黄瑞仁 创新是一种使命
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尽管对于创新有着激情与渴望，但飞利浦并不偏执。在他们看来，只有能够改善人们生活的、有意义的创新才是飞利浦追求的。
2011年，荷兰埃因霍温再一次摘得“世界最聪明的城市”的殊荣，这也是它连续3年在此项评奖中拔得头筹。作为诞生于埃因霍温的“居民”，飞利浦感受着这座城的智慧之光，同时也贡献着自己灵动的创新动力。
“飞利浦公司一直以来都遵循‘健康舒适、优质生活’的理念，根据中国消费者的独特需求，不断推出有意义的创新技术，以改善人们的生活。”飞利浦优质生活事业部大中华区总裁黄瑞仁如此说道。
不久前，飞利浦了全新SensoTouch臻锋系列至型版电须刀，而这款全球首创的可替换卡入式造型器，也再一次体现了飞利浦对于创新技术的理解。
在新品的同时，飞利浦还了一份报告：数据显示，40%的中国男性在面部剃须的同时有理容的习惯，但目前市场上能够同时满足剃须和理容的产品仍然空缺，而飞利浦也从中看到了创新的机遇。“在研发任何一款产品的时候，我们会关注以下角度：第一是产品所蕴含的技术，它应该是前卫且先进的；第二是根据需求来设计；第三是保证消费者使用过程非常容易，上手简单。”在黄瑞仁看来，正是因为将对消费者的理解与先进的技术相结合，才让飞利浦的各款产品不断为消费者带来最好的价值。
在任职的10多年间，黄瑞仁感受着飞利浦做有意义的创新的使命，以及它们带给消费者生活品质上的提升。然而，这些源于生活的创意灵感需要科技的助力，才能得以实现，而这也是飞利浦一直关注的领域。如今，飞利浦在全国拥有12个研发中心，2000多名研发员工以及超过1亿欧元的年研发经费，而这些投入也让越来越多来自中国的创新产品推向世界市场。
如今，智慧城市的概念让智能科技成为人们愈发需求的功能，而飞利浦自然不会错过这股浪潮。“一直以来，我们始终关注智能科技，也愈发明显地感觉到消费者对于这种趋势的需求。智能科技越来越多地被引入家电产品之中，无论是智能手机，或是智能平板电脑，以及WIFI的广泛使用，让我们看到更多的电子技术与智能技术的结合。虽然，这种融合还处于早期阶段，但是我们也在尝试推进这个进程。”黄瑞仁介绍说，飞利浦近日在柏林了一款创新概念产品，通过安装在家庭内的探头，用移动应用对室内温度和湿度等参数进行监测和改善，并借助产品的解决方案，与家庭成员产生互动。“在智能技术和家电结合方面，飞利浦一直保持领先水平，我们希望能够继续保持这种领先的态势。”
中国，另一个本土市场
如今，作为飞利浦的“本土市场”，中国在尽享来自全球创新产品的同时，也对外输送着本土的创新灵感。
121年前，当飞利浦兄弟在荷兰埃因霍温创建飞利浦公司之时，他们只以生产碳丝灯泡为主。如今，飞利浦已经拥有飞利浦优质生活、飞利浦照明和飞利浦医疗系统三大事业部，并成为全球最大的电子公司之一。毫无疑问，创新带给飞利浦拓展力，而这股力量也为他们带来全新的创新。
不久前，飞利浦了最新产品水瞬洁地板湿洗机，而这是为中国市场量身定制的。“在欧洲市场，家庭常用的是地毯，在清洗的时候用吸尘机吸一下就可以了。而中国家庭喜欢用硬制地板，在清洗的时候需要先除尘，再湿拖，最后擦干。吸尘器是无法满足这种需求的，所以我们针对中国市场推出这样的产品，一步完成所有需求。目前看来，它在中国深受欢迎。”
在创新动力的引导下，飞利浦也重新布局着全球市场。2011年初，飞利浦优质生活事业部将旗下的家居护理业务全球总部和管理团队迁至中国，并在上海建立了厨房电器的本地创新中心。同时，飞利浦优质生活事业部也加强健康护理等方面的业务扩展能力，最终实现在中国建立一个端到端式的全程业务模式。
“飞利浦优质生活事业部2010年全球销售额的40%来自新兴市场，而中国是带来最多收入的市场。”黄瑞仁先生说。“中产阶级的崛起以及正在进行中的城市化，都将确保中国成为未来飞利浦优质生活事业部的增长源泉。”
2010年，飞利浦又进一步把中国定义为除荷兰和美国之外的另一个“本土市场”，并将“本土化”战略作为“全球管理议程”的重要内容。“我们已经把中国市场视为飞利浦的第二个‘本土市场’，视为家一样的市场”。为此，飞利浦优质生活部将所有产品都以中国作为第二市场，这意味着全球最好的资源、最佳的做法都会应用于中国市场，同时飞利浦全球对市场所有的目标定位也把中国定位为最高一级，这同样意味着中国消费者被飞利浦视为最为重要的消费群体。
全新的本土化布局，也为中国市场带来飞利浦更为全面的服务，以及定制产品。为了契合三线四线城市，以及中西部城市的市场需求，飞利浦推出了更为符合当地消费群的产品。2011年，飞利浦新增2500余个柜台数量，在消费者服务方面，也新增超过750家消费者服务中心，全面覆盖一到四线的城市。“我们针对不同区域的需求进行了本地化的市场运作，同时建立我们的品牌。我们将中国市场视为飞利浦第二大本土市场，这样的定位也督促我们对中国市场充分尊重，充分重视，积极给这个市场不断创造价值。”