论公务员的职业自我概念与职业倦怠的关系

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摘 要：利用问卷的形式分别对168名公务员进行了调查，结果表明：公务员的职业倦怠程度整体并不严重；职业自我概念总体及其各自维度与职业倦怠存在显著相关；从工作满意度，人际知觉和同事关系三方面来阐述对职业疲倦的作用。

关键词：职业自我概念；职业倦怠；公务员

中图分类号：C970.4 文献标识码：A 文章编号：1006-4117（2012）01-0045-02

职业倦怠是一个社会发展到一定程度的必然结果，是一个正常的社会问题。随着我国全面建设小康社会和社会主义和谐社会的进程中，我国正进入职业倦怠现象高峰期，职业倦怠已经成为社会“流行病”。2004年l2月6日公布的一份由中国人力资源开发网主持完成的题为《中国“工作倦怠指数”调查结果》报告表明，世界范围内普遍存在的职业倦怠现象正在袭扰中国。，而网上调查表明，我国公务员队伍已经成为出现职业倦怠问题最高的群体之一，在接受调查的公务员群体中54.88％的人出现了工作倦怠。由于公务员职业的特殊性，它不仅影响家人、同事和服务对象的健康与幸福,还会直接影响政府执政能力水平和工作质量，严重制约了我国全面建设小康社会和建设社会主义和谐社会的时代目标。

职业自我概念是一个人整体自我概念的一部分，是个体对职业与自身关系的认识，是一个人的一生中将依循的生涯形态的驱动力。职业自我概念对工作影响是十分重要的，它直接反应工作人员在职业活动中的自我认知、评价和信念情况，同时对工作者的行为具有调节、定向的作用，其中认知、评价作用的失效将导致工作者产生一种消极的行为，这种认知评价失效的过程导致心理失调，长此下去，将产生职业倦怠症状。其中公务员的职业自我概念包括专业能力、人际知觉、工作满意、创新突破、自我接纳和同事关系。国内关于公务员的职业自我概念与职业倦态的关系的研究尚少，因此借鉴国外相关研究理论及经验，有针对性的选择研究对象，以问卷调查的方法对我国公务员队伍职业倦怠问题与职业自我概念的关系进行论证具有十分重要的意义。

一、研究对象和研究方法

（一）研究对象

本研究采用在网上举行电子版问卷调查的研究办法，研究对象为在职公务员。调查为期一个月，共收回问卷183份，得到有效电子版调查问卷168份，有效收回率为91.8%。

（二）研究方法

调查问卷总共由两部分组成。第一部分是公务员职业自我概念问卷，第二部分是公务员职业倦怠表。这两个量表都出现了陈述句的形式，问卷的进行都需要被测试者可以根据自身情况以真实的情感和态度来回答。

在AurelioaVilla和EstherCalvete编制的教师自我概念量表的结构和基础上，对各个项目进行修改以满足公务员职业特征的表述，制出公务员职业自我概念问卷。本问卷主要测量专业能力、人际知觉、工作满意、创新突破、自我接纳、同事关系6个维度，共22个项目。采用李克特五点计分法：“非常不同意、不同意、有点同意、同意和非常满意”，分数越高说明公务员职业自我概念水平越高。

二、结果与分析

（一）公务员职业自我概念与职业倦怠的相关分析

公务员职业自我概念与职业倦怠的Pearson相关分析结果如表1，在表一中我们可以明显的看到，公务员职业自我概念的每一方面都是与所处职业的职业倦怠存在轻微或比较严重的关联性。同事关系、自我接纳和创新突破都与公务员的情绪衰竭、工作怠慢、低效能、以及职业倦怠总分分别有着明显的负相关；人际知觉和创新突破也同时跟工作怠慢、低效能及职业倦怠总分存在这明显负相关，但与情绪衰竭确不存在任何的明显相关；工作满意分别与情绪衰竭，工作怠慢、职业倦怠总分存在明显的负相关，与低效能相关不显著。职业自我概念总分与职业倦怠总分的Pearson值为-0.4038，这个数字说明我国职业自我概念与职业倦怠有着中等程度的负相关，表明公务员职业自我概念水平越高，相对的职业怠倦就越低。对相关公务员进行实证研究同样也表明的这一点，在职公务员其主观紧张与他的压力、怠倦的关系上、自我意识是一个值得重视的中介变量。如果在职公务员持着消极的自我概念，对事件的不良感知与评价会使在其带着压力去工作，这样很容易产生厌恶感、胁迫感；而在职公务员如果带来积极的职业自我概念去看待事情，乐观的面对发生的事件，结果会截然不同。

（二）公务员职业自我概念与职业倦怠的回归分析

从职业自我概念与职业倦怠的相关分析中可以看出职业自我概念与职业倦怠间存在显著相关，为了进一步研究公务员职业自我概念对职业倦怠的影响，本文对其进行回归分析，数据结果见表2。

多元回归分析的结果进一步揭示了公务员职业自我概念的不同侧面与其职业倦怠的关系。工作满意进入了情感衰竭的回归方程，表明它对情绪衰竭具有非常显著的预测效应，对变异的解释率为24.4%；工作满意、人际关系和同事关系进入了工作怠慢的回归方程，表明其对工作怠慢有非常显著的预测效应，其解释率为41.3%；同事关系进入了低效能的回归方程，表明其对低效能有显著的预测效应，但它对变异的解释率仅为2.6%；就整体而言，工作满意、人际知觉和同事关系都进入了职业倦怠总分的回归方程，表明工作满意、人际知觉和同事关系对职业倦怠有显著的预测效应，其解释率为30.5%；创新突破、自我接纳、专业能力没有进入职业倦怠及其各个维度的回归方程，表明其没有预测效应。

相关研究表明工作满意会影响公务员的感受和行为，并赋予了职业生活以意义，职业倦怠与公务员工作所获得的价值感有很大的关联，如果公务员对自己的工作不满意，那么倦怠就容易产生；构建和谐的同事关系可以减少同事关系矛盾，避免同事关系紧张，有效的降低员工的工作倦怠，良好的同事关系可以缓解工作倦怠情绪。

结束语：本文采用公务员职业自我概念问卷和职业怠倦量表进行了网上问卷调查，共收回168份有效问卷，分析得出以下结论：

（一）自我接纳和同事关系以及创新突破分别同时与情绪衰竭、工作怠慢、低效能、职业倦怠总分存在明显的负相关；人际知觉和创新突破分别跟工作怠慢、低效能、职业倦怠总分有着明显的负相关，但与情绪衰竭没有存在明显相关；工作满意跟情绪衰竭、工作怠慢、职业倦怠总分有着明显的负相关，但与低效能没有明显相关。

（二）职业自我概念总分与职业倦怠总分的Pearson值为-0.4038，从这个数值可以得出在职公务员的职业自我概念和职业倦怠存在中等程度的负相关，也就是说自我概念越高的公务员，他的职业怠倦程度也就越低。

（三）公务员的工作满意对他的情绪衰竭有着非常明显的预测效应；同事关系、工作满意、人际知觉分别对工作怠慢有着非常明显的预测效应；同事关系与低效能有着明显的预测效应；工作满意、同事关系、人际知觉分别对只要怠倦有着明显的预测效应；创新突破、自我接纳、专业能力对职业倦怠及其各个维度没有预测作用。

作者单位：厦门市汀溪水库管理处

参考文献：

[1]管健.公务员易患“职业倦怠”[J].人民论坛，2008(8)．

[2]李永鑫.工作倦怠及其测量[J].心理科学,2003,26(3).