我国连锁超市联合配送策略探析
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内容摘要：本文阐述了连锁超市的联合配送内涵及功用，论述了若干模式下连锁超市的联合配送策略，在此基础上，提出连锁超市联合配送策略的具体实施路径。
关键词：联合配送 物流 连锁超市
连锁超市联合配送系指连锁超市整合若干配送需求企业的配送资产及配送业务，基于互信互利理念并以配送资源共享的形式实现提升配送服务水平，降低配送成本，提升合作企业竞争实力和企业社会价值的一种配送模式。该配送策略具有如下功用：第一，整合连锁超市的功能设施与设备，减弱连锁超市在配送设施与设备投资方面的压力，降低连锁超市的配送资产投资风险。第二，降低相应配送设施与设备所占用资产，实现物资配送资源的优化整合，进而降低单位配送成本。第三，实现连锁超市从物流到商流的合作，可提升连锁企业与上游供应商的采购品议价能力，亦可通过增加采购批量来降低上游企业的制造成本，从而降低整条供应链产品成本及商品的终端销售价格。第四，联合配送具有较高的社会效益，通过整合配送物流可提升配送车辆利用率和仓储作业率，节约能源、空间和人力资源，降低连锁超市物流碳排放水平，实现连锁超市的社会价值。
（一）合同制模式下的连锁超市联合配送策略
基于合同的连锁超市联合配送是通过契约的形式来规范企业间的配送合作关系。一般合同制联合配送表现为将配送业务交付给第三方物流公司，由其提供多功能专业一体化运作，合作诸方的权利及责任相互关系都通过合同的形式来规范。连锁超市应当收缩企业运营业务范围，将企业资源集聚于超市运营这一核心业务之上，通过将配送外包给专业第三方物流公司的方式来集约企业资源以巩固核心业务能力。
第一，连锁超市联合配送的合同制模式应当重视第三方物流运作过程中的配送信息安全性问题。第三方物流作为连锁超市配送业务方案解决者，其物资配送流程的安全性、准确性较自营配送更高应无疑问，但其信息安全风险敞口较自营物流更大。连锁超市企业应当强化对配送过程中所暴露信息的审读力度，通过开展员工信息安全教育，制定配送信息分级管理制度，实施信息标准化工程等措施来提升信息安全内控水平，并通过在与第三方物流所订立的外包协议中明确信息安全相关的权责关系及违约责任等措施来提升联合配送业务外包中的信息安全水平。
第二，连锁超市联合配送的合同制模式可根据配送物资特性来选择多家第三方物流公司的服务。若仅由单家第三方物流公司承担连锁超市联合配送业务，则独家物流服务商会增加连锁超市配送业务风险，影响联合配送业务的稳定性。同时由于连锁超市客户需求及货品的多样性增加其供应链的复杂性，单家第三方物流公司在服务覆盖地区、物流运作及管控能力等诸方面未必能有效满足其需求，故有必要选择多家第三方物流公司以规避相应风险。
（二）合作共建模式下的连锁超市联合配送策略
第一，合作共建联合配送系统的建设可按如下两种模式有序展开。一是均衡式合作共建联合配送系统。此类联合配送系统的参与企业规模趋同或无实力超强的领头企业，各企业都有着相对独特的配送系统资产且对对方的专用配送资产有较强的需求。二是轴心模式的联合配送系统。此类联合配送系统的参与企业规模差异较为明显，参与连锁超市联合配送的企业可按配送能力划分为轴心企业与企业两个层级。轴心企业的综合实力较强，配送物流体系相对完整，有相对充裕的配送冗余能力，可以提供外部服务以增进企业盈利水平。而企业的综合实力较弱，且与轴心企业之间存在良性竞合关系。那些与轴心企业有着共同的进货来源地，或有着差异化客户群的企业更易于同轴心企业结盟以实施联合配送。
第二，合作共建联合配送系统应当有效解决成本收益的分配问题。各连锁超市企业可将配送业务从本企业分割出来，通过合资成立联合配送公司的形式来明晰产权，避免各参与方围绕联合配送业务收费与利益分割方面的纠纷。联合配送公司的股本份额可参考各连锁超市资本实力来分配，力求出资额与其实力相当。联合配送合资公司可凝聚相对强大的资本实力，因而更有能力运用先进配送技术设施与设备，降低单家企业的配送资产投资风险，同时亦可满足多家连锁超市企业配送需求以提升配送资产利用效率。
（三）供应链整合模式下的连锁超市联合配送策略
供应链整合是通过整合供应链成员相关资源，实现成员间合作水平的提升，以增进顾客体验价值和增强企业竞争力的一种管理方法。连锁超市的供应链整合以消费终端的连锁超市为起点，上溯至各级批发商及生产商，通过对供应链物流中的各项配送资源进行有效整合，构建协调有序的连锁超市配送联盟关系。
第一，连锁超市与生产企业联合配送适合那些实力相对较强、具有一定区域垄断实力的大中型连锁企业。连锁超市在对具体商品的市场行情把握方面占据优势地位，可利用已掌控的终端市场销售数据来协调生产企业的生产进度和配送频率，帮助生产企业规避长鞭效应对其长期产能安排的冲击，从而降低生产企业的市场风险。连锁超市需完善终端销售信息处理功能，进而以订单处理为中心来协调其与生产企业之间的联合配送关系。
第二，连锁超市与批发企业联合配送适合那些实力较弱、自身规模难以支撑独立配送系统的中小型连锁企业。连锁超市企业可与批发企业构建配送信息协调机制，将各自存储设施与运输设备等资源有效整合，将连锁超市终端市场环节的小批量配送系统与批发环节的大批量运输系统进行无缝衔接，以提升联合配送系统效能。通过与批发企业的联合配送合作，可有效稳定连锁超市的终端供应节奏，降低采购与配送成本，提升其与大型连锁超市相竞争的实力。
我国连锁超市联合配送策略的实施路径
（一）连锁超市联合配送合作伙伴择优路径
连锁超市联合配送合作伙伴关系是以信任为基石，以长期稳固的双赢为目标的一种新型物流合作模式。通过构建良好的物流业务合作关系可降低成本并提升业务反应时间，及时把握伙伴关系有利于成本的降低、反应时间的缩短以及新市场价值的创造，而其核心问题就是如何选择理想的商业伙伴。可行方法之一是通过构建配送合作伙伴资质量化指标体系，对潜在合作对象的市场竞争力、管理水平、业务运作能力、财务及员工素质等指标进行量化考评并从中择优。
第一，合格的联合配送合作企业间的核心能力应当可以互补余缺，相互为对方提供己方核心优势能力。随着配送设施与设备的现代化进程加速，其设施与设备的资产专用性水平提升，投资成本随涨。通过构建连锁超市间合作关系以实现联合配送，可提升专用配送资产的利用效率，以节约投资，增进企业利润。
第二，由于企业间在企业文化、组织架构、资产属性及员工素质等诸方面有着显著差异，联合配送合作关系必须基于企业间的信任关系来构建以降低合作风险。通过实施配送设施与设备的资源共享可分散配送设施与设备的投资风险，通过相互提供优势配送服务可增进具体业务盈利水平，从而有效控制伙伴企业的整体配送风险水平。
第三，应当重视连锁超市联合配送合作伙伴的忠信度建设。联合配送合作关系建立在伙伴企业相互信任基础之上，相互信任的动力源自各方均能获得该合作关系可提供其所需的利益，而通过提供良好的成本分担与利益分配机制设计则为合作伙伴间的相互信任奠定坚实的合作基础。另外，合作伙伴间的凝聚力受制于企业文化的兼容性，合作伙伴的企业文化契合度水平直接影响其深入展开合作的程度。因此连锁超市在选择联合配送合作伙伴时应强调对企业文化兼容性的考量，并建立公平合理的利益分配机制以夯实联合配送合作关系。
（二）连锁超市联合配送资源共享路径
连锁超市联合配送合作关系成型的基础是资源共享，通过联合配送伙伴间共享仓储设施与配送设备、人力资源、商业信息等，可以有效降低连锁超市各项投资风险，提升运作效率。
第一，应当专注本企业擅长的核心业务，让渡非核心业务给伙伴企业，并将节约资金用于巩固本企业核心业务，以求构建联合配送的资源合作基础。通过在资产及能力方面的联合，可以节约扩张业务所需耗费的成本及时间，快速增强联合体内企业的配送能力和业务覆盖范围。
第二，应当重视完善合作企业间配送信息系统的整合，以弥补硬件设施与设备的不足。连锁超市面向终端市场，产品种类较多，商品配送个性化要求繁复，单家企业难以全面配置所需的先进物流设施与设备；而多家企业实施联合配送战略时，其对配送设施的利用率、配送设备专用性、配送节点的布局及数量等要求又同步提升，由此产生的矛盾亟需通过配送系统信息化方可有效解决。
第三，应当重视核心企业在联合配送资源共享实施过程中的主导功用。联合配送的运作模式类同于虚拟企业的运作模式，需要确认以实力相对强劲的核心企业及其资源为轴心展开联合配送战略布局。核心企业可通过将联合配送的标准与流程制度化的方式来实现联合配送连锁超市群的协同运营；亦可通过搭建规范信息交互平台的方式来实现联合配送连锁超市群的实时化运作，以实现对客户需求的快速响应。
（三）连锁超市联合配送标准统一路径
连锁超市配送标准是实施行业联合配送的基本前提，运输基础模块参数、包装规格、签收条件、价格结算方式等基本的配送流程参数的设定直接决定配送流程的效率与安全性水平。通过制定与实施统一联合配送标准，可迅速整合联合配送的连锁超市群的配送资源，降低配送风险和单位成本，提升配送效率。
第一，以商品条码和标签标准的制定为基础来统一联合配送商品信息传递。条码技术是性价比较高的物流信息采集技术，是联合配送系统中基础性的统一信息规范。基于条码技术实现对跨企业物流信息的采集和处理自动化，避免重复性人工操作及人工录入的信息损失，提升录入工效。
第二，基于配送信息管理系统的操作流程标准统一是落实联合配送规划的有力保障。联合配送的难点在于协调地理分散、配送操作缺乏规范的众多联合配送合伙企业的配送步骤。以制定统一的操作流程为基础，并通过联网各企业配送信息管理系统以实现对其捡货、理货、配载、运输等配送作业流程进行实时监控和调整，有效提升多决策主体的决策一致性。
（四）连锁超市联合配送信息系统构建路径
连锁超市联合配送信息平台是基于计算机和网络技术，以实现优化配置配送诸环节诸项设施、设备及物资，控制配送时间、地点、成本及其方式为任务，以处理联合配送信息流为目的的人机一体化系统。
第一，连锁超市联合配送信息系统运作目标是实现将若干企业的物流管理信息系统整合为一体，实现对物资信息的快捷查询和调度。这就要求联合配送信息系统的设计应当以数据库维护便捷，系统兼容性和稳定性强，操作界面友好为准，不可贪大求全。
第二，在力求连锁超市联合配送信息系统的信息传递标准统一性的前提下应当维系各超市信息系统相对独立性，不可以抹杀各超市个性化市场竞争能力为代价来实施连锁超市的配送信息系统的统一。由于多家企业联合配送的信息决策的复杂性，联合配送信息平台的设计不应追求对联合配送决策质量的完美要求，而应专注于联合配送流程中关键信息传递的标准兼容性以支持联合配送系统的有效运作，给各超市留下有特色的相对独立的运作空间。
第三，连锁超市联合配送信息系统的构建应当从建设成本和使用便利性等决策基点出发，基于互联网数据传输的浏览器与服务器结构来设计。联合配送信息系统的硬件设施应当与专业服务器供应商合作，通过购买稳定的品牌主机服务，并将数据存储及其处理交付服务器端完成，各联合配送企业只需在浏览器端收发指令以完成配送操作即可。连锁超市联合配送信息系统的数据库系统安全性是实施主机外包策略的关键所在，可通过选择品牌服务商空间服务及完善信息安全内控制度等措施来提升信息系统安全水平。