苏宁离“受尊敬企业”差距不小
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“两会”期间，苏宁电器董事局主席张近东在接受媒体采访时表示，公司有意去掉名字里的“电器”二字，未来的苏宁要做“沃尔玛+亚马逊”。这意味着苏宁战略将发生重大调整。也许不久后，在家电连锁的名单上，我们将找不到苏宁的名字。
这并不是张近东首次如此表态。5年前，他就对外透露，未来的苏宁应该是一家综合型商业企业。今天，苏宁正逐渐靠近这一目标。
什么让苏宁对沃尔玛如此感兴趣？我们从下面的数字中或许能找到答案。2012财年（截至2012年1月底），沃尔玛实现销售收入为1222.85亿美元；而同期的百思买全球营业收入只有约502亿美元，不足沃尔玛的一半。
从“电器”到“百货”，苏宁要走多长的路呢？
在我看来，苏宁电器的转型之路并不难走。对于商业企业来说，最大的资源就是店面数量及物流配送，至于卖什么，并不重要。经过20年的发展，苏宁已拥有众多门店，并建立了强大的物流配送和仓储体系。要转型为综合连锁，只需对卖场布局调整即可。实际上，苏宁众多的店面、强大的销售能力，对日用快消品、服装、玩具等非家电产品企业来说，具有相当大的吸引力，因此招商并非难事。
2月29日，苏宁电器公布2011年业绩快报，实现营业收入为938.9亿元，同比增长24.35%；净利润48亿元，同比增20%。2011年，苏宁电器门店总量达到1724家。
2012年，苏宁电器计划开店不少于400家；苏宁易购全年销售目标300亿元，是2011年（59亿元）的5倍。
国美电器年报尚未，但可以肯定的是，“营业收入”及“净利润”两项关键指标将双双落后于苏宁电器。
苏宁与国美地位的逆转，肇始于2008年11月黄光裕东窗事发。苏宁抓住国美内乱之际实现反超。有人这样评价近年来的国美、苏宁、五星三家连锁：国美忙着内斗，五星忙着裁员，苏宁忙着布局。
取代国美坐上“中国家电连锁老大”宝座的苏宁已经有更大的胃口，它不再满足于“家电连锁老大”的位子，它要做“中国的沃尔玛”。
当然，苏宁奔向“中国沃尔玛”的道路绝非坦途，甚至是难上加难。对于眼下的苏宁来说，实体店已经超越了国美，下一步是力争在2014年之前超越京东商城。苏宁唯有线下、线上同时超越对手，这样才是名副其实的“中国家电连锁老大”。
简单地看，苏宁易购超越京东商城的可能性很大。与专业电商相比，出身于大连锁的苏宁易购优势更明显，无论是采购还是仓储物流，都比京东商城这类新兴的专业电商更具优势，如果再算上品牌及管理优势，京东商城几乎不是一个档次。
需要特别提醒的是，苏宁易购的背后是盈利能力良好的母体苏宁电器，可以确保充足的资金供应，并与实体店形成协同效应，与完全靠风投维持扩张的京东商城有着本质的区别。
再看苏宁的老对手国美。目前，国美和陈晓的官司尚未结束；张大中“影子董事长”的身份，注定了走人只是早晚的事。换言之，国美管理层在可预见的时间内仍具有变数。更可怕的是，经“陈黄内斗”几番折腾，国美管理层早已丧失当年的斗志，怎么哄黄家开心从而保住自己的位子，才是他们最在乎的。
国美的没落再次印证一个道理，一家企业如果没有了健康文化的牵引，则难以长久。从本质上说，苏宁和国美并无实质性的区别，苏宁实现对国美的反超，很大程度上是因为苏宁文化要比国美健康。一家企业内斗不断，很难想象不是因为它的文化出了问题。
像苏宁、国美这类乾坤颠倒的企业还有不少，格力、美的这对老冤家的情况也很相似。近十年来，美的发展神速，格力则安步当车。但到了2011年，美的集团突然大规模裁员，企业问题一下子爆发出来，收入增速与利润双双大幅下滑；而格力依旧稳健发展，在“增长率”、“净利润”、“每股收益”三项关键指标上，实现全面超越美的电器。2010年以来，美的大力宣传的“空调销量超越格力”被证明只不过是一厢情愿。年报显示，2011年美的空调实现营业收入为638亿元；依非空调产品营业收入占格力电器2%的估算，2011年格力空调营业收入约820亿元，比美的多出190多亿元。人们同样倾向认为，格力能超越美的，根子在企业文化上。与格力一直倡导的“工业精神”不同，美的企业的价值导向表现出明显的功利性特征，倒与国美文化有几分相似。
如果从企业价值观层面看，苏宁距成为一家受人尊敬的企业还有不小差距，虽然它已稳居“中国家电连锁老大”之位，但是，在构建健康、双赢的“零供关系”方面，苏宁一直无实质性的举措，而且，至今仍看不到有这方面的打算，这让苏宁的社会形象打了不小折扣。
刘步尘： 1965年生，河南郑州人，1988年毕业于中南财经大学。原TCL集团彩电新闻发言人，家电产业资深观察家，国际企业品牌形象顾问。历任夸父企业管理咨询机构首席顾问，广州上兵伐谋企业管理顾问有限公司策略总监，现任依维文化传播管理机构首席顾问。迄今发表企业管理、产经分析、营销案例等各类文章800余篇，在家电产业、企业形象、公关传播等领域有较深研究。