一帮一”扶贫助困活动，由所上稽查队员自发捐款资助贫困家庭。“五一”、“十一”以及创建全国文明城市期间，城西稽查大队开展了在候车大厅设点为旅客提供咨询，主动为候车旅客添茶倒水、扶老携幼等真情服务，共计216起。

“今天城西交管所有了一个好的发展局面，但我们感觉还有一些不足，还有许多工作要做。但我们相信，在上级部门的领导下，通过所里全体员工的努力，我们一定能取得更大的成绩。”面对未来，刘超珍信心满怀。