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网络优为先

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Longines最新推出的Saint-Imier表款。整个腕表线条细腻,将古典与当代元素完美融合。腕表配备L688导柱轮计时机心,振频每小时28800次,动力储存54小时。浪琴表根据中国网络市场现状,制订了切合实际的网络推广策略,取得了良好的宣传效果。

据瑞士钟表产业联盟统计,瑞士钟表产品对中国大陆的出口在2011年前9个月里激增48%,中国已超过日本成为世界第二大奢侈品市场,同时中国奢侈品消费市场呈现出年轻化趋势,网络对上述人群购买行为的影响力已不可忽视。然而面对中国市场这块沃土,很大一部分瑞士腕表品牌在大陆的网上经营却折戟沉沙。为什么会出现这种状况?又该怎样利用好网络助推品牌营销呢?

2011年,国际钟表营销日于11月3日在瑞士拉绍德封的Heure Bleue剧院以“亚洲梦”为主题召开。虽然会议关注整个亚洲市场,但中国很明显成为了最耀眼的明星。从瑞士钟表产业联盟2011年前9个月的数据来看,瑞士钟表产品对香港的出口上升了29%,而对中国大陆则剧增48%。两地合计出口额39亿瑞士法郎,占据瑞士手表出口额的三分之一。同时胡润中国富豪年度榜向世界展示了中国财富:中国国内亿万富翁近7万个, 还有96万个千万富翁。这些人群对收藏和奢侈品的投资十分看好,就连百万富翁在这方面每年也会拿出30到40万美元,中国已超过日本成为世界第二大奢侈品市场,是大多数国际化钟表品牌发展战略中不可缺少的组成部分。面对这样的现实,大家都心照不宣,如果要发展,必须在中国大陆站稳脚跟。

2011年,国际钟表营销日于11月3日在瑞士拉绍德封的Heure Bleue剧院以“亚洲梦”为主题召开。虽然会议关注整个亚洲市场,但中国很明显成为了最耀眼的明星。从瑞士钟表产业联盟2011年前9个月的数据来看,瑞士钟表产品对香港的出口上升了29%,而对中国大陆则剧增48%。两地合计出口额39亿瑞士法郎,占据瑞士手表出口额的三分之一。同时胡润中国富豪年度榜向世界展示了中国财富:中国国内亿万富翁近7万个, 还有96万个千万富翁。这些人群对收藏和奢侈品的投资十分看好,就连百万富翁在这方面每年也会拿出30到40万美元,中国已超过日本成为世界第二大奢侈品市场,是大多数国际化钟表品牌发展战略中不可缺少的组成部分。面对这样的现实,大家都心照不宣,如果要发展,必须在中国大陆站稳脚跟。

另一方面,网络对奢侈品宣传和销售的影响力越来越明显。在Boston Consulting Group(波士顿咨询集团)提交的《China’s Digital Generations 2.0》(中国用户互联网使用情况调查报告)中显示,各个企业在中国数字化领域的广告支出在2008年仅为8%,而在2012年将增加到20%。互联网已成为接触中国消费者的最佳途径之一,互联网对他们的想法的影响力越来越大,在这方面的宣传甚至可以影响一个品牌或一个产品的声誉和形象。再次, McKinsey Institute(麦肯锡研究所)的“2011年奢侈品消费报告”中指出,互联网对包括腕表在内的奢侈品的购买行为的影响力已经达到了21%,在中国奢侈品消费者年龄低于35岁的占45%,越来越趋于年轻化,而这些人很多都会采用网上购物。但是,众多瑞士腕表品牌在大陆的网上经营却遭遇了东方滑铁卢式的挫败……

输在了起跑线

如果一个品牌想要进入中国市场,特别是以数字化营销进军中国市场,仅仅把网站翻译成中文是远远不够的。一个适合中国市场的数字化策略必须要考虑很多的现实因素,而许多品牌都太轻敌了。

对瑞士腕表品牌来说,最主要的硬伤就是大陆用户访问品牌网站所耗费的时间。究其原因是中国互联网国际出口带宽太窄,而大多数瑞士品牌网站都是放在大陆之外的地区进行托管的。互联网内容优化解决方案和企业应用供应商Strangeloop今夏发表的研究显示,巨大的时间消耗是最大的阻碍,当一个品牌或一款产品想要在网上努力实现宣传时,这个因素意味着相当大的风险。因为对于中国访问者来说访问一些瑞士钟表品牌网站时的下载速度要比西方访问者慢八倍,80%的中国网络用户在真正进入网站主页之前就失去了耐心。总体而言,一个网站的最快加载时间应该不超过两秒。但是,现状是有些高端品牌的网页甚至需要耗时40秒钟。而且就算最终打开了主页,大多数用户也不会有耐心再继续浏览了,这表明了失去这些访问者的概率是非常高的。

另一方面,尽管现在网络技术发展日新月异,新的浏览工具更新很快,但这种国际流行趋势却不适合中国的网络现状。调查显示,中国大陆超过60%的网购者还在使用2008年已经完成最后升级的IE6浏览器,要知道这款浏览器甚至不再受到微软公司支持。令人更加无法接受的是,中国大多数网上银行交易都在IE6浏览器上完成,而且这种情况没有丝毫改变的苗头,所以想从客户端淘汰这个浏览器的希望似乎不大。而不少的瑞士品牌已将网站浏览器升级到IE7甚至更高的版本,这意味着中国许多用户根本无法浏览其主页。因此众多瑞士奢侈品和腕表品牌首先输在了起跑线上,然而这些只是硬伤,还有很多软实力也被他们所忽略。

RADO表2012年推出的True Thinline Automatic Skeleton系列新品腕表,该腕表厚度只有7.8毫米,并采用镂空表盘,表壳用精密陶瓷制成。RADO的腕表产品无论设计还是质量绝对都属上乘,但其网站建设却差强人意。在中国大陆地区浏览该品牌网站有时甚至要花费超过一分钟的时间才能打开网站主页,而且主页的有些功能还不能显示,这样大大降低了上网者对该品牌的了解兴趣。

软肋

在线推广和服务,是瑞士腕表品牌的另一大软肋。

如何生成有效的搜索,是保证网络在线广告投资回报率的一个重要因素。遗憾的是近70%的瑞士品牌长期以来对这点都不够重视,导致了宣传效果不理想。而另一些少数品牌选择了国内某知名搜索引擎作为“合作伙伴”,取得了意想不到的效果。该引擎在中国本土使用率相当高,其为合作的腕表品牌提出了包含文本元素、链接、以及完全由品牌定制的大标题付费式的搜索方案,使得它们在中国的搜索量拥有80%左右的市场份额。例如浪琴表。根据Digital Luxury Group(数字奢侈品集团)2011年提交的《World Watch Report》(世界钟表报道)调查表明,在百度上Longines浪琴每月的搜索量超过了50万,是中国最流行的手表品牌之一。这说明了在中文搜索引擎中建立知名度是一项重要战略。

在中国网络领域如何有效定位一个品牌或产品也是一个对品牌发展具有决定性意义的课题。尽管中国网民众多,网络购买力大大增强,但包括腕表在内的奢侈品客户的规模仍然很小。所以目标受众的确定比以往任何时候都更加重要。过去众多瑞士品牌将注意力主要放在奢侈品和时尚网站,却忽视了一股强大的民间力量――专业腕表论坛,这些由表迷、收藏家等组成的网络讨论空间,其实已成为收益率很高的宣传渠道,好在很多瑞士品牌已经意识到了这点,如今在国内一些知名的钟表论坛,一些品牌都已经以评论和广告的形式出现在了上面。

为先

如果想要在中国市场分得一杯羹,网络营销是不可忽视的重要一环。任何品牌想要站稳脚跟,首先就要“入乡随俗”,了解中国互联网现状,加强硬件建设,优化网站运行状况;随后让自己网站的内容适应当地的流行趋势和特色,提供优质、详尽的信息资源;再次就是要提供全面优质的在线服务和售后服务。优质的速度、优质的资源、优质的服务,只有做到这些,才能有助于品牌脱颖而出。网络无疑是消费者最直观、最便捷了解品牌的渠道,在当下包括腕表在内的奢侈品行业发展如此迅猛的时候,要想在这一领域有所建树,只有做到“网络优为先”,才能占得先机。

TUDOR的Advisor表款。TUDOR表已经意识到“论坛”这一“民间组织”的影响力,并在某国内知名论坛投放有宣传广告。

TISSOT 2012最新推出的T-Race Danica Patrick表款,采用316L钢打造,限量4999只。TISSOT作为在中国市场运营较为成功的品牌,其网站的建设也相对人性化,甚至还上传有众多表款的使用示范视频短片,形象的介绍产品功能并引导顾客正确使用产品。