电子商务教学与实体经济相结合的探索与实践

开篇：润墨网以专业的文秘视角，为您筛选了一篇电子商务教学与实体经济相结合的探索与实践范文，如需获取更多写作素材，在线客服老师一对一协助。欢迎您的阅读与分享！

随着电子商务的普及和应用越来越深入和广泛，电子商务以其低成本、高效率、高回报的优势越来越受到中小企业的青睐，如何更好地开展电子商务是各行业都在探讨的问题。本文结合“基于工作过程”的课程设计方法，对《电子商务》课程开发进行了探索和实践。

一、课程整体设计思路

通过问卷调查与座谈，对与市场营销相关的人才岗位以及相应岗位的工作领域进行调研，依据助理营销师完成电子商务工作任务所需的知识、能力、素质进行选取，以工作任务模块为中心构建项目课程体系。因此，本课程以“台州天原计算机设备有限公司淘宝网店运作”为切入点，结合阿里巴巴网上零售应用专员考证内容，以淘宝网开店为主线，将课程分为网上开店准备、电子商务网上支付、网上商品交易三个子项目，在每个子项目下又根据实际工作岗位内容设置了若干子任务，并围绕工作任务完成的需要来选择和组织课程内容。

二、课程对应的典型工作任务分析

通过对营销人员电子商务工作任务分析，归纳出本课程对应的典型工作任务为：网络信息收集，网上采购（包括网上商品的选购和资料准备业务等），网络销售（包括网上商店的建设与管理，网上商品的订单处理，日常信息的处理和更新以及进行网络促销和推广等），网络客户服务、网上支付等。

三、工作过程系统化的教学设计

（一）课程教学目标

根据岗位的用人要求，通过该课程的学习后，学生应达到以下三个目标：

1、能力目标

能利用数字签名技术保证网上交易的安全；会利用网上银行系统和第三方支付平台进行网上支付和结算操作；能以团队形式开展市场调研；能熟练进行B2C和C2C两种网络零售模式下的网上购物操作；会进行图片的拍摄和处理，能开展网站运营或网上创业；会利用即时沟通工具进行在线洽谈和客户服务；能有效解决网上商店的物流配送问题；会利用不同的网络营销手段进行网上商店的推广和网络促销。

2、知识目标

掌握电子商务的基本框架，理解电子商务的基本内容，电子商务运作给企业市场活动带到的机遇；理解网站的经济任务，能根据不同的经济目标实施网站建设；掌握加密技术、数字摘要技术、数字签名技术、认证技术、安全电子交易协议；掌握网上支付的主要手段及实现方法；掌握网络零售的主要商业模式及交易流程；熟悉网站运营的基本方法；理解网上创业的技巧和方法；掌握网络电子商务下的物流实现模式及管理特点；掌握网络营销的主要方法和策略。

3、素质目标

通过分组完成项目任务，培养学生团队协作精神、锻炼学生沟通交流，自我学习的能力；培养学生基本职业道德，遵守行业法律、法规；使学生具备熟练的计算机应用能力及良好的语言表达能力、沟通协调能力；同时具备良好的网络信息素养和具备项目运作整体协作观念意识。

（二）课程内容设计

通过对营销人员电子商务工作任务分析，把课程内容设计为5个教学项目、23个学习性工作任务。同时学习性工作任务的设计以真实工作任务为依据。

课程学习情境和项目的具体设置如下：

1、网上开店准备

在这个教学项目中，安排网上购物体验、商务网站浏览、电子商务模式选择、网络信息平台选择、综合网站信息收集、行业网站浏览、搜索引擎信息收集、电子商务现状调查等八个学习任务。通过学习，使学生能理解电子商务的概念和优势、会比较传统商务与电子商务的异同、能够根据企业和产品的特点选择电子商务的模式与内容、掌握网上问卷调查和资料整理的方法和网络信息收集主要方法等等。

2、电子商务安全

在这个教学项目中，安排台州天原计算机设备有限公司网上交易信息流的处理、安全电子邮件操作、数字证书的应用等三个学习任务。通过学习，使学生能进行数字证书申请与安装、网络身份验证、文档电子签名、签名与加密电子邮件等。

3、电子商务网上支付

在这个教学项目中，安排台州天原计算机设备有限公司网上交易资金流的处理、利用网上银行系统和第三方支付平成在线支付和结算操作等三个学习任务。通过学习，使学生能进行银行卡和电子钱包的使用、掌握个人银行专业版数字证书的申请配置方法以及会熟练使用个人银行专业版等。

4、网上商品交易

在这个教学项目中，安排台州天原计算机设备有限公司淘宝网店运作、B2B电子商务交易、B2C电子商务交易和淘宝开店等四个学习任务。通过学习，使学生能够从事B2B、B2C、C2C电子商务交易、了解B2B、B2C、C2C模式的典型企业并能开展网站运营或网上创业。

5、网络营销

在这个教学项目中，安排台州天原计算机设备有限公司淘宝网店促销与推广方案、站点建设与、搜索竞价排名使用、数字证书申请与使用、电子邮件营销、其它营销方法了解、结合所经营的网上商店设计网络促销和网络推广方案并实施等九个学习任务。通过学习，使学生会建立简易的企业站点、会在网站上信息、掌握搜索引擎竞价排名方法、掌握数字证书申请及使用、电子邮件营销方法、各种网络促销方法及各种网络推广方法。

（三）教学方法与过程设计

根据本课程教学内容的特点，采用项目导向、任务驱动、案例分析、合作学习、真实体验等教学方法。大部分工作任务都采用全真教学，如网上开店准备、网络信息收集、淘宝开店等。同时在教学项目二、三、四、五中，都以课程与台州天原计算机设备有限公司合作项目― “台州天原计算机设备有限公司淘宝网店运作”为切入点等。

四、课程评价

电子商务课程采用过程性评价与总结性评价相结合以及教师评价与学生互评相结合的方式 ，按照工作的要求衡量和检查工作任务的完成情况。同时除了指导教师的打分之外，项目小组成员的成绩还需由项目组长进行打分。

五、效果

在课程组教师的共同努力下，通过课程改革取得了一定的成绩。比如分别在2006 、2007 、2009年浙江省电子商务大赛中夺得两个团体二等奖，一个团体一等奖。同时在课程建设方面也形成了一定的特色。比如与淘宝大学、阿里学院等进行合作，并签订了校企合作办学协议，由淘宝或阿里巴巴资深的专家来我校进行指导，并根据专家建议适时调整教学内容。同时以大型综合案例，即淘宝网上商城为平台，以如何实现网上买和卖为主线，并贯穿全过程，重点突出了职业能力的培养。

〔基金项目：本文系台州市教科规划2009年度一般研究课题（立项号：2009ZX13）阶段成果之一〕

（张路，1978年生，浙江台州人，台州职业技术学院工商管理系讲师。研究方向：课程教学、教育管理）