80、90后员工管理新思维

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蒋小华 现任战略与执行研究院院长，华略企业管理咨询有限公司董事长兼首席培训师，著作：《为结果而战：打造以结果为导向的执行模式》。

许多企业管理者对如今的80、90后员工甚是头痛，过去的管理方法不管用了，沟通起来也非常困难。然而，在全球范围内，就企业忠诚度而言，将所有员工进行对比，发现其实差异不是非常明显，80后和70后相比，在大中华区忠诚度只下降5%，在美国、欧洲，80后的忠诚度反而上升了5%，很多变化是时代特征造成的。一种文化可能只适合某一类特定的人群，我们要能够理解80、90后的跳槽，选择离开我们，选择到另外一家公司，薪酬问题可能是一个方面，我们要更多地关注到员工内心的感受，他们为什么愿意去那边，那边到底给了他们什么？

80、90后有很强的创造力和创新能力，意味着要破除一些旧的东西，或者开发一些新的领域和新的“疆土”。而就80、90后面临的职场环境而言，他们是规则的遵循者，而不是制定者，80、90后需要能够让他们自由发挥空间的环境，需要一些破除规则的机会，这能让他们有更强动力做愿意做的事情。很多80、90后可以为自己喜欢的事情废寝忘食，不停地做很多努力和尝试。对于公司管理者来说，我们担心和害怕的是在公司里面“没有规矩不成方圆”，但是规矩对于80、90后来说是可以讨论的事情，而不仅仅是只能遵循的事情。在企业方面，任何一家优秀的企业如果确实要想发展的话就是要在规则制定方面让员工参与，大家一起共同制定更好的规则，这样才是更好的企业发展之道。

在万科集团，80后占了48.7%，随着越来越多的80后进入职场，这一数据也将逐年上升。面对80后，万科选择了有意识、有准备地去适应他们、引导他们，万科的成功之处，在于“80后需要什么，万科就给他们什么”。在80、90后员工管理的问题上，笔者提出42字方针：

重领导少管理――不是你有权力，而是你有魅力；

多聆听少洗脑――你不一定是对的，我有我思维；

讲结果少说教――你要的是结果，操作是我的事；

常激励少批评――批评令我反感，激励让我上心；

用问句少作答――请用我的大脑，拒绝只用手脚；

善用人少打磨――把我放到最合适的位置最重要；

推创新少照做――挑战权威、质疑传承、彰显个性。

80、90后成长在非常优越的环境下，同时受互联网的影响，接受了比过去人更多的信息和思想，有自己的思维与主见，加上经济的高速发展，企业用人相对不足，宽裕的就业环境又给了80、90后管理上客观的难点。尽管如此，管理者善于与时俱进、改变自己，调整管理思路，对80、90后的管理并不难。

80、90后的管理，难就难在管理者的脑子固化、没搞懂年轻人的内心――隔靴搔痒甚至背道而驰的管理方式，怎能管好？任何年代人的管理其实都有各自的特点，难管只是一个借口，没有“与时俱进”而已！例如弹性、包容、民主、参与、平等、快乐、自由等。