“兵”字如山立心中

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8月初，一个令武警陕西总队全体官兵欢欣鼓舞的消息传来，医院投资近亿元的12层现代化住院大楼剪彩投入使用。自此，该医院军人病区不仅在数量上达到3个，且占地面积和实有床位均实现了翻番。面对医院硬件条件的大幅度改善，政委段红伟的话中满含信心：“这必将使我们在为兵服务上有新作为！”

作为“龙头”，为兵服务要当“堡垒”

“我是一名医生，更是一名军人！”在武警陕西总队医院，你会经常听到医生们铿锵地说出这句话。知情者知道，此言不虚。在守卫官兵健康的战斗中，这些白衣天使常常像一名战士一样，以冲锋的姿态前进。

去年夏天的一个深夜，一辆救护车从陕西总队医院呼啸而出，向400多公里外秦岭深处的汉中急驶而去：10分钟前，医院值班室接到汉中支队卫生队报告——支队干部于成海突发心脏病，虽经卫生队及当地医院抢救，仍生命垂危。

带队的总队医院心脏中心主任张华，从事心脏病治疗和研究20多年，深知突发心脏病的凶险。她一面催促着驾驶员在确保安全的前提下尽量加快车速，一面用手机和汉中医院保持热线联系，及时了解病情，提供紧急处置建议。

救护车到达汉中时已经凌晨1时，张华立即和专家们接手治疗。经过两个多小时的紧张抢救，病情稳住了。此时，天已肚白，为了让于成海进一步接受全面的检查和治疗，救护小组又马不停蹄地将他护送回了医院心脏中心。在几个月的精心治疗后，于成海痊愈出院。

对于这件事，院长段炜常常说的一番话可以作出最好的诠释：“医院是全总队医疗力量的龙头。对万余名常年战斗在执勤处突一线的官兵来说，我们应该是他们健康最重要的堡垒。让每一名身体有恙的官兵能够得到及时治疗，是我们义不容辞的职责，也是医院之所以存在的根本！”

以这可贵的“龙头”意识、“堡垒”意识作为基础，去审视这个医院的许多政策和决定，很多在外人看来不可思议的事情也就变得不足为怪。

在医护人员的安排上，他们把经验最丰富、业务最过硬、服务态度最佳的医生、护士挑选出来，配备到不产生一分钱利润的军人病区，军人病区护理站连年赢得医院护理技能大赛第一名；为更方便官兵就诊，在前年军免药品、检查项目范围进一步扩大的基础上，今年，他们干脆取消了所有以往需要繁琐签批流程的进口药、高端检查项目、微创手术，一切由医生根据病情需要作出决定。

莫喊口号，为兵服务要有“金刚钻”

前不久，某支队一名处于昏迷状态的战士被急送到医院神经外科。经CT扫描、核磁共振检查，该战士被确诊为“左侧颅骨异常增殖症”。根据病员的实际情况，主治医生为其安排了开颅手术。手术很顺利，又经过两个月的术后疗养，该战士顺利出院。

事情虽然简单，但折射的是医院这些年在“医疗水平”这个核心能力上的大幅跃升。以往，尽管名列“三甲”，但这个总队医院医疗设备总值不足8000万，且配置陈旧、状况老化。官兵一旦患大病和疑难病，往往只能到外送他院诊治，来回多费周折不说，更要命的是经常耽误治疗的最佳时间，加重病情。下部队巡诊，也只能是背拿着听诊器背着小药箱走走看看，解决不了什么大问题。

为此，这个医院采取引资建院、合作办医等方法，“借船下海”加快医院建设的步伐，一批紧盯前沿高难病中心先后建起：投资600万元与北京某公司建成椎间盘镜诊疗中心；引资500万元上马血液透析中心，巩固肾脏专科特色；吸纳西安某公司1200万元资金建起了心脏病诊疗中心，配置的设备均居于国内领先水平。他们还先后制订两轮《人才建设五年规划》，加速人才队伍的升级。大胆采取高薪聘请的方法，请来知名专家到医院坐诊，解燃眉之急。在此基础上，展开规模空前的人才引进工程，腾出师团职住房10套用于解决引进人才的后顾之忧，并对高素质人才给予优先安排科研课题经费，家属就业安置等方面的优先。

不懈的耕耘换来的是硕果满枝。目前，该院科室骨干60%都有硕、博士学位，20多名医务人员在省以上学术团体任职，涌现出一批省内外知名的名家名刀。

提升服务，为兵服务重在细节

易小山是武警陕西总队一支队一中队战士。前不久，正在训练的他突然腹部剧痛，中队卫生员在应急处理后向支队卫生队进行了汇报。考虑到病情紧急，中队距离医院也比较近，卫生队让他直接到总队医院就诊。于是，易小山在战友的陪同下匆匆赶往医院。

“请问是一支队一中队易小山吗？”两人刚下车走进总队医院大门，一名导医台的护士就主动走上前来询问。原来，医院为兵服务办公室在得到一支队报告后，专门叮嘱导诊台值班护士注意这个情况，及时提供帮助。有了护士的带领，原本心里忐忑的两人心里顿时轻松，接下来的挂号、检查、碎石手术、住院，一切手续一路绿灯，易小山顺利地住进了军人病区。

等一切都安顿好，两人才想起来，由于是从训练场直接赶到医院，生活用品一样没带。正准备出门去买，一名护士恰好推门进来，手中拿着一个袋子向两人说到：“这是医院为部队病员准备的为兵服务包，里面有毛巾、拖鞋、碗、筷、香皂和口杯，都是新的，请战友放心使用。”拿着并不大但却满含关怀的洗漱袋，易小山无比感动：“我们总队医院在为兵服务中，想到了最微小的细节，做到了极致。”

医务处主任孟宏涛认为：“大多数时候，为兵服务并不是惊心动魄的抢救，也没有轰轰烈烈的场面，而是每一次接待部队病员时的和风细雨，是一种根植在医院每一名工作人员身上的基因。”

在细化为兵服务措施的同时，医院还不断增加为兵服务的内容，使其形式更加多样，向“来院治疗”这个为兵服务的传统核心环节的前后不断延伸。

医院还新增对出院病员的回访和跟踪治疗，完善对每一名入院治疗官兵的登记，定期对他们的情况进行电话回访。

“兵”字写在心中，就会赢得兵心。据统计，仅今年上半年，他们就接诊部队病员2万余人次，收治近千人次，总体满意率超过99%。