高等教育课程满意度研究述评

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作者简介：于亚娟（1986-），女，天津人，研究实习员，硕士，教育评价与考试.

摘 要：本文搜集大量中英文文献探索当今高等教育领域内课程满意度研究的特点，从课程设置、课堂教学、课程整体满意度等几个方面进行分析整理，找出课程满意度研究的共性和特性，探索课程满意度研究的方向。

关键词：高等教育；课程满意度；述评

中图分类号：G645 文献标识码：A 文章编号：1006-026X（2013）07-0000-02

随着满意度理论在教育领域研究的深入，教育工作者开始对教育领域的众多方面进行了满意度研究，其中课程满意度研究也是一个重要的方面。本文对大量国内外文献进行分析整理，试图找出当今高等教育课程满意度研究的主线，发掘其特点。

1.国内课程满意度研究

1.1课程设置满意度研究

刘兴杰等（2003）①对河南教育学院课程设置满意度进行问卷调查，从①对课程设置的总体评价②专业课程、公共课程、教育理论课程、教育实践课程等四类课程的设置比例③各类课程内部的设置情况的评价几个方面研究课程满意度。孙玉环（2007）②从①学生选择专业选修课及选择其他选修课的标准；②学生选择授课教师的标准；③学生对课程设置的满意程度；④学生对授课教师的满意程度；⑤学生对课程设置的建议，五个方面对东北财经大学的课程设置满意度进行调研。魏会茹等（2009）③对石家庄学院的师范生的课程满意度进行调查研究，结果认为课程设置满意度是指学生依据“自定标准”对其所学专业及课程体系的期望值和实际感受值之间的差异做出的主观评价。

另外，一些研究对特定专业的课程设置满意度进行深入研究。宋丽丽等（2009）④运用QFD（Quality Function Development，质量功能展开）方法对辽宁大学信息管理与信息系统专业的课程设置进行满意度测评研究。王金花等（2009）⑤对研究生管理科学与工程专业课程设置的满意度进行调查研究，调查内容主要涉及课程覆盖面广度、课程体系整体连贯性、课程内容前沿性、课程内容实用性、开课时间合理性、课程设置灵活性等几个方面。

1.2 课堂教学满意度研究

张社强等（2007）⑥对广西大学思想政治理论课教学学生满意度进行调查分析，调查内容涉及课程价值、任课教师、教学态度、教学内容、教学方法、教学技能、教学效果七个方面。

韩小园（2009）⑦从教师的执教素养、教学水平、师生互动、学生自评四个方面对我国七所高校的研究生课堂教与学满意度进行调查研究。

1.3课程整体满意度研究

赵伶俐（2000）⑧对重庆市院校合并前24所高校的3266名学生进行抽样调查，结果显示高校学生对高校教学总的满意度分布在学校类型和年级上存在差异。通过比较发现，满意度分布最高的是理工类高校，满意度分布最低的是师范类高校；随着年级递增，高校学生对教学的满意度递减；满意度突减的关键年级是2-3年级。同时，高校学生对高校教学总的满意度分布和对任课教师及课程的满意度分布三者间有相关和高度相关。

滕瀚等（2008）⑨对教育部某直属师范大学随机抽取224名免费师范生进行调查显示，免费师范生对国家课程政策的满意度较高，但对院校课程政策的满意度较低；免费师范生对课程规划、课程体系、课程设置、参与课程设计的机会以及课程实施的效果满意度低。

魏会茹等（2009）⑩对石家庄学院师范生的课程满意度进行调查研究，调查内容包含两个部分：课程影响因素其中包含八个子维度的满意度：课程体系、教材与参考书、教学方法与手段、教学内容、师资配备、课堂教学效果、考试及考核方式、教学组织与管理；课程教学效果其中包含七个子维度的满意度：人格完善、知识结构、就业影响、分析与解决问题的能力、社会工作适应能力、创新意识与能力、意志力与自信心。

2.国外课程满意度研究

英国质量研究中心（Center of Research into Quality，CRQ）从20 世纪80 年代举行学生满意度调查。UCE“学生满意度”调查有五种形式：院校层次、院系层次、项目层次、模块层次与学生评教。UCE2002 年的学生满意度调查问卷中涉及学生在这一年里学习所有项目或一系列模块，其中一级指标7个（反映七大方面的问题）二级指标77 个。其中，课程组织与评价（COURSE ORGANISATION AND ASSESSMEN）分为课程组织（Course organization）、工作量与评价（Workload and assessment）两个部分。前者包括“对你的课程及指导教师的期望”等5 个二级指标（items），后者包括“时间分配”等6个二级指标。

Walid El Ansari（2002）B11B12先后研究教育因素和个人因素对牛津布鲁克斯大学护理学专业学生课程满意度水平的影响问题。其中个人因素包括：性别、身体状况、民族和年龄四个方面；教育因素包括：模块的学术水平、学习方式和学习目标三个方面。

Manuela Paechter，Brigitte Maier，Daniel Macher（2010）B13对奥地利29所大学的2196名学生进行调查研究，发现影响学生网络课程的学习成就和课程满意度的主要因素是学生的学习期望和学习经验。

Gamze Sezgin Seluka，Serap aliskana（2010）B14采用实验组和对照组，比较研究物理基础课中基于问题的学习方式和传统学习方式学生满意度差异，结果显示由于基于问题学习方式的参与度比较高，学生课程满意度比较高。

3.课程满意度研究述评

通过对以上文献的分析研究发现目前课程满意度的研究存在以下几方面的特点：

3.1 课程满意度研究内容的全方位性

综合以上文献不难发现目前课程满意度的研究呈现全方位研究的特点，从课程涉及到的方方面面进行研究，其中包含课程整体满意度的研究、课程设置满意度研究、教师满意度、教学设施满意度等，甚至从“大课程、小教学”的视角出发将课堂教学满意度研究纳入到课程满意度研究的范畴之内。

3.2 课程满意度研究对象的多元性

课程满意度研究不仅仅局限于在校大学生对课程的满意度情况，还充分考虑用人单位和社会对高校课程设置的认可程度，从产品服务的角度探讨课程设置的适用性和学生的满意度情况。

3.3 课程满意度研究模型的多样化

课程满意度的研究是将管理学领域中顾客满意度引入教育领域中的延伸研究，因此顾客满意度研究的模型也将成为课程满意度研究的母版，研究者根据课程系统自身的特点进行适当的调整，进行课程满意度建模。上述研究中，每个研究都有一个适用于本研究体系的课程满意度模型。

4.对课程满意度研究的展望

目前高等教育满意度研究在教育科研中可谓风生水起，许多学者对高等教育不同领域的很多方面都进行了满意度研究，课程满意度研究也是其中一部分。而大学课程满意度方面的研究由于大学课程的特性与其他课程研究有一定的区别。大学课程具有明显的专业性、课程内容具有前沿性、更注重科学方法论的训练，培养学生的探究能力。因此，高等教育课程满意的研究可以根据《普通高等学校本科专业目录和专业介绍》中的要求，对相同专业的课程进行统一的课程满意度调查研究，建立统一的课程满意度研究模型，使课程满意度的调查结果更具有普适性，具有更广泛的参考价值。另外高等教育的课程具有鲜明的前沿性，因此课程满意度的研究模型也要实时更新，要具有一定的前瞻性。

天津师范大学青年基金资助（52WT1208）

注解

① 刘兴杰，王文林.河南教育学院课程设置满意度的调查分析[J]，河南教育学院学报（哲学社会科学），2003，4.

② 孙玉环.学分制下本科生满意度状况调查及分析[J]，统计教育，2008，7.

③ 魏会茹，何俊华.师范专业大学生对课程设置满意度的调查研究[J]，人力资源管理，2009，4.

④ 宋丽丽，赵素华.基于QFD的高校专业课程设置满意度研究[J]，高等教育，2009，4.

⑤ 王金花，梁宁.基于学生满意度的管理科学与工程专业课程设置研究[J]，中国商界2009，5.

⑥ 张社强，陈洪涛，陆伟华广西大学思想政治理论课教学学生满意度的调查与分析 [J].广西大学学报（哲学 社会科学版），2007，6.

⑦ 韩小园.硕士研究生课堂教学满意度研究[D].西南大学，2008.

⑧ 赵伶俐，潘莉.高校学生对教学、任课教师和课程满意度的调查[J].重庆大学学报（社会科学版）2001，7（3）.

⑨ 滕瀚，时伟，梁支宏，王少云.免费师范生课程现状满意度调查分析[J]，辽宁教育研究，2008，9.

⑩ 魏会茹，何俊华.师范专业大学生对课程设置满意度的调查研究[J]，人力资源管理，2009，4.

B11 Walid El Ansari.Student nurse satisfaction levels with their courses：Part II effects of academic variables[J].Nurse Education Today，Volume 24，Issue3，February 2002，Pages 159-170

B12 Walid El Ansari.Student nurse satisfaction levels with their courses：Part I effects of demographic variables[J] Nurse Education Today，Volume 22，Issue 2，February 2002，Pages 159-170

B13 Manuela Paechter，Brigitte Maier，Daniel Macher.Students’ expectations of，and experiences in e-learning：Their relation to learning achievements and course satisfaction[J].Computers & Education，Volume 54，Issue 1，January 2010，Pages 222-229

B14 Gamze Sezgin Seluka，Serap aliskana.A small-scale study comparing the impacts of problem-based learning and traditional methods on student satisfaction in the introductory physics course[J] Procedia Social and Behavioral Sciences 2（2010）：809813