面对竞争,才能彰显实力

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新疆远离内地市场，信息不畅、交易成本高等问题十分明显，成为制约新疆企业开拓内地市场的主要障碍，但新疆企业通过电子商务方式开拓内地市场，这些主要障碍可以得到很好解决。

新疆企业引入电子商务是大势所趋

或许十年前，你对电子商务还一无所知，但是，在十年后的今天，像淘宝网、嘀嗒团等电子商务网站对你来说已经不再陌生。从1997年只有屈指可数的几家电子商务服务商，发展到现如今呈现出的高速增长、乃至井喷之势，中国的电子商务行业一天天壮大起来，不仅促进了经济的繁荣，也带动了众多中小企业的发展，并解决了无数人的就业问题。

电子商务进入新疆的时间比起内地要晚一些，目前在新疆的发展也处于起步阶段，无论数量还是规模与内地都有不小差距。但是，许多传统企业已经意识到电子商务对于产品推广和销售的巨大推动作用，于是争先恐后地将电子商务引入企业。目前，电子商务在新疆的发展已经呈现了一派“星星之火可以燎原”之势。

曹宝勇：电商成为外贸企业“高速公路”

新疆是东联西出的桥头堡，有开展对中亚和独联体各国进行商务往来的地利和物流优势，但在继续扩大新疆在西部省区的对外贸易领先位置和优势的过程中，需要借助电子商务在提高商务效率、降低交易成本风险等发挥多方面作用，因而，新疆对外贸易的大发展也离不开电子商务的深入应用。

曹宝勇，乌市华瑞泰电子科技有限公司总经理。

曹宝勇开实体店做童装生意已经12年了。2011年10月成立华瑞泰电子科技有限公司，公司开发的电子商务平台作为第三方交易平台，搭建起了一个外商与国内童装生产企业之间联系的“桥梁”。曹宝勇说，我们公司主要是通过服务外包的形式来搭建电子商务平台。服务外包简单地说，就是厂家把它的产品提供给我们，我们再把产品向国外客户进行推广和销售；而外国客户把他们对产品的需求告诉我们，我们再把信息反馈给国内的生产厂家。而我们是作为把客户和企业联系起来的一个“中间人”。

据了解，服务外包有利于转变对外贸易增长方式，形成新的出口支撑点。承包外包服务，可以扩大服务贸易的出口收入。近年来，中国外贸出口在稳步发展，承接外包服务，可以扩大服务贸易的出口收入。中国外贸出口在稳步发展，但同时也遇到许多问题。如出口退税政策的调整、国外贸易设限不断增强、贸易摩擦不断增多、人民币汇率不断提高等，要保持持续快速增长已经越来越困难。而发展服务外包，因其对资源成本依赖程度较低、国外设限不强，具有快速增长的余地，从而有望成为出口新的增长动力。

华瑞泰公司业务兼翻译王小玲说：“我们公司有一个专门针对中亚五国客户的网站，网站是俄文版的。比如俄罗斯的客户可以通过搜索引擎搜索到我们公司的这个网站。客户搜索到我们网站以后，开始询盘，然后我们给客户发送报价单。通过这个平台，客户可以直接挑选自己中意的童装，我们也可以把客户的需求反馈给厂家。以前外国客户来中国找货，交通费、食宿费加起来都是一笔不小的开支，除了费钱，还费时，即使如此，也未必能找到自己满意的货品。有了电子商务平台以后，对于客户而言，交易变得简单、方便、快捷，而对于厂家而言，他们不仅扩大了销售，而且可以直接给客户提供他们所需要的服装。”

曹宝勇举了一个例子，他说，2012年，在俄罗斯，一档名为《晚安，小朋友》的儿童节目非常受欢迎，节目主要讲述了一个名叫玛莎的俄罗斯小女孩和一只大熊的系列故事。曹宝勇了解到这个信息后，他预感到如果把玛莎和大熊的形象印在儿童服装上，一定会在俄罗斯大受欢迎。于是，他立刻把这个信息反馈给内地的一家童装生产企业，让他们开发玛莎和大熊的系列产品，果然不出曹宝勇意料，玛莎和大熊的系列童装在俄罗斯销售非常好。

“作为第三方的交易平台，诚信和服务是非常重要的。服务外包说白了就是对厂家和客户都要负责，只有做到这一点，你的电子商务平台才能更多地发展下去。”曹宝勇说。

聂春玲：嘀嗒团是新疆团购网里的“鲶鱼”

嘀嗒团，是目前国内领先的精品团购网站，由谷歌前中国区销售总经理宋中杰及其团队创立。嘀嗒团目前已经开通全国338个城市，通过积极的拓展，嘀嗒团已经成为了全国最大的团购网站之一，交易额稳居全国前五。

嘀嗒团乌鲁木齐分公司商务经理聂春玲说，团购网是团购的网络组织平台，就是互不认识的消费者，借助互联网的“网聚人的力量”来聚集资金，加大与商家的谈判能力，以求得最优的价格。根据薄利多销、量大价优的原理，商家可以给出低于零售价格的团购折扣和单独购买得不到的优质服务。

聂春玲说：“在嘀嗒团还没有进入新疆市场之前，新疆的团购网站还处在低层次的竞争之中。作为一家国内知名的精品团购网站，嘀嗒团强势进入新疆市场，显然扮演着鲶鱼的角色。因为我们背后有强大的资金支持，对新疆本土的团购网站冲击还是很大的。”

为何有的团购网站能够屹立不倒，有的却摇摇欲坠，在团购网站的背后，是什么在左右网站的命运呢？聂春玲说：“首先是资金，其次是后台，然后是价格。有了强大的资金支持，才意味着你能给用户提供更优惠的价格。团购网站技术含量最高的地方在后台，你只有技术平台的优势才能够快人一步，但是目前新疆本地的一些团购网站的技术平台相对要落后一些，技术含量不高，所以像商家展示页面，包括后期的运营、推广、短信发送，新疆的很多团购网站是做不到的。”

据嘀嗒团2011年1月至6月的调查显示，嘀嗒团用户中，女性用户比例占到了81%；职业比例上，上班族占到了79%；年龄比例上，22至30岁的用户占到了61%；教育比例上，具有本科、专科学历的占到了84%。显而易见，80、90后成为了团购网的主要用户。如今，团购网站因其实惠的价格、方便快捷的购买方式，周到的服务，受到越来越多年轻人的喜爱。聂春玲说：“淘宝网主要经营商品类的东西，而像窝窝团、嘀嗒团等团购网不触及商品类的东西，还是以本地消费类的东西为主，包括吃喝玩乐，还有一些生活服务类的，比如摄影、美容美发、住宿等。”

一些人认为，团购网只不过是商家低价促销赚人气的地方，聂春玲对此说法并不赞同，她说，用户在团购网上可以得到最优惠的价格，但是所得到的服务绝对是不打折的。而对于商家而言，团购网站是一个展示企业形象的平台。跟传统媒体的平面广告相比，团购网站上的广告比较立体，除了商家的广告页面之外，线下的短信、微博、论坛对企业宣传全方位跟进，从这点来说，广告增值力度要远远大于传统媒体。

作为第三方交易平台，团购网站不仅是商家通过网站做促销活动的平台，也是监督和管理商家的平台。聂春玲说：“作为团购网站而言，服务是非常重要的，不能因为做团购，价格便宜，就怠慢了顾客。像我们网站，如果顾客对某一家商家的投诉超过的一定的量，我们会对商家采取延期付款的方式作为制裁。我们今年3月份推出了一个评价后台，顾客给商户打分，这样做也是为了督促商家自觉提升自己的服务质量。”

团购网站兴起虽然只是近两三年的事情，但是竞争却是非常激烈，2011年9月的数据显示，我国有近1000家团购网站倒闭、并购、转型。聂春玲说：“优胜劣汰是任何行业的不二法则，团购网站也是如此。团购网站兴起虽然时间不长，但是发展到现在，从最初的恶性竞争，然后经历了大浪淘沙之后，目前生存下来的网站不多。因为要最大限度地让利于消费者，就意味着相当长的一段时间，网站都是赔钱的，所以网站背后必须有强大的资金支持才行。从一家名不见经传的网站到被消费者熟悉，商家认可，说白了，团购网站也是一个‘筑巢引凤’的平台。利用电子商务平台的优势，整合多方面的资源，这也是团购网站的魅力所在。”