人力资源管理绩效考核工作存在的问题及对策

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摘要：医院人力资源管理绩效考核工作既是医院工作的重点和难点，又是医院所有工作中不可分割的部分。而目前医院人力资源管理绩效考核工作存在着许多评价以及管理问题亟待解决，因此，加强对人力资源管理绩效考核工作存在的问题研究意义非常。本文主要探讨了人力资源管理绩效考核工作内涵以及问题，提出了相应的改进对策，为进一步研究奠定了基础。

关键词：人力资源管理；绩效考核工作；问题及对策

中图分类号：C962文献标识码： A 文章编号：

随着现代社会的进步以及发展，医院之间、医院内部都存在着不同程度的竞争，并且这些竞争大有愈演愈烈的趋势。人力资源管理绩效考核工作作为医院管理的中心环节，越来越受到各方的关注和重视。只有做好医院人力资源管理绩效考核工作，才能提高医院员工的积极性，充分发挥医院发展中人的作用，提高医院的竞争力，有效的促进医院的发展，重视并且抓好医院人力资源管理绩效考核工作，具有极大的理论以及现实意义。

一、人力资源管理绩效考核工作的内涵

医院人力资源管理绩效考核工作主要是根据医院经营发展的需要以及目标，以医院员工的工作事实以及情况为依据，合理的评价员工的工作态度、责任、能力以及业绩等，激励以及促进员工工作的积极性，使得他们发挥自己的潜力，更好的为人们以及医院服务，并且

将人力资源管理绩效考核的结果作为员工续聘、升职、教育以及获得劳动报酬的主要依据，实现医院经营以及职工个人的目标。

二、人力资源管理绩效考核工作存在的问题

总体来说，目前医院注意到人力资源管理绩效考核工作的重要性，但是仍然存在一些不容忽视的问题。

第一，人力资源管理绩效考核可操作性不强。主要体现在标准模糊上，很多医院在人力资源管理绩效考核方面存在着标准模糊、缺乏实施基准以及无法量化管理等问题，使得在进行人力资源管理绩效考核无规章可依，引起非理性的判断，并且难以实际操作，又或者花费大又无实际操作效果。

第二，管理过于形式化，很多医院职工薪酬并没有与自己的绩效实现挂钩，绩效评价体系以及标准都形同虚设，个部门管理仅凭经验或者更多的直观因素，无法实现量化管理，员工做多做少都无法得到相应的报酬以及奖励，无法实现自己追求的薪酬、尊严、自我价值等目标，极大的挫伤了职工工作的积极性，直接导致了人才流失等问题，影响了医院的效益。

第三，考核目标不明确。由于医院的管理目的不甚明确，直接导致了医院在进行考核体系的设计的时候，表现出非科学的、无章法的原则混乱，内容常常与目标不匹配，过多的存在主观色彩等，没有实现对员工科学的评估。

第四，管理意识落后。尽管医院已经实现医疗的改革，很多医院尤其是大医院仍然不能从落后的绩效考核机制中脱离出来，平均化等思想根深蒂固，并没有实现改革也没有跟上时代进步的步伐，严重挫伤了员工尤其是新员工的工作积极性，限制了医院的发展。除此以外，还存在着考核的方式太过简单、结果无法反馈等问题。

三、改进人力资源管理绩效考核工作的对策

由于目前医院人力资源管理绩效考核工作仍然存在着某些问题，针对上述问题，本文提出了以下改进措施。

第一，为了改进医院人力资源管理绩效考核工作，要合理运用方法。根据不同的情况，选用不同的评价指标以及方法，在进行员态度以及精神等比较主观的评价的时候，由于这些指标量化存在着一定的难度，因此主要应用图尺度评价以及配对比较等方法，对比得出结果，根据结果以及表现对员工作出层级分类。在进行阶段性目标考核的时候，可以选用关键事件以及医院目标管理的方法对员工进行绩效考核，规定周期实施奖罚。进行综合评定考核的时候，可以采用用平衡记分卡法进行科室之间综合效益的评价。

第二，为了改进医院人力资源管理绩效考核工作，要落实好各个机构的责任。长期以来一直存在着责任不明等情况，一旦出现问题各个科室相互推脱，处理困难。因此要加强对各个机构责任的落实，设置好绩效考评相关委员会、监督部门、执行部门，组织各部门员工进行培训，使其掌握相应的知识，提高员工的责任以及管理意识，做好处理各级考核以及申诉工作，及时对员工进行奖惩，实现医院以及员工目标。

第三，为了改进医院人力资源管理绩效考核工作，要设置合理的指标体系。在进行指标设计的过程中，要遵循效益统一、约束以及激励结合、突出医院目标、具有科学性以及完整性、定量以及定性结合等原则，使得指标体系具有很强的可操作性、可靠性以及可对比性，实施量化管理，通过指标对相关人员的绩效进行考核，找出内部存在的关键性问题，针对问题进行及时的修改，从而达到提高企业的工作效率，完善企业的人力资源管理绩效考核工作的目的。

第四，为了改进医院人力资源管理绩效考核工作，要明了化医院人力资源管理绩效标准。制定好医院部门标准表以及医院的绩效考核表，根据不同的部门以及不同的科室设置不同的标准，这种标准要与国家相关规定统一协调，使得国家准则更具有参考性以及可比性，标准操作性强，使得操作起来也更加方便，切忌纸上谈兵，也要防止所有科室所有部门统一应用一个绩效考核表，表与各个科室的实际情况不符，造成极其严重的“一刀切”现象。

第五，为了改进医院人力资源管理绩效考核工作，要完善员工绩效考核的内容。在以前很多时候对医生以及相关人员的绩效考核的焦点过多的关注于业务能力上面，而忽视了一些精神方面的东西。要完善医院职工的考核内容，不仅仅考察员工的业务素质以及技术操作能力，还要注重其品德等全方面的考核，发掘出员工的潜力，培养德、能、勤、绩全方面发展的综合素质人才。

第六，为了改进医院人力资源管理绩效考核工作，注重内部分配制度。把握好绩效工资、殊岗位年薪制、向优秀人才倾斜、奖励科研技术人才以及优秀管理人才等方面的改革。只有这样，才能更好的激发出员工工作的积极性，全面调动其工作热情，为完成为人民服务、实现自我价值、获得更好的薪酬以及福利等而努力，从而提高医院工作效率，保证医院工作的开展和进行。

第七，为了改进医院人力资源管理绩效考核工作，要提高员工的竞争意识。一方面，要对员工进行知识以及相关方面的宣讲和教育，培训其相关的技能，增强员工能力，提高并且保持员工的积极性，另一方面，是引入人才竞争机制，严格人才考核的程序，规范化人才考核的标准，向社会公开招聘，扩宽人才资源领域，大范围内招聘更多人才，给企业输入新鲜血液，又从另一个角度提高企业员工的危机意识，使得他们自觉提高自己的技能，提高工作效率，按质按量的完成自己手头上的工作。

总而言之，由于人力资源管理绩效考核工作是医院工作中不可忽视的关键点，在维护和保证医院工作正常、顺利以及健康运行方面占据着举足轻重的作用，医院人力资源管理绩效考核工作好坏直接影响了医院发展以及医院职工的生活幸福程度，因此更应该充分重视起来。而目前我国的医院人力资源管理绩效考核工作仍然存在可操作性不强、管理过于形式化、考核目标不明确以及管理意识落后等问题，所以要加强合理运用相关方法、落实机构责任、设置合理指标体系、明确标准、提高员工竞争意识、注重内部分配制度等多方面措施，更好的完善医院人力资源管理绩效考核工作。

参考文献：

[1] 李旭东 苏亚乐 周旭莅. 运用工作分析法奠定医院人力资源管理的坚实基础. 中国医院. 2005,9(10):8-12.

[2] 唐敏 郭志军 李力群 李涛. 医院员工年度绩效考核体系的建立与实践. 中国医院管理. 2010,30(6):38-41.

作者简介：谢爽（1980--），男，汉族，河南省南阳市人，本科学历，人力资源经济师，从事人力资源管理工作。