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从做好产品开始

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现在的地产商都热衷于取洋名字,搞得我们的生活很魔幻。你从朋友家离开,他住的小区或许叫托斯卡纳;你驱车回家,你家的小区或许叫左岸。但是,并不是住在叫左岸的地方,就真的在巴黎了——粗鲁的物管、生锈的阳台铁栏,或是楼下半夜还放着高音喇叭跳舞的大妈们,瞬间让你回到现实中来。

不管什么产品,取个炫名字,打个漂亮的广告不太难,但想尽办法把产品推到客户手里时,真正的关键时刻才到来。产品就像神奇的匣子,承载了生产商的灵感、才华、勤奋以及诚意,甚至生产链上每一个环节的复杂情感都会传递到产品中。客户只有认同产品,才会认同企业。

有句话其实挺忽悠人——一流的企业做标准,二流的企业做品牌,三流的企业才做产品。所以,大家都不想做三流企业,都穷尽心机去做营销、做渠道、做标准。但是,消费者购买的不是平台,不是标准,更不是企业的那些宏大叙事,他们要的是实实在在的产品。

回归本质,企业的竞争终归要聚焦到产品。产品其实就是由用户需求和用户体验构成的,需求就是这个产品能够做什么,而体验就是不但能用,而且用起来很方便与很愉悦。需求与体验都做得好,才是好产品,能够唤起消费者的认同感,比任何一种营销策略都有力量。

马化腾与周鸿祎这对冤家,恰恰是互联网行业里做产品做体验的“魔鬼”。你每天的工作,往往是伴随着开机时360蹦出的信息开始的——你的开机速度又打败了全国多少用户。让你小小地得瑟一下;QQ邮箱还有这样的功能,发出去的邮件,只要对方没有点击打开,还可以收回,于是你再也不用为发错邮件悔青了肠子。技术解决应该不会非常复杂,关键是这只企鹅总是这样善解人意。回想过去,企鹅曾被MSN逼到墙角,我们都经历过左手用MSN“工作”,右手用QQ“娱乐”,但无形中却是把两款产品推到同台竞技,用户体验高下立分,强强对话互为磨刀石成就了QQ。

做一流的企业,从做一流的产品开始吧。而做好产品,更多地是真切关心用户,从满足基本需求开始,不断地去捕捉用户多如牛毛的种种细微需求,而这个过程,往往会诞生在妙到毫巅的微创新。我们本期的特别策划,就是探讨好产品是怎么做出来的,这是微创新灵感的策源地。我们还会在下半年的微创新高峰论坛继续深入讨论下去,欢迎你加入。