心血化虹映满天

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五度春秋，在历史的长河中只不过是短暂的一瞬，在这一瞬间，镇平县农村信用合作联社在以王宪役理事长为主的理事会的领导下，各项工作取得了健康有序地发展。

2002年， 45岁的王宪役来到镇平县农村信用合作联社并担任联社理事长兼党委书记。此时的镇平县，由于片面追求发展速度，经济发展不平衡，加之金融体制改革的进一步深化，中国银行镇平县支行撤销，工行、建行的县支行降格为分理处，农行一下子撤并了19家基层营业网点，城市信用社停业整顿并最后宣布退出市场。一时间县域经济发展缺乏信贷资金的投入，出现了发展后劲不足的窘况。

面对县域经济发展的新形势，以王宪役为首的县联社新一任领导班子，决定“挖骨去瘤”，靠重塑现代管理启动联社的再造，从基础抓起，实施“脱胎换骨”，实现联社的重生与振兴，有力支持地方经济发展。

创建“学习型”联社

王宪役曾说过这样一段话：信用社要实现破茧为蝶的发展，就必须强力推进学习工作化、工作学习化，不学习、不知世界变化快，不学习、不知自己的思维慢，不学习、不知自己与先进企业的距离在哪里。

自2002年起，联社开始系统地组织全体员工学习现代化的管理知识，推荐三本必读书《最伟大的推销员》、《把信送给加西亚》、《选择的力量》，从现代管理理论的高度引导全体员工树立学习意识。

在学习中，王宪役以身作则，带领新班子坚持学习例会制度，规定全辖信用社每周一晚必须组织全员开展学习；按照“先学一步、学深一点、多学一点”的要求，带头学习好、带头组织好、带头引导好、带头督导好、带头落实好，用模范行动带动和影响机关党员干部。

如何做到快乐学习、快乐工作，王宪役推行出“三个三分之一”学习模式，即分别用三分之一的时间学习政治理论、学习业务知识、做管理小游戏；实行“每会必考”制度，每季度组织一次全员学习考试，根据学习成绩确定员工的岗位工资。实施择优用人制，根据每个员工学习的考核成绩，作为对其进行年度考评、任职定级或晋升职务、职称的重要依据。

创建“家庭型”联社

王宪役充分认识到，要实现可持续的健康发展，必须建立适合农村信用合作联社实际的企业文化。为此，在他的设计和组织下，镇平联社始终坚持“为了人、关心人、理解人、依赖人、培育人、尊重人”的人本方针，每年都组织全辖员工进行体检，制订全员保健方案，组织巡回健康检查和保健知识讲座，建立员工健康档案；开展“二八思想工作法”，坚持对全辖员工进行生日点歌、集体团拜和送话费、短信祝贺等活动，使一线职工亲身体会到组织的亲情，从内心深处把信用社视为自己的家，把个人的荣辱兴衰与农村金融事业的荣辱兴衰融为一体，大大增强对信用社的关爱度、忠诚度、诚信度，时时处处去弘扬、体现出信用社的主人翁精神。

一次，王宪役在下乡调研中发现，一名员工的孩子以优异的成绩考上了大学，学费却成为“拦路虎”，为了上大学，孩子在建筑工地干小工、搬砖挣学费。当王宪役在工地看到孩子单薄的身影时，他被震撼了，立即掏出口袋里的300元钱送给他。回来后他彻夜不眠，孩子是一个家庭的希望，时时牵动着作为家长的信合员工的心，应该让员工放下后顾之忧，更好地投入到工作中去。于是，在他的倡议下，自2002年起，镇平县信用联社在高考期间多了一项工作，就是举办内部员工升学子女座谈会，为正式考入大学的员工子女筹集资助金。连续几年来，先后使187名员工子女“今秋圆梦”。每到假期，受到救助和资助的学生结伴来到县信用联社，或通过写感谢信等方式，向资助过他们的联社汇报自己在学校的学习、生活情况。

创建“创新型”联社

农村信用社是服务“三农”经济发展的桥梁和纽带，如何创新服务手段，更好服务城乡经济发展，王宪役苦苦思索。目前贷款容易形成风险，主要是管理、社会环境、个人的诚信度等原因，由此，镇平联社积极与县委县政府协调，出台《镇平县创建信用村镇工作实施方案》，全面开展以创建信用乡镇、信用村，评定守信户为主要内容的“创信”工程。推出“贷款守信卡”业务仅1个月就为全县25万农户建立了经济档案。通过深入乡村农户，召开座谈会，现场办贷，广大农民由最初的怀疑、拒之门外不配合调查到争相申请办卡，获得“贷款守信卡”的农民只要拿着“一章一证一卡”，即可到当地信用社营业窗口办理免抵押、免担保的信用贷款，随用随贷、非常方便，有效地解决了农民贷款难的问题。

在推行守信卡品牌贷款中，王宪役把管理创新、服务创新不断融入其中，把原来的铜、银、金三个品牌，最高授信额分别为1万元、2万元、3万元的标准，发展到铜、银、金、铂金、翡翠、宝石、钻石七个品牌，最高授信额分别为1万元、3万元、5万元、10万元、20万元、30万元、30万元以上。

通过调查研究，王宪役发现农民非常关注利率水平的高低，在充分调查论证后，督导业务部室出台实施利率差别化管理。将利率执行与“信用乡镇”建设和贷户信用评级活动相结合，适时调整了守信卡贷款的利率档次，按照风险程度、信誉高低、期限长短，对守信卡分为七个类别十个档次的利率执行标准，走出了利率差别化的第一步，初步引入了差别化利率服务理念。

创建“军队型”联社

“命严方可以肃兵威，令重始足于整纲纪。”王宪役深知制度建设的重要性，在他的组织牵头下，镇平联社先后制订完善出台了《信贷管理“六包”责任制》、《年度稽核工作管理规定》等85份内部规范化管理文件。

在日常管理工作中，王宪役坚持做到严、细、实，强化执行力，用制度约束人，做到有章可循、有规可依，从而有效提升了整体管理水平。

在“严”方面，严格监控会计科目使用，杜绝乱列乱支乱挂现象；在守信卡上，专人负责到期提示及监督催收工作，严格落实处罚措施；在劳动纪律上，坚持每周不少于两个晚上的夜间查岗制度，对擅自脱岗的予以重罚重处；在经营考核上，建立质询会议制度，对落后社重点督促，逐月由理事长和主任对其召开质询会议，帮其分析原因改进工作。

在“细”方面，一是制度规范制订细。镇平联社坚持每年对出台的各项规章制度进行梳理、完善，以确保规章制度的针对性和可操作性。 二是检查管理细。管理人员坚持记载《管理人员备忘录》，针对联社选编的管理小故事每周撰写感悟，从而引导全员养成早有计划、晚有总结、回顾反思、推进工作的好习惯。

在“实”方面，一是工作作风实。联社理事会每年都要组织班子成员分三次深入到全县120个特色专业村进行实地调研，将结果写成调研报告，进行汇总归类，督促相关业务部室在制定措施和办法中进行改进。二是经营成果实。镇平联社在干部职工中喊响一句话“不讲质量的领导要下台，不讲质量的员工要下岗”，并把这种要求真正体现在经营管理和成果考核中。

创建“服务型”联社

在日常工作中，王宪役充分认识到服务无止境，服务体现在每一个细节，因此，他把创建“服务型”信用社作为最佳效益增长点，以超前、创新的理念，不断完善各项服务功能。

实施精品网点建设，提升服务品位。全面实施“一点一卡一中心”工程，推行精品网点一站式服务。积极组建“卓越客户服务中心”，开通客户服务热线，接受客户投诉、金融专业知识等全程咨询；对存取款5万元以上的客户，实行专车、专人免费接送；全面推广“电子守信卡”，为客户提供更加便捷的优质服务。

构建和谐社会，服务社会主义新农村建设是农村信用社当前的工作重点。在2006年全县银企座谈会上，王宪役与县委新农村建设办公室签订了3亿元的贷款投放意向，为新农村建设提供资金保障；为10个试点村免费赠送《河南日报（农村版）》310份，解决农户信息闭塞、看书读报难的问题。

在扶贫救困中，镇平联社与县慈善总会联合实施了“帮孤扶困”慈善工程，实施长效帮扶机制，为特困户发放贷款优惠卡，提供优惠利率，帮助他们发展生产，镇平联社还积极参与各项社会公益文化事业，有效地丰富了城乡居民的文化生活，提高了农村信用社的社会影响，培育了一大批黄金客户群体，实现政府、农户、信用社的多方共赢。

创建“五型”信用社，使镇平联社旧貌换新颜，先后创造六个第一：全市第一家创建学习型企业文化单位、全市第一家国家二级档案达标信用社、全国第一家县级信用社实施ISO9001质量管理单位、全市第一家开展贷款利率定价的信用社、全国第一家导入平衡计分卡绩效管理信用社，全国第一家推出电子守信卡的信用社。

在成绩面前，王宪役头脑十分清楚，没有因此而昏昏然，他正在精心筹划着下一步的发展目标，在描绘着新的发展蓝图，为争当全省农村信用社的领头军而不懈奋斗、努力拼搏。