基于B/S体系结构思想探索自学考试管理模式的探析

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【摘 要】随着信息技术的不断发展，自学考试应充分利用不断更新的计算机技术所体现出的管理新理念，构建现代的自学考试业务管理模式。B/S体系结构的方式和思想为自学考试的发展既提供了一种可行的信息管理模式，又体现了一种管理理念，有益于促进自学考试的社会功能的完善和发展。

【关键词】B/S体系结构 自学考试 管理模式 浅析

【中图分类号】G424 【文献标识码】A 【文章编号】1674-4810（2013）20-0049-02

随着社会的发展，人们对教育需求的不断变化，自学考试的发展也处在一个关键时期。现阶段，自学考试工作应坚持科学发展观，充分利用不断更新的计算机技术和所体现出的管理新理念，构建现代的自学考试业务管理模式；充分发挥自学考试开放、灵活的优势，构建方便、快捷、完善的服务体系，切实提高自学考试在高等教育中的竞争力。

一 B/S体系结构的核心思想理念

B/S体系结构首先是一个技术范畴，也可延伸为一种管理思想。从技术范畴来讲，B/S结构是Internet（因特网）技术兴起后的一种网络结构模式，B/S是Brower/Server的缩写，客户机上只要安装一个浏览器（Browser），如Netscape Navigator、Internet Explorer，服务器端安装Web服务器IIS及Oracle、Sybase或SQL Server等数据库，浏览器通过Web Server同数据库进行数据交互。客户端只要有一台能上网的电脑就能使用，客户端零维护。系统的扩展非常容易，Web浏览器是客户端最主要的应用软件。这种模式统一了客户端，将系统功能实现的核心部分集中到服务器上，简化了系统的开发、维护和使用。该项技术理念尽量使前端应用简化，优化和丰富后端的功能，方便整个系统的运行、维护和升级。

基于以上这种B/S体系结构的技术模型分析，延伸后就是一种很好的管理思维模型。在现代社会中，由于社会服务变得越来越丰富、复杂和功能化，为了快捷、灵活，按需提供服务，要求现代事务服务尽量简化获取服务的对象端的繁琐工作，以减轻其获取需求的成本，优化服务部门的职能，提供随时、随地所需的快捷服务。自学考试工作也正是属于这种现代服务体系中的事例，因此，B/S体系结构所涵盖的管理理念，也同样适合自学考试的事务管理，只是这样的管理模式也是充分借助B/S技术功能实现的。

二 B/S体系结构技术的优势分析

1.简化工作，方便升级和维护

B/S结构最大的优点就是可以在任何地方进行操作而不用安装任何专门的软件，在B/S结构下，软件安装在服务器端即可解决问题，在做更改时，只需程序员调整服务器端即可。由于现代技术和应用功能变化加快，涉及对软件系统的频繁改进和升级，B/S架构的产品明显体现着更为方便的特性。B/S架构的软件只需要管理服务器就行了，所有的客户端只是浏览器，根本不需要做任何的维护。无论用户的规模有多大，有多少分支机构都不会增加任何维护升级的工作量，所有的操作只需要针对服务器进行。所以，客户机越来越“瘦”，而服务器越来越“胖”是将来信息化发展的主流方向。

2.成本降低，选择更多

如今，Windows操作系统几乎一统天下，浏览器成为了标准配置，但在服务器操作系统上，Windows并不是处于绝对的统治地位。现在的趋势是，凡使用B/S架构的应用管理软件，只需安装在Linux服务器上即可，而且安全性高。所以，服务器操作系统的选择很多，不管选用哪种操作系统都可以让大部分使用Windows作为桌面操作系统的电脑不受影响，这就使得免费的Linux操作系统快速流行起来，Linux除了操作系统是免费的以外，数据库也是免费的，这种选择非常盛行。

3.更好地保障数据安全

对B/S结构下的软件来讲，其数据集中存在于中央数据库，可有效保护数据的安全，而且管理者可随时随地掌握各地工作的进展，实现动态管理，并在发现问题时做出最快地决策。

三 B/S体系结构在自学考试信息管理中的运用

在自学考试信息管理工作中，按照信息处理接收对象的不同，依照 B/S模型，可以应用在考生和自考业务部门之间，业务工作人员与本单位管理部门之间，自学考试上下级业务对接部门之间。在这主要的三部分业务模型中，都可以分解成客户端获取服务和服务端服务部门提供服务的结构，基于B/S的数据信息流就能很好地满足这种模型。

1.接收服务的考生和提供服务的自考管理部门之间

在现有的自学考试业务工作中，考生和自考管理部门的业务关系主要有：考生向自考管理部门咨询有关自学考试的政策和规定；考生在报考前咨询本次自学考试开考的专业和课程；自考管理部门主动向考生考试时间、专业课程等信息；毕业生办理毕业证书期间向管理部门咨询，填报材料及管理部门主动及时公布毕业生名单；考生查询考试成绩及历次成绩即考籍，考生查询自己课程转免的情况、毕业证书办理情况，自考管理部门主动这些信息；考生对自学考试有关问题和信息的主动反馈，自考管部门接收并及时有效处理等；考生咨询学习内容，获取考试科目的教学辅导，自考管理机构积极提供助学。

以上所有关系及功能的实现，可以基于B/S结构建立开放式网络信息访问平台，如信息咨询和查询网站，考生可以在前端通过简单地使用浏览器软件，就能方便快捷地访问后台部门提供的功能，如阅读有关自考政策、查询考试科目、查询考试成绩及考籍等，还可以下载毕业生登记表，然后自己打印，避免到考办拿登记表的麻烦，同时也可以基于网络平台，以BBS的方式提供有关自学考试的反馈信息，以及建立针对广大考生在线考试内容的交流和助学平台，提供课程讲解、专家答疑等。

2.自学考试业务工作人员与本单位管理部门之间

在现有的自学考试业务工作中，自学考试具体工作人员面对整个自学考试工作，也是一种需求与服务的关系，也构成一种B/S的技术模型。如及时查询相关政策，阅读业务文件，处理数据；接收工作通知，参与工作安排，回馈工作的开展情况；工作人员之间的工作协调；处理工作记录，历史信息查询，工作总结归纳；考生成绩的处理建档，毕业考生信息处理，考籍信息的处理备档；统计数据的归并和查询，历史信息和特殊信息的查询；一次完整的考试工作中的考试考点情况记录与查询，考试违纪考生的记载和处理，试卷信息及考试情况的登记等。这些所有工作的高效完成可以在单位内部，借助建立B/S体系结构的办公自动化平台来完成，做到信息的及时电子化，存储集中，查询和交互快捷。如建立文件档案管理模块、自学考试成绩信息处理模块、考试管理模块、综合信息查询模块等。

3.上下级管理部门之间

自学考试的业务管理模式是分级管理，从下到上可以分成考点、区县考办、市州考办、省考试院（省考办）、国家考试中心等，各级部门相互之间都有承上启下的关系，有很多业务往来。如从上到下的传达政策、成绩、发放证书、提供考试信息数据等，从下到上的信息反馈、材料上报等问题。这些业务模式在技术上都可以归为一种接收服务和提供服务的B/S结构，从而完成业务管理。如通过B/S结构建立综合的文件管理和传输系统、成绩和接收系统、考试数据查询和提供系统等。

四 B/S体系结构思想在建立自学考试业务服务管理中的运用

如上所述，B/S体系结构既是一种技术模型，也可以认为是一种管理模型。即客户需求，部门提供功能服务，同时强调尽量减少客户端为获得服务而付出的成本，而部门提供的服务更全面灵活。依照科学发展观的理念，自学考试发展到现在，其功能和所处的社会环境都发生了深刻的变化，从市场化的角度看，其就是满足客户教育需求的一种方式，就是一种获得服务和提供服务的过程，所以这就表现为B/S结构体系的一种管理模式，就是尽力通过B/S的技术功能充分实现B/S结构体系的管理构建，突出现代服务理念，强调功能化服务，尽量实现主动性，随时随地及按需提供服务。

这种管理模型依然体现在信息管理模型中体现出的几个主体之间：考生与自学考试管理部门之间，自学考试业务工作人员与本单位管理部门之间，各级部门与上下级部门之间。同样，在提供服务功能的时候，要立足简化获取服务的成本，尽量满足需要的功能。如对考生，考试管理部门就应尽量为考生着想，积极提供帮助，某些工作能做到集中完成的，就尽量一次性完成，减少考生往返次数，一些工作程序能简化的尽量简化，减少考生的工作量。单位在对业务工作人员的工作要求中也要力求适应需求，尽量简化；上级部门对下级部门的业务也要体现服务的理念，不能仅仅表现为一种管理职能。这些调整变化就体现出B/S体系结构反映出的管理模式。

通过引入B/S结构的管理理念，我们要建立结构合理、发展平衡、网络健全、运营高效、服务优质的覆盖全社会的自学考试服务体系，切实将建设成果惠及广大群众和自考事业。基于B/S的体系结构理念，实现建设“现代化服务体系”应注意以下几个问题：

1.理念更新统一认识是服务体系建设成败的关键

B/S体系结构的管理模式注重和强调服务功能，服务职能的强化是对管理理念的创新，对管理流程的再造，对管理团队的重组，对管理手段的革新，服务体系的建设与实施必然会带来自学考试管理模式全方位的变化。没有成熟和统一的思想基础，没有正确、合理、科学的理论指引，就缺少根本的、内在的凝聚力，就不可能建立起功能完善、运行通畅的服务体系。

2.充分利用已投入使用的信息化建设项目，结合B/S管理模式，加快服务体系的建设与实施

借助B/S体系结构，将多年来信息化建设的成果投入进行改进，更大范围地应用实践，是事半功倍的捷径。可以通过统一平台的设计与集成技术的应用将原有的不同应用系统联合起来，集合成一个整体进行业务处理和信息共享，这样不仅利用了原始积累，更能体现出全新的管理理念，将信息化的成果惠及于民。

3.处理好自主建设与利用社会资源的关系

基于B/S建立的服务体系的运行对网络平台、通讯平台、流通渠道的使用率和依赖性都很高，在确定自主建设项目和选择合作伙伴时，一定要注重效益评价，从事业的长远目标和现实状况考虑，精打细算，力求低成本、高效益地实现自学考试服务体系的建设。

4.基于B/S体系结构建立的服务体系应让各级自学考试管理部门的工作者体验到简洁高效的系统服务

体现在三个方面：（1）切实感受到现代化的办事效率，现代化的服务体系几乎可以将全部的事务办理工作依托系统予以完成，传统的人满为患的繁忙场面已不复存在，不仅减轻了工作人员的劳动强度，还提高了工作效率与工作质量；（2）享受到大容量信息快速沟通的便利，系统可及时提供详细的统计数据，为管理人员安排命题、考试、毕业审定等各项事宜提供方便，工作的主动性大大加强；（3）实现了真正意义上的管理，时间的节省和信息量的增加，使管理者真正从繁杂的事务性工作中解脱出来，能有效地开展调查研究与分析归纳，顺畅地向科学化、规范化管理迈进。 五 结束语

社会发展是一种必然，自学考试的发展也必须与时俱进。B/S体系结构的方式和思想为自学考试的发展既提供了一种可行的信息管理模式，又体现了一种管理理念，它强调简化服务程序，注重扩充服务功能，随需提供快捷的需求，从而构建了自学考试的一种现代业务管理模式，有益于促进自学考试的社会功能的完善和发展。