如何建立与供方的互利关系

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随着生产社会化的发展，任何一个组织都处于供应链上的某一个环节，充当一定的角色，都有其供方或合作伙伴。组织与供方的关系应该是互利的。

一、充分认识与供方互利的关系

供方所提供的材料、零部件或服务对组织的最终产品有着重要的影响。供方提供的高质量的产品将使组织为顾客提供高质量的产品提供保证，最终确保顾客满意。组织的市场扩大，则为供方增加了提供更多产品的机会。所以，组织与供方是相互依存的，组织与供方的良好合作交流将最终促使组织与供方均增强创造价值的能力，优化成本和资源，对市场或顾客的要求联合起来作出灵活快速的反应并使双方都获得利益。对此，组织应该有足够的认识，并体现在日常的经营管理中。建立与供方互利的关系，要有一种全新的质量观念，要深刻领会到质量是关系到每一个人、每一个组织的事情，保证和提高质量有利于资源的充分利用。例如，麦当劳快餐与可口可乐饮料，麦当劳卖的可口可乐质量好，顾客满意，麦当劳快餐的需求会增加，相应的，对可口可乐饮料的需求也会增加，对可口可乐公司也有利。

二、评价与选择关键供方

对供方的评价，应该事先制定准则。评价的内容通常包括商誉、质量、价格、服务、履约能力及质量管理体系的状况等。组织要根据采购品对随后的过程或成品质量的影响来确定对采购品的控制程度。一般来说，采购品对随后的过程或成品质量的影响越大，对其控制的就越严格，其质量在所有评价的内容中所占的权重就越大。例如，一家建筑公司，既要购买钢筋、水泥沙石，又要购买门窗、油漆等，由于这些产品对成品即建筑物的影响不同，对它们的控制程度就不一样。钢筋、水泥沙石的质量好坏直接影响建筑物的质量，对它们的控制就应该很严格，这类产品的质量与质量保证能力通常是摆在第一位的，质量不合格，没有足够的质量保证能力，就算价格再低、服务再好，也不能购买，一些豆腐渣工程，大多数都是由于钢筋、水泥，的质量问题而引发的；而门窗、油漆等，虽然对建筑物的质量有影响，但是，与钢筋、水泥沙石相比对建筑物质量的影响要小得多，对其控制的程度就比较低，对于这些产品，在相同情况下，可能要充分考虑价格和服务。

对供方的评价，还要考虑其质量管理体系的状况，以确保供方能持续稳定的提供满足组织要求的产品。供方的质量管理体系状况通常处于两种情况，一是有IS09001质量管理体系认证证书，这种情况组织在选择时会优先考虑；一是没有通过，IS09001认证，对于这类供方，组织一般不予考虑，如果确实其质量很好，或者与它曾经有过愉快的合作，组织就会进行，质量管理体系的二方审核，以确定其质量管理体系的状况。

为了确保能够及时地获得组织所需要的采购品，还要对供方的履约能力进行评价，主要是察看其规模、技术、信用状况等。因为，在现实生活中，有些组织为了获得更多的定单(此时，他们是供方)，往往会不顾其能力盲目接单，最后，要么是不能履约，要么是偷工减料，要么是层层转包，不能确保组织的要求都能够满足。

对供方的评价与选择不是一劳永逸的。由于内外条件的变化，组织对采购品的要求会变化，供方的产品质量也会变化，因此，要对供方进行评价、选择、再评价、再选择，以保证供方提供的采购品始终能够满足组织的要求。

三、严格采购过程的控制

对采购过程的严格控制，是建立与供方互利关系的有力保证，可以减少不必要的损失，避免组织与供方之间产生矛盾，采购控制首先要明确采购控制的对象。组织的采购品很多，纳入采购控制的应该是那些外购件、外协件中，构成成品的一部分或者对随后的过程或成品质量有影响的部分。其次，要确定必要的采购信息，包括采购品的种类、数量、规格、质量要求；采购人员及人员的资格要求；采购的批准及操作程序，例如，不同的采购品由谁批准才能购买、怎样购买、由谁负责购买、由谁购买等；对采购品验证的方式和方法，例如，是采取单纯的进货检验，还是加上现场验证，还是免检等等。最后，要对供方实施必要的监督，以防止供方提供的产品不合格，既影响双方的关系，又会影响组织的生产和产品的质量。对供方监督的方式很多，如加强进货检验、派员进驻供方现场等。